2016年在線旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析

　　2015年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到4737.7億元，同比增長(zhǎng)49.6%，預(yù)計(jì)未來(lái)在線旅游占整體旅游產(chǎn)業(yè)的交易規(guī)模比重將進(jìn)一步擴(kuò)大，散客成為旅游市場(chǎng)主力。按2015年在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模計(jì)算，自助游占比達(dá)到51.4%，超過(guò)跟團(tuán)游。

　　在線度假旅游平臺(tái)深入布局自由行市場(chǎng)。2016年一季度，途牛和攜程合計(jì)市場(chǎng)份額達(dá)到45.6%，較其他平臺(tái)明顯居領(lǐng)先地位。同程、驢媽媽一季度交易份額分別為13.9%和13.6%，較去年同期提升4.2和5.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　2016年第一季度，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)166.7億元，同比增長(zhǎng)50.7%。其中，途牛市場(chǎng)份額由2015年第一季度的19.4%增長(zhǎng)到2016年第一季度的23.2%，繼續(xù)位居行業(yè)第一。攜程與同程分別占比22.4%和13.9%，位居第二和第三。

　　途牛在國(guó)內(nèi)目的地的區(qū)域服務(wù)中心數(shù)量已達(dá)到170家，海外服務(wù)中心達(dá)到8家，驢媽媽在國(guó)內(nèi)大中型城市已成立64家區(qū)域分支機(jī)構(gòu)及1000家門店，為目的地產(chǎn)品采購(gòu)和用戶服務(wù)提供支持。

　　在線旅游行業(yè)已形成“攜程系”和“海航系”為首的兩大巨頭；擁有上游資源的“萬(wàn)達(dá)系”、“首旅系”正在發(fā)力集中整合資源；此外依托阿里生態(tài)圈的阿里旅行也在攻城略地，加速在線旅游行業(yè)的滲透。

　　2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4326.3億元，同比增長(zhǎng)39.9%。預(yù)計(jì)2016年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)?？蛇_(dá)5420.9億。

　　監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，旅游用戶在移動(dòng)端的訪問次數(shù)高于PC端，移動(dòng)端具有明顯優(yōu)勢(shì)。2015年中國(guó)移動(dòng)在線旅游平均月度訪次占比達(dá)64.6%，去年這一占比為72.0%，相比之下略有下降。

　　隨著旅游服務(wù)多樣性的增加及定制旅游、目的地服務(wù)等新型旅游服務(wù)的出現(xiàn)，用戶在使用這些服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)衡量PC端與移動(dòng)端的各自優(yōu)勢(shì)，從而快速實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求。

　　據(jù)預(yù)測(cè)，旅游互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)模2017年將達(dá)到221.9億元人民幣，旅游產(chǎn)業(yè)的想像空間巨大。甚至業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為：“供應(yīng)鏈金融是下一個(gè)風(fēng)口，該領(lǐng)域必將產(chǎn)生估值10億美元以上的獨(dú)角獸公司”。

　　我國(guó)在線旅游市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈縱向融合繼續(xù)加速：旅游資源供應(yīng)商積極投資在線旅游，在線旅游企業(yè)也在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)線下旅游資源的把控；同時(shí)，生活服務(wù)、實(shí)物電商領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速向在線旅游領(lǐng)域滲透。

　　隨著在線旅游市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，問題頻出也反映出這一新興市場(chǎng)的監(jiān)管難題。首先，在線旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅游網(wǎng)站打“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)搶用戶，導(dǎo)致服務(wù)大打折扣。比如今年春節(jié)期間，國(guó)家旅游局緊急叫停途?！耙辉鼍秤巍薄?

　　其次，缺少管理細(xì)則，目前對(duì)在線旅游的監(jiān)管仍無(wú)法可依，目前一些黑旅行社通過(guò)旅游電商“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上，游客購(gòu)買時(shí)容易引發(fā)糾紛，而且往往維權(quán)無(wú)門。

　　此外，對(duì)在線旅游的旅游電子合同的規(guī)范及管理難度系數(shù)較大，網(wǎng)上交易經(jīng)常產(chǎn)生糾紛，由于取證及日常監(jiān)管難度大，發(fā)生糾紛后，不能及時(shí)作出處理。

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