在線旅游發(fā)展趨勢

　　在線旅游市場規(guī)模達(dá)10059億元，首次突破萬億規(guī)模。近兩年，中國在線旅游度假市場穩(wěn)定發(fā)展，成為在線旅游熱度高板塊。以下對在線旅游發(fā)展趨勢分析。

　　從用戶人群來看，80、90后已成為我國在線旅游市場的消費(fèi)主力人群。根據(jù)2020-2025年中國智慧旅游行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展趨勢研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在我國在線旅游用戶人群中，31-40歲的用戶比例高達(dá)43%，24以下及24-30歲的用戶比例分別達(dá)到18.8%和16%，占據(jù)較大的份額。轉(zhuǎn)換為年齡層級來看，80后和90后的比例占據(jù)在線旅游的77.8%。

　　我國在線旅游市場的消費(fèi)主力人群分布情況

　　近兩年，中國在線旅游度假市場穩(wěn)定發(fā)展，成為在線旅游熱度高板塊。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對度假旅游的要求也逐漸提高，不僅要滿足大眾的基礎(chǔ)休閑娛樂要求，還要滿足細(xì)分人群的差異化需求，所以主題游產(chǎn)品發(fā)展火熱?，F(xiàn)從三大角度來分析在線旅游發(fā)展趨勢。

　　1、從預(yù)訂平臺(tái)角度，由呼叫中心加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移

　　隨著人力成本的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，呼叫中心正加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術(shù)革命的核心應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)著旅游業(yè)，成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的“a big thing”。目前，各大公司已把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前的核心戰(zhàn)略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為最重要的預(yù)訂渠道。在線旅游發(fā)展趨勢分析，在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機(jī)票交易來自智能終端。同時(shí)，LBS興起，本地生活服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)化，它們與旅游移動(dòng)應(yīng)用相互促進(jìn)、加速融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)旅游業(yè)新的變革。

　　2、從支付方式角度，在線預(yù)付成為必然趨勢

　　在電子商務(wù)發(fā)展早期，我國酒店行業(yè)的信息化水平普遍不高，OTA創(chuàng)新推出了“前臺(tái)現(xiàn)付”的方式，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，“前臺(tái)現(xiàn)付”也成為我國主流的支付方式。在線旅游發(fā)展趨勢分析，隨著用戶在線支付習(xí)慣的養(yǎng)成，特別是團(tuán)購、模糊預(yù)訂、逆向拍賣和Last Minute等“預(yù)付制”的出現(xiàn)，前臺(tái)現(xiàn)付的模式已有不適應(yīng)之處，在線預(yù)付成為必然趨勢。在預(yù)付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游電商可以拿到更高的價(jià)格折扣和傭金。同時(shí)也提高了效率，節(jié)省了成本，實(shí)現(xiàn)了酒店、旅游電商和用戶的三方共贏。

　　3、從信息實(shí)時(shí)性角度，實(shí)時(shí)庫存信息和即時(shí)確認(rèn)成為迫切要求

　　目前，我國OTA與上游供應(yīng)商的信息協(xié)同主要采用E-Booking模式。人工留房、電話確認(rèn)等方式比較普遍，信息不同步的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在線旅游發(fā)展趨勢分析，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，人們的預(yù)訂行為發(fā)生了很大變化，目前有30%的用戶預(yù)訂3公里內(nèi)的酒店，60%的用戶當(dāng)天入住。這對旅游電商的響應(yīng)速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到實(shí)時(shí)庫存信息和即時(shí)確認(rèn)水平。系統(tǒng)直連應(yīng)運(yùn)而生。Switch(系統(tǒng)直連)是信息協(xié)同的新階段。簡單而言，就是在酒店P(guān)MS、CRS系統(tǒng)與旅游電商預(yù)訂系統(tǒng)(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中間架設(shè)一條“管道”，使雙方的數(shù)據(jù)能通過這條“管道”實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直連，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和實(shí)時(shí)性，如酒店的自動(dòng)變價(jià)、實(shí)時(shí)房態(tài)、訂單實(shí)時(shí)確認(rèn)等。Switch的出現(xiàn)將打通酒店預(yù)訂的“最后一公里”。目前，Switch技術(shù)在國外已經(jīng)十分成熟，我國Switch技術(shù)還處于起步階段，僅有樂宿客等少數(shù)電商實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)直連。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)Switch技術(shù)普及應(yīng)用。

　　在線旅游發(fā)展趨勢分析，隨著我國二胎政策的放開以及思想維度的轉(zhuǎn)變，8090后更愿意帶娃出行。因此，8090后對于親子旅游需求將會(huì)進(jìn)一步加大，在未來在線旅游市場中，8090后對其旅游市場規(guī)模增加值的貢獻(xiàn)將會(huì)越來越大。在線旅游作為近現(xiàn)代發(fā)展的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，已有不可阻擋的趨勢。

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