政策規(guī)范在線旅游平臺經(jīng)營 企業(yè)打響價格促銷戰(zhàn)

　　我國在線旅游市場快速增長，在線旅游企業(yè)和平臺數(shù)量不斷增多。在對全行業(yè)提出嚴(yán)格要求的同時，《規(guī)定》的出臺也為在線旅游經(jīng)營者送來諸多政策紅利。文化和旅游部近日印發(fā)《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，明確回應(yīng)近年來社會反映的熱點、市場監(jiān)管的難點、行業(yè)發(fā)展的痛點，填補了在線旅游領(lǐng)域立法的空白。

　　政策規(guī)范在線旅游平臺經(jīng)營

　　不少在線旅游平臺之間為爭奪客源進(jìn)行惡性競爭，不合理低價游、誘導(dǎo)評價和擅自刪除差評、退訂扣費高和退款不及時等問題頻頻爆出，消費者合法權(quán)益遭到嚴(yán)重侵害。

　　為了規(guī)范在線旅游平臺的經(jīng)營行為，《規(guī)定》明確了在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳;旅游者的評價應(yīng)保存并向社會公開，平臺不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產(chǎn)品和服務(wù)的評價，不得誤導(dǎo)、引誘、替代或者強制旅游者進(jìn)行評價，保障旅游者的正當(dāng)評價權(quán)。

　　在疫情的沖擊下，僅靠在線旅游行業(yè)龍頭“輸血自救”恐難以為繼。此次出臺的《規(guī)定》要求各級文化和旅游主管部門積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在財政、稅收、金融、保險等方面助力全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助在線旅游行業(yè)走出困境。

　　《規(guī)定》還提出，各級文化和旅游主管部門要鼓勵在線旅游經(jīng)營者利用平臺和技術(shù)優(yōu)勢，充分發(fā)揮其在旅游目的地推廣、旅游公共服務(wù)體系建設(shè)、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用、景區(qū)門票預(yù)約和流量控制等方面的積極作用，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　旅游行業(yè)報告指出，作為旅游數(shù)字新基建的重要參與者，我們非常需要國家政策支持。相關(guān)政策一方面為在線旅游平臺持續(xù)創(chuàng)新提供政策保證，同時還有助于平臺發(fā)揮在大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的核心優(yōu)勢，推動整個旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　《規(guī)定》的出臺將有助于提升在線旅游行業(yè)的整體形象，增強消費者的信任感和好感度。有業(yè)內(nèi)人士指出，規(guī)范化的平臺將促進(jìn)在線旅游的快速推廣，尤其是向二三線城市及中老年消費者群體擴展，為更多消費者提供豐富便捷、個性化的旅游服務(wù)體驗。

　　企業(yè)打響價格促銷戰(zhàn)

　　2020年國慶中秋假期將至，在線旅游公司打響促銷戰(zhàn)，各個地方和企業(yè)為了提振旅游業(yè)紛紛推出優(yōu)惠政策，預(yù)計將是近年來旅游性價比最高的長假。

　　9月8日，攜程啟動“旅游會員日”大促活動，十大業(yè)務(wù)線最高立減可以超過1000元。覆蓋平臺上數(shù)千家旅行社數(shù)萬線路、各地?zé)衢T景區(qū)、2000多家租車公司、數(shù)千名當(dāng)?shù)叵驅(qū)У?。此前同程旅行宣布推?0億補貼計劃，鼓勵十一黃金周的境內(nèi)旅游消費，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。

　　2020年國慶節(jié)長達(dá)8天，消費者也可以選擇錯開價格高峰減小預(yù)算壓力。2020-2025年中國免稅和旅游零售產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告數(shù)據(jù)顯示，國慶中秋假期，旅游價格從9月28日左右開始明顯上漲，在9月30日到10月3日之間，達(dá)到高峰，然后明顯下降。旅游者錯開國慶前三天出發(fā)，可以大幅節(jié)省費用。

　　記者在攜程平臺上搜索一條三亞5日自由行產(chǎn)品，9月30日，10月1日出發(fā)價格最高，超過5000元，9月28日前、10月5日后出發(fā)國慶假期+拼年假的出游模式，價格在2000多元，性價比更高，價格相差近一半。提前預(yù)訂還可享受早鳥優(yōu)惠，平臺上數(shù)百家旅行社上線了超過1500條國慶早鳥特惠產(chǎn)品，提前半個月預(yù)訂平均能減100-200元每人。

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