2016年全國網(wǎng)絡消費用戶涉及電商投訴數(shù)量同比增長14.78%

　　《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示：2016年平臺共接到的全國網(wǎng)絡消費用戶涉及電商投訴數(shù)量同比增長14.78%。發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露，成為“2016年度全國零售電商十大被投訴熱點問題”。

　　據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺大數(shù)據(jù)顯示，2016年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的全國網(wǎng)絡消費用戶投訴案件數(shù)同比增長14.78%。更多相關電子商務行業(yè)數(shù)據(jù)分析請查閱由中國報告大廳發(fā)布的電子商務行業(yè)市場調查分析報告。

更多電商行業(yè)研究分析，詳見中國報告大廳《電商行業(yè)報告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據(jù)。

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