沃爾瑪、華潤萬家等多家傳統(tǒng)商場(chǎng)爭(zhēng)相試水O2O

所謂O2O模式，即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)早已不是新鮮事，無論是沃爾瑪昨日推出的 “速購”， 還是“天虹微店”、 “e萬家”，與門店的合作更加無縫連接，基本是借助現(xiàn)有連鎖超市的供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)體系，將其現(xiàn)有商品以全新邏輯呈現(xiàn)在顧客的手機(jī)端。近日，很多大全超市為例獲取很大的利潤，爭(zhēng)相嘗試020模式。

沃爾瑪、華潤萬家等門店網(wǎng)絡(luò)多 在生鮮產(chǎn)品經(jīng)營上更具優(yōu)勢(shì)

沃爾瑪門店也擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”啦！昨日，沃爾瑪在深圳宣布推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購”。記者了解到，選擇在深圳率先試點(diǎn)以門店為基礎(chǔ)，布局O2O市場(chǎng)的還有華潤萬家，“e萬家”已經(jīng)于3月初悄然上線。和普通電商平臺(tái)相比，這些傳統(tǒng)賣場(chǎng)推出的O2O平臺(tái)在生鮮產(chǎn)品經(jīng)營上更具優(yōu)勢(shì)；而在深圳有較多的門店網(wǎng)絡(luò)，是這些傳統(tǒng)零售店紛紛選擇在深圳先行試點(diǎn)的一大原因。

11點(diǎn)前下單 商品當(dāng)天送到家

沃爾瑪表示，昨日起率先在深圳試點(diǎn)推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購”，借由23家大賣場(chǎng)的門店網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市（除鹽田和大鵬外），為顧客提供便利優(yōu)質(zhì)的電商體驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)顧客反饋來不斷調(diào)整和升級(jí)速購服務(wù)，再逐步推廣到全國。昨日起在蘋果iOS和安卓系統(tǒng)的APP商城上搜索“沃爾瑪”即可下載沃爾瑪手機(jī)APP，上線初期涵蓋過萬件商品。

據(jù)介紹，沃爾瑪深圳的每一家門店都是一個(gè)獨(dú)立的客服運(yùn)營中心，有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)沃爾瑪APP的訂單，從商品的揀貨、包裝到配送，以及最終將一籃子商品交到顧客手里，全部流程均由沃爾瑪?shù)膯T工參與完成。

同時(shí)，沃爾瑪選擇與專業(yè)的物流配送公司進(jìn)行合作，建立獨(dú)立的配送團(tuán)隊(duì)，只負(fù)責(zé)沃爾瑪?shù)呐渌停枯v配送車輛外車身均有速購醒目的標(biāo)識(shí)。如果顧客選擇送貨上門，早上11點(diǎn)前下單，所購商品當(dāng)天到家，所購商品達(dá)到188元或以上免收運(yùn)費(fèi)。顧客也可選擇到其指定的任何一家門店提貨，門店將在大約4小時(shí)內(nèi)根據(jù)顧客選擇提貨的時(shí)段備好商品，顧客收到溫馨提示短信后，即可憑訂單號(hào)到門店速購服務(wù)中心提貨。

沃爾瑪APP上的商品都是直接從門店貨架挑選，消費(fèi)者可享受到與門店一樣的價(jià)格。此外，使用APP的顧客與門店顧客享受一樣的售后服務(wù)。例如：顧客可以將在APP購買的商品帶回任何一家沃爾瑪門店，憑送貨單退貨，退款將返回至該顧客的付款賬號(hào)。

目前，沃爾瑪APP上的支付平臺(tái)接受銀聯(lián)、支付寶和電子購物卡等支付方式，同時(shí)實(shí)體門店也將開通移動(dòng)電子支付專門通道，接受支付寶等多種電子支付方式。

華潤萬家3月已進(jìn)行O2O探索

記者了解到，在深圳，早有商超開始嘗鮮線上線下聯(lián)動(dòng)的O2O探索。和沃爾瑪這種門店輻射模式相近，天虹商場(chǎng)早在2010年就推出了基于PC端的“網(wǎng)上天虹”；2013年下半年又在移動(dòng)端推出“天虹微店”。目前，天虹商場(chǎng)的O2O模式在深圳發(fā)展得已經(jīng)比較成熟，在深圳市場(chǎng)接受程度比較高，基本實(shí)現(xiàn)線上線下資源共享，線下就近自提或配送。

除了沃爾瑪，選擇在今年布局O2O市場(chǎng)的還有華潤萬家。華潤萬家的新電商“e萬家”3月初悄然上線，目前針對(duì)深圳地區(qū)提供生鮮商品和日用百貨等網(wǎng)購業(yè)務(wù)。而“e萬家”的運(yùn)營模式與沃爾瑪?shù)摹八儋彙比绯鲆晦H，都是結(jié)合華潤萬家的大賣場(chǎng)、社區(qū)店進(jìn)行全網(wǎng)直送。更多相關(guān)行業(yè)資訊請(qǐng)查閱由中國報(bào)告大廳發(fā)布的零售業(yè)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

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