玩轉(zhuǎn)數(shù)字時代的5大營銷邏輯

　　據(jù)中國報告大廳了解，“數(shù)字化”對于企業(yè)的營銷帶來新的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要面向互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者，適應(yīng)新的數(shù)字技術(shù)和傳播環(huán)境探索營銷創(chuàng)新的邏輯，并要學(xué)會在數(shù)字化時代，與消費者建立深層的關(guān)系和沉淀品牌價值。我認(rèn)為，營銷人面對數(shù)字營銷需要把握5大營銷邏輯。

　　第一，失控：瓦解與重建。

　　今天，我們處在一個失控的時代，品牌原有的規(guī)則已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)消費者瓦解。數(shù)字時代，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒體所積累的品牌根基，很可能因為互聯(lián)網(wǎng)的一個不經(jīng)意的小事件而被瓦解。

　　比如，電商的促銷以及“雙十一”這樣的節(jié)日就把很多消費者的品牌忠誠度瓦解了，很多消費者都是沖著那天的便宜的產(chǎn)品去的，但是“雙十一”結(jié)束后，有的品牌可能并不會繼續(xù)被消費者關(guān)注。

　　對于品牌而言，面對這種瓦解，需要思考的是，如何在忠誠度甚至美譽(yù)度被瓦解的過程中去思考重建，即如何在數(shù)字平臺上沉淀品牌的價值。今天，互聯(lián)網(wǎng)讓品牌更加透明化，而消費者與品牌的關(guān)系不再是高高在上的關(guān)系，因此，品牌一定要考慮互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字化的語境，通過數(shù)字化的語境，與消費者建立一種更加平等的互動關(guān)系。

　　第二，共生共創(chuàng)：粉絲稱王的時代。

　　在社會化傳播的當(dāng)前，“粉絲經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為一個熱點。那么，粉絲意味著什么？如今的大眾消費者已經(jīng)破碎，被分割化了，傳統(tǒng)營銷時代的所謂“大眾”已經(jīng)不存在了，消費者更多會因為共同興趣、生活方式、態(tài)度、內(nèi)容偏好等，重新進(jìn)行聚合，精眾的時代來臨。

　　消費者的需求會在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來：他們會主動提出需求，甚至參與產(chǎn)品創(chuàng)意，包括提出新的C2B的個性化“定制經(jīng)濟(jì)”都將是未來的趨勢。這就是品牌必須要重視的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。正如《小時代》和郭敬明以非職業(yè)導(dǎo)演的身份一下子攪亂了職業(yè)導(dǎo)演的電影市場，而小米科技也傍著“米粉”成功上位一樣。

　　第三，無爭議，無營銷。

　　很多企業(yè)都擔(dān)心在互聯(lián)網(wǎng)上會被消費者攻擊，因為信息無限透明化了，其實這種擔(dān)心都是多余的，在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌“有性格”比品牌“完美無缺”更能贏得消費者的支持。

　　如今的消費者，尤其是年輕消費者，更希望獲得品牌的真實性，也就是“真性情”品牌，特別是80后和90后，他們認(rèn)為“不裝的品牌才是好的?！睌?shù)字時代，所謂的品牌獲了多少專利、得了多少獎，消費者已經(jīng)不再關(guān)心，消費者關(guān)心的是你有沒有性格。

　　因為沒有爭議就沒有營銷，比如360跟騰訊的“3Q大戰(zhàn)”，360和小米的斗爭；再比如，京東大戰(zhàn)蘇寧國美如此等等，這就是數(shù)字營銷的規(guī)則，企業(yè)要學(xué)會主動制造營銷內(nèi)容和話題。

　　第四，企業(yè)需要學(xué)會實時化生存。

　　數(shù)字時代，品牌是一種對話，品牌還是一種情緒，因此品牌要同消費者展開實時的交流和溝通，進(jìn)而創(chuàng)造品牌營銷機(jī)會。

　　企業(yè)一定要跟消費者進(jìn)行實時的對話，比如星巴克的賣萌鬧鐘，讓星巴克一直伴隨消費者入眠，并在早上叫醒消費者去星巴克吃早餐；另外，品牌一定要能善于借助社會情緒，公眾情緒來進(jìn)行營銷，才能收獲一個比較好的效果。

　　第五，內(nèi)容營銷影響消費行為。

　　數(shù)字時代的重要趨勢是廣告公關(guān)化，公關(guān)內(nèi)容化，營銷內(nèi)容化。因此，企業(yè)一定要輸出自己品牌化的內(nèi)容。全球的一些調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在有90%的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在用內(nèi)容營銷，內(nèi)容營銷能夠來產(chǎn)生3倍于傳統(tǒng)營銷的回報率。

　　數(shù)字時代的內(nèi)容輸出更可能潛移默化地影響受眾，正如很多消費者是通過一篇文章而不是通過一個廣告了解公司。數(shù)字時代，消費者對品牌擁有支配權(quán)，消費者自己會創(chuàng)造對品牌的一些想法。因此，在數(shù)字時代做營銷，要從產(chǎn)品到內(nèi)容。

　　隨著數(shù)字媒體、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，整個營銷模式和方法都在發(fā)生變化，這讓傳統(tǒng)的營銷模式面臨極大的調(diào)整。不管是品牌，還是營銷服務(wù)商，都要創(chuàng)新營銷方法和模式。數(shù)字時代的營銷，需要企業(yè)和品牌有更長遠(yuǎn)的規(guī)劃，同時也需要有更貼合數(shù)字媒體特點的系統(tǒng)化思考。

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