當(dāng)前美團(tuán)在中國外賣行業(yè)的市場占有率接近60%,至于餓了么的市場占有率,則為36%。新冠肺炎疫情期間,疾馳而過的中國“外賣大軍”被譽(yù)為保障經(jīng)濟(jì)和人民生活的“英雄”,讓“宅”在家中的民眾有飯吃、有貨囤。
過去幾年,外賣行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí),也逐漸顯現(xiàn)出頭部企業(yè)壟斷的局勢。其中,美團(tuán)與餓了么占據(jù)著最多的市場份額。截至2019年三季度的外賣交易份額數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)占比53%,餓了么+餓了么星選合計(jì)占比43.9%,其他平臺(tái)僅有3.1%的殘羹。
特別是美團(tuán)外賣勢頭難擋。從2018年第二財(cái)季到2019年第二財(cái)季,美團(tuán)外賣各財(cái)度的營收分別為89.08億元、112億元、110億元、107.1億元和128億元,而同時(shí)期阿里本地生活服務(wù)的營收分別為26.12億元、50.25億元、51.59億元、52.66億元和61.8億元,差距明顯。這都意味著,外賣市場的新入局者面對(duì)的將是難啃的骨頭。
當(dāng)前順豐插手外賣已經(jīng)很難有機(jī)會(huì),目前市場已經(jīng)成熟,用戶也被瓜分,部分商家已經(jīng)與餓了么、美團(tuán)簽約,“豐食”在招攬商家入駐時(shí)將會(huì)遇到增量的瓶頸。此外,美團(tuán)在本地生活已經(jīng)建立起了完整的生態(tài),而餓了么能依靠阿里流量加持,“豐食”在兩個(gè)巨頭中間難以看見優(yōu)勢。
不過,餐飲連鎖顧問王冬明表示,順豐入局對(duì)于整個(gè)外賣市場而言是好事,尤其是對(duì)于餐飲商戶而言,新的平臺(tái)入局,意味著行業(yè)競爭加劇,這對(duì)于苦于外賣平臺(tái)高傭金的餐飲商戶非常有幫助。另外,順豐本身也具備非常強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢,順豐是快遞起家,品牌形象及口碑屬于業(yè)內(nèi)前茅,順豐的同城配送網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建立得較為完善,不少餐飲品牌的自有外賣渠道的配送環(huán)節(jié)都是與順豐合作的。他同時(shí)指出,更為重要的是,由于順豐此前已有布局,此次正式進(jìn)軍外賣市場,其布局成本也會(huì)相應(yīng)減少。
疫情期間,大量商家被動(dòng)或主動(dòng)對(duì)經(jīng)營模式進(jìn)行了變革或調(diào)整,對(duì)線上業(yè)務(wù)有了重新的認(rèn)識(shí)和思考,不少商家甚至通過線上外賣市場收獲了意外之喜。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,疫情雖讓餐飲全業(yè)態(tài)遭遇重創(chuàng),但更重要的是它加速了數(shù)字化技術(shù)在餐飲行業(yè)的滲透,讓更多餐飲商家意識(shí)到轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性和迫切性。未來餐飲商家將會(huì)更加重視線上線下的融合發(fā)展,更積極的擁抱數(shù)字化技術(shù),驅(qū)動(dòng)餐飲行業(yè)升級(jí)發(fā)展。
中國餐飲行業(yè)收入規(guī)模已超四萬億元,并保持長期向上的趨勢,但外賣市場的規(guī)模還相對(duì)較小。隨著餐飲商家對(duì)線上市場以及數(shù)字化技術(shù)重視程度的上升,外賣模式有望加速滲透,驅(qū)動(dòng)外賣市場規(guī)模闊升。外賣平臺(tái)積累的用戶、技術(shù)、資源等規(guī)模優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯,在外賣市場規(guī)模整體上升的過程中,外賣平臺(tái)也將顯示較強(qiáng)的增長潛力。與此同時(shí),外賣用戶的消費(fèi)習(xí)慣以及需求都將升級(jí)變化,對(duì)外賣平臺(tái)的產(chǎn)品服務(wù)能力要求會(huì)逐步提升。平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營能力以及高品質(zhì)服務(wù)能力將會(huì)成為消費(fèi)者以及餐飲商戶共同關(guān)注的焦點(diǎn),也會(huì)是平臺(tái)方比拼的關(guān)鍵要素。
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本文來源:報(bào)告大廳
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