2022年電商行業(yè)痛點(diǎn)分析

  電商行業(yè)目前數(shù)據(jù)超一千億元市場，電商化成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的長期趨勢。零售電商市場迎來更多變化，疫情黑天鵝之下，全球經(jīng)濟(jì)放緩，通貨膨脹率大幅提升，整體消費(fèi)大環(huán)境較為低迷。社交平臺(tái)如抖音、快手、微信也在加大馬力，直播電商成為電商和視頻行業(yè)新的賽道。以下對(duì)2022年電商行業(yè)痛點(diǎn)分析。

  由于直播電商行業(yè)發(fā)展迅猛，其規(guī)模也在不斷增加。同時(shí)，直播電商在政策利好的背景下下，直播觀看用戶規(guī)模也在逐年穩(wěn)步增加，預(yù)計(jì)將持續(xù)刺激電商行業(yè)的發(fā)展。電商行業(yè)深度分析及“十四五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)研究分析報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2021年我國在線直播用戶規(guī)模達(dá)6.35億人，同比增長8.2%。預(yù)計(jì)2022年我國在線直播用戶規(guī)模將進(jìn)一步增至6.60億人。

  電商涉及的行業(yè)太廣、太泛，在為其它行業(yè)服務(wù)的同時(shí)，自身管理也存在問題。比如品類多、揀貨出錯(cuò)、依賴人工、效率低下等等問題，都是電商行業(yè)痛處?，F(xiàn)從三大發(fā)展痛點(diǎn)來分析2022年電商行業(yè)痛點(diǎn)。

  2022年電商行業(yè)痛點(diǎn)一：拉新成本太高

  拉新成本太高是當(dāng)前電商行業(yè)的最大痛點(diǎn)。理論上來說，電商平臺(tái)可對(duì)平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，精準(zhǔn)定位平臺(tái)目標(biāo)用戶群體，拉新問題不大，但是中國現(xiàn)在的電商行業(yè)呈現(xiàn)幾家獨(dú)大的局面，90%以上客戶數(shù)據(jù)掌握在少數(shù)平臺(tái)手中，電商生態(tài)鏈上游推廣需求與下游資源供應(yīng)存在不對(duì)應(yīng)情況，造成電商平臺(tái)內(nèi)部的流量僧多粥少，有效引流變得難如登天。

  2022年電商行業(yè)痛點(diǎn)二：轉(zhuǎn)化率太低

  沒有優(yōu)質(zhì)有效的推廣引流，最直接的結(jié)果就是沒有轉(zhuǎn)化率。加上企業(yè)轉(zhuǎn)型中面臨的社交營銷技巧缺乏、粉絲互動(dòng)無效等問題，也極大影響了交易轉(zhuǎn)化率。隨著人們的社會(huì)需求增多，多樣的社交場景和關(guān)系使得電商平臺(tái)越來越趨于社交化，這就要求電商平臺(tái)具備很強(qiáng)的社交營銷技巧，但很顯然，社交化電商平臺(tái)在這方面存在嚴(yán)重不足。同時(shí)，簡單粗暴的刷屏讓客戶產(chǎn)生厭惡，“無效互動(dòng)”降低用戶信任度，哪怕投入的資金再多也很難有轉(zhuǎn)化。

  2022年電商行業(yè)痛點(diǎn)三：回流復(fù)購率低

  很多從事電商行業(yè)的老板都有這樣一個(gè)問題：我們現(xiàn)在的用戶到底哪些才是真正需要去維護(hù)的?這是一個(gè)很突出的問題，由于缺乏平臺(tái)支持，很多電商商家對(duì)自身的數(shù)據(jù)并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、收集、分析的過程，對(duì)數(shù)據(jù)的管理和獲取不夠，加上專門數(shù)據(jù)分析人員和工具的缺乏，直接導(dǎo)致面對(duì)已獲得的大數(shù)據(jù)束手無策。因此導(dǎo)致電商品牌缺乏針對(duì)已購買客戶進(jìn)行有效的運(yùn)營活動(dòng)，回流復(fù)購率遲遲得不到有效提升。

  消費(fèi)者在進(jìn)入商城店鋪之后主要會(huì)受到質(zhì)量、服務(wù)與價(jià)格的組合影響因素。在商城店鋪上買東西,消費(fèi)者總是不放心，因?yàn)榭床坏綄?shí)物，只能靠產(chǎn)品詳情、買家評(píng)論、問答等內(nèi)容來決定購買決策。產(chǎn)品詳情、買家評(píng)論、問答等內(nèi)容都是需要精心維持的，找到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品客戶的對(duì)應(yīng)需求，對(duì)癥下藥才能更有效的打動(dòng)消費(fèi)者。

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