2016年上半年十大電商被投訴榜單

　　據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年通過(guò)在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)涉及電商投訴數(shù)量同比去年同期增長(zhǎng)4.16%。

　　十大被投訴生活服務(wù)電商榜：百度糯米、去哪兒網(wǎng)、餓了么、美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里旅行、藝龍網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)、同程旅游為“2016年（上）十大被投訴生活服務(wù)電商”。

　　網(wǎng)絡(luò)零售熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題：質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年（上）網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。

　　生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題：退款難、售后服務(wù)、隨意凍結(jié)賬戶(hù)、高額退票費(fèi)、賬號(hào)安全、訂單取消、訂單無(wú)法取消、退改簽難、到店無(wú)房、發(fā)票問(wèn)題為“2016年（上）生活服務(wù)電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。

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