零售業(yè)價值被重構 無人化漸成趨勢

　　零售行業(yè)是一個相對變化較慢的行業(yè)，其從誕生至今，大體經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場及電子商務幾個階段。目前而言，在線零售行業(yè)的前景巨大。隨著社會逐漸發(fā)展，尤其是5G網絡的快速部署，這部分人口也將進入到互聯(lián)網之中，屆時新增加的幾十億人口也將在網絡上購物，為全球線上零售業(yè)開啟更大的商機。

　　零售業(yè)價值被重構

　　2017年下半年以來，在經歷了實體零售轉型之痛后，百貨零售業(yè)呈現出復蘇跡象，零售業(yè)的價值被重構。從接受調查的85家百貨零售企業(yè)經營情況看，2017年百貨零售企業(yè)發(fā)展情況明顯好轉，銷售額、主營業(yè)務利潤分別比去年增長9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。

　　2018-2023年中國零售企業(yè)行業(yè)市場深度分析及投資戰(zhàn)略研究報告表明，2017年是零售業(yè)加速整合期，被互聯(lián)網嚴重沖擊而焦慮的線下零售突然成為香餑餑。一方面，阿里、騰訊等互聯(lián)網巨頭大規(guī)模向線下滲透，線下擴張常態(tài)化，線上線下的融合開始從資本性融合向業(yè)務性融合邁入。另一方面，資本開始搶占優(yōu)質的線下零售品牌，實體零售企業(yè)迎來估值井噴。

　　阿里巴巴先后與百聯(lián)、三江、新華都和高鑫零售達成戰(zhàn)略合作，以大潤發(fā)、歐尚為代表的商超賣場集團從商業(yè)模式和資本結構雙通道加入由阿里推動的新零售革命，而騰訊則聯(lián)合京東等入股萬達。此外騰訊還與覆蓋多業(yè)態(tài)領域的線下零售巨頭步步高達成戰(zhàn)略合作，雙方將在營造零售新生態(tài)等領域開展深入合作。

　　越來越多的零售企業(yè)意識到，要實現零售轉型，必須與互聯(lián)網公司或大型電商合作，通過大數據和互聯(lián)網技術，實現線上線下流量共享，同時也可以結合會員數據和消費數據，讓用戶畫像更加清晰，從而實現精準營銷?！栋儇浟闶蹣I(yè)年度發(fā)展報告》指出，54.0%的受訪企業(yè)已經與互聯(lián)網企業(yè)合作開展O2O，13.5%的受訪企業(yè)表示正在計劃與互聯(lián)網企業(yè)合作開展O2O 。

　　與此同時，線下整合也在加速，王府井和首航開啟戰(zhàn)略合作，羅森和超市發(fā)、中央商場落地加盟合作，這種整合下全國性零售平臺呼之欲出?！靶铝闶凼且粋€長跑道，因為體量太大、情況復雜”，陳時指出，現在的線下零售企業(yè)都在摸著石頭過河。

　　無人化漸成趨勢

　　從馬云對新零售的解讀可以看出，技術，特別是新興技術，比如現代物流技術、大數據、云計算及AI技術等，在未來零售行業(yè)的發(fā)展中起著至關重要的作用，特別是在當下正火的無人店中更是如此，無人店為什么在近一兩年迎來爆發(fā)?正是因為其所配套的應用技術，比如移動支付技術、生物識別技術、機器視覺等技術達到了一定的成熟度，沒有這一系列技術的熟度，就不會有當下無人店的爆發(fā)。

　　就本質而言，技術對零售行業(yè)的價值在于提升效率，在這個效率提升的過程中，實際上是減少了人在整個過程中的參與度，而這正契合了當下實體零售的痛點，諸如高昂的人力成本支出;此外，無人店還大大減少了租金成本的支出，正是這兩點主要原因，再結合配套技術的成熟，無人店的發(fā)展?jié)u成行業(yè)趨勢。需要指出的是，所謂的無人店，并非完全無人，而是減少人員配置，在其整個運營的過程中，依然需要人員的廣泛參與!

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