在線旅游市場規(guī)模達(dá)10059億元,首次突破萬億規(guī)模。近兩年,中國在線旅游度假市場穩(wěn)定發(fā)展,成為在線旅游熱度高板塊。以下對在線旅游發(fā)展趨勢分析。
從用戶人群來看,80、90后已成為我國在線旅游市場的消費(fèi)主力人群。根據(jù)2020-2025年中國智慧旅游行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展趨勢研究報告數(shù)據(jù)顯示,在我國在線旅游用戶人群中,31-40歲的用戶比例高達(dá)43%,24以下及24-30歲的用戶比例分別達(dá)到18.8%和16%,占據(jù)較大的份額。轉(zhuǎn)換為年齡層級來看,80后和90后的比例占據(jù)在線旅游的77.8%。
我國在線旅游市場的消費(fèi)主力人群分布情況
近兩年,中國在線旅游度假市場穩(wěn)定發(fā)展,成為在線旅游熱度高板塊。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者對度假旅游的要求也逐漸提高,不僅要滿足大眾的基礎(chǔ)休閑娛樂要求,還要滿足細(xì)分人群的差異化需求,所以主題游產(chǎn)品發(fā)展火熱?,F(xiàn)從三大角度來分析在線旅游發(fā)展趨勢。
隨著人力成本的提高和互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,呼叫中心正加速向互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)移。特別是移動互聯(lián)網(wǎng),它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術(shù)革命的核心應(yīng)用,移動互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)著旅游業(yè),成為旅游電子商務(wù)發(fā)展的“a big thing”。目前,各大公司已把移動互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前的核心戰(zhàn)略。移動互聯(lián)網(wǎng)已成為最重要的預(yù)訂渠道。在線旅游發(fā)展趨勢分析,在高峰期,有50%以上的酒店、30%以上的機(jī)票交易來自智能終端。同時,LBS興起,本地生活服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)化,它們與旅游移動應(yīng)用相互促進(jìn)、加速融合。移動互聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)旅游業(yè)新的變革。
在電子商務(wù)發(fā)展早期,我國酒店行業(yè)的信息化水平普遍不高,OTA創(chuàng)新推出了“前臺現(xiàn)付”的方式,大大推動了電子商務(wù)的發(fā)展,“前臺現(xiàn)付”也成為我國主流的支付方式。在線旅游發(fā)展趨勢分析,隨著用戶在線支付習(xí)慣的養(yǎng)成,特別是團(tuán)購、模糊預(yù)訂、逆向拍賣和Last Minute等“預(yù)付制”的出現(xiàn),前臺現(xiàn)付的模式已有不適應(yīng)之處,在線預(yù)付成為必然趨勢。在預(yù)付模式下,入住成功率可得到很大提升,酒店可以合理安排房源,旅游電商可以拿到更高的價格折扣和傭金。同時也提高了效率,節(jié)省了成本,實(shí)現(xiàn)了酒店、旅游電商和用戶的三方共贏。
目前,我國OTA與上游供應(yīng)商的信息協(xié)同主要采用E-Booking模式。人工留房、電話確認(rèn)等方式比較普遍,信息不同步的現(xiàn)象時有發(fā)生。在線旅游發(fā)展趨勢分析,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,人們的預(yù)訂行為發(fā)生了很大變化,目前有30%的用戶預(yù)訂3公里內(nèi)的酒店,60%的用戶當(dāng)天入住。這對旅游電商的響應(yīng)速度提出了更高的要求,信息交互速度要提高到實(shí)時庫存信息和即時確認(rèn)水平。系統(tǒng)直連應(yīng)運(yùn)而生。Switch(系統(tǒng)直連)是信息協(xié)同的新階段。簡單而言,就是在酒店P(guān)MS、CRS系統(tǒng)與旅游電商預(yù)訂系統(tǒng)(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中間架設(shè)一條“管道”,使雙方的數(shù)據(jù)能通過這條“管道”實(shí)現(xiàn)實(shí)時直連,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化和實(shí)時性,如酒店的自動變價、實(shí)時房態(tài)、訂單實(shí)時確認(rèn)等。Switch的出現(xiàn)將打通酒店預(yù)訂的“最后一公里”。目前,Switch技術(shù)在國外已經(jīng)十分成熟,我國Switch技術(shù)還處于起步階段,僅有樂宿客等少數(shù)電商實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)直連。移動互聯(lián)網(wǎng)將促進(jìn)Switch技術(shù)普及應(yīng)用。
在線旅游發(fā)展趨勢分析,隨著我國二胎政策的放開以及思想維度的轉(zhuǎn)變,8090后更愿意帶娃出行。因此,8090后對于親子旅游需求將會進(jìn)一步加大,在未來在線旅游市場中,8090后對其旅游市場規(guī)模增加值的貢獻(xiàn)將會越來越大。在線旅游作為近現(xiàn)代發(fā)展的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè),已有不可阻擋的趨勢。