2018-2023年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場深度分析及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告

報(bào)告目錄
報(bào)告目錄    1
圖表目錄    10

第一章    宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析    1

第一節(jié)    全球宏觀經(jīng)濟(jì)分析    1
一、    2013-2018年全球宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行概況    1
二、    2019-2023年全球宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢預(yù)測    6
第二節(jié)    中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析    9
一、    2013-2017年中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行概況    9
二、    2018-2023年中國宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢預(yù)測    15
第三節(jié)    物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展概述    17
一、    物業(yè)管理定義    17
二、    物業(yè)管理分類    17
第四節(jié)    國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較    20
一、    國外物業(yè)管理的基本特征分析    20
二、    國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析    22

第二章    2013-2023年全球物業(yè)管理行業(yè)供給情況分析及趨勢    24

第一節(jié)    美國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    24
一、    美國物業(yè)管理行業(yè)概況    24
二、    美國物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)    28
三、    中美物業(yè)管理的比較    34
四、    美國物業(yè)管理的可借鑒之處    35
第二節(jié)    英國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    41
一、    英國物業(yè)管理概況    41
二、    英國物業(yè)管理起源    42
三、    英國房屋服務(wù)及政策    42
四、    英國物業(yè)管理的可借鑒之處    44
第三節(jié)    日本物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    44
一、    日本物業(yè)管理概況    44
二、    日本物業(yè)管理的特點(diǎn)    47
三、    日本物業(yè)管理的可借鑒之處    49
四、    日本物業(yè)管理費(fèi)的欠繳與追繳方案探析    54
第四節(jié)    新加坡物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    59
一、    新加坡物業(yè)管理概況    59
二、    新加坡物業(yè)管理的特點(diǎn)    61
三、    新加坡物業(yè)管理范圍闡述    64
四、    新加坡物業(yè)管理的可借鑒之處    67

第三章    2013-2018年中國物業(yè)管理發(fā)展分析    69

第一節(jié)    中國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況    69
一、    中國物業(yè)管理發(fā)展歷程    69
二、    中國物業(yè)管理發(fā)展概述    77
第二節(jié)    中國物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀    78
一、    中國物業(yè)管理業(yè)務(wù)板塊    78
二、    中國物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)    83
三、    中國物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模    86
四、    中國物業(yè)管理面積規(guī)模    86
第三節(jié)    中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢    87

第四章    2015-2017年中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展分析    89

第一節(jié)    2016年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析    89
一、    2016年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)    89
二、    2016年百強(qiáng)企業(yè)區(qū)域分布    94
三、    2016年百強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模    94
四、    2016年百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營績效    97
五、    2016年百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量    98
六、    2016年百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿?nbsp;   99
七、    2016年百強(qiáng)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)    100
第二節(jié)    2017年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析    100
一、    2017年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)    100
二、    2017年百強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模    104
三、    2017年百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營績效    109
四、    2017年百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量    118
五、    2017年百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿?nbsp;   126
六、    2017年百強(qiáng)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)    130
第三節(jié)    2018年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)分析    132
一、    2018年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)    132
二、    2018年百強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模    136
三、    2018年百強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營績效    137
四、    2018年百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量    138
五、    2018年百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿?nbsp;   139
六、    2018年百強(qiáng)企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)    140

第五章    中國物業(yè)管理行業(yè)細(xì)分市場分析    142

第一節(jié)    住宅物業(yè)管理市場分析    142
一、    政策背景下住宅投資情況分析    142
二、    住宅物業(yè)市場供求形勢分析    144
三、    住宅物業(yè)管理主要企業(yè)分析    146
四、    住宅物業(yè)管理物權(quán)關(guān)系分析    151
第二節(jié)    商業(yè)物業(yè)管理市場分析    152
一、    商業(yè)物業(yè)管理基本概況    152
二、    商業(yè)物業(yè)開發(fā)投資分析    159
三、    商業(yè)物業(yè)市場供求形勢分析    161
四、    商業(yè)物業(yè)管理市場需求分析    163
第三節(jié)    其他物業(yè)管理市場分析    164
一、    其他商品房物業(yè)簡介    164
二、    其他物業(yè)管理的內(nèi)容    165
三、    其他物業(yè)管理市場需求分析    171
四、    其他物業(yè)管理類競爭情況    175

第六章    中國重點(diǎn)城市物業(yè)管理市場分析    179

第一節(jié)    深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    179
一、    深圳物業(yè)管理行業(yè)基本情況    179
二、    深圳物業(yè)管理行業(yè)主要經(jīng)驗(yàn)及做法    182
三、    深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題    185
四、    深圳物業(yè)管理業(yè)未來展望    186
第二節(jié)    上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    188
一、    上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀    188
二、    上海物業(yè)行業(yè)經(jīng)營規(guī)模    190
三、    上海物業(yè)管理業(yè)生存狀況研究    191
四、    上海物業(yè)管理業(yè)發(fā)展難點(diǎn)分析    194
五、    上海物業(yè)管理業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略    195
第三節(jié)    北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    198
一、    北京市物業(yè)管理辦法實(shí)施    198
二、    北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特征    198
三、    北京物業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)啟用    200
四、    北京物業(yè)管理存在問題分析    201
五、    北京物業(yè)管理的菜單式發(fā)展趨向    202
第四節(jié)    沈陽物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析    205
一、    沈陽物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展    205
二、    沈陽物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀    209
三、    沈陽物業(yè)管理存在的問題    209
四、    沈陽物業(yè)管理意見和建議    210
第五節(jié)    其他省市物業(yè)管理業(yè)分析    212
一、    杭州市    212
二、    廣東省    212
三、    四川省    213
四、    湖北省    213
五、    湖南省    215

第七章    物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)    219

第一節(jié)    房地產(chǎn)運(yùn)行分析    219
一、    房地產(chǎn)開發(fā)投資完成情況    219
二、    商品房銷售和待售情況    222
三、    房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)到位資金情況    224
四、    房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)    226
第二節(jié)    房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析    228
一、    房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系    228
二、    物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展    229
三、    物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導(dǎo)作用    231
四、    優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰    234
五、    培育物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對(duì)策    237
第三節(jié)    不同所有權(quán)制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理研究    238
一、    住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析    238
二、    物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系    240
三、    業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的權(quán)利及義務(wù)    241
四、    物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)    242
第四節(jié)    住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究    243
一、    住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點(diǎn)    243
二、    住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容    244
三、    住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點(diǎn)    246

第八章    物業(yè)管理行業(yè)的費(fèi)用分析    248

第一節(jié)    物業(yè)管理費(fèi)的介紹    248
一、    物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成    248
二、    物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)    248
三、    物業(yè)管理費(fèi)的核算方法    249
四、    物業(yè)管理費(fèi)的主要用途    250
第二節(jié)    物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式分析    251
一、    物業(yè)服務(wù)的兩種計(jì)費(fèi)方式    251
二、    兩種收費(fèi)方式的的優(yōu)缺點(diǎn)分析    251
三、    兩種收費(fèi)方式的比較    252
四、    中國酬金制需要完善的方面    253
第三節(jié)    物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析    254
一、    物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的制度基礎(chǔ)    254
二、    物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的內(nèi)在聯(lián)系    255
三、    物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的要求和實(shí)踐    256
第四節(jié)    物業(yè)服務(wù)價(jià)格體系構(gòu)建研究    257
一、    物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制概述    257
二、    物業(yè)服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制存在的問題    258
三、    構(gòu)建“質(zhì)價(jià)相符”價(jià)格體系的思路    259

第九章    2013-2023年中國物業(yè)管理價(jià)格分析    264

第一節(jié)    中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)    264
一、    物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)    264
二、    物業(yè)服務(wù)均價(jià)    265
三、    物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)指數(shù)    266
第二節(jié)    對(duì)物業(yè)管理低收費(fèi)與零收費(fèi)的理性思考    272
一、    市場經(jīng)濟(jì)下低收費(fèi)和零收費(fèi)現(xiàn)象分析    272
二、    法律層面的低收費(fèi)和零收費(fèi)的審視與考量    275
三、    低收費(fèi)和零收費(fèi)的對(duì)策建議    276
第三節(jié)    物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問題及對(duì)策    277
一、    物業(yè)管理欠費(fèi)問題的原因分析和解決建議    277
二、    解決物管費(fèi)困局的新思路    280
三、    物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費(fèi)的內(nèi)部控制和核算分析    284

第十章    物業(yè)管理行業(yè)競爭格局分析    287

第一節(jié)    物業(yè)管理行業(yè)競爭格局分析    287
一、    物業(yè)管理行業(yè)集中度    287
二、    物業(yè)管理區(qū)域集中度    288
第二節(jié)    我國物業(yè)管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析    289
一、    現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析    289
二、    潛在進(jìn)入者威脅分析    290
三、    替代品威脅分析    291
四、    對(duì)消費(fèi)者議價(jià)能力分析    292
五、    對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力分析    292

第十一章    重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析    294

第一節(jié)    萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司    294
一、    企業(yè)基本信息簡介    294
二、    企業(yè)業(yè)務(wù)板塊分析    294
第二節(jié)    北京首都開發(fā)控股（集團(tuán)）有限公司    296
一、    企業(yè)基本信息簡介    296
二、    主營業(yè)務(wù)范圍    296
三、    物業(yè)模塊介紹    296
第三節(jié)    深圳市萬廈居業(yè)有限公司    297
一、    企業(yè)基本信息簡介    297
二、    企業(yè)專業(yè)服務(wù)介紹    297
三、    經(jīng)營模式分析    298
四、    企業(yè)競爭優(yōu)勢分析    298
第四節(jié)    上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司    299
一、    企業(yè)基本信息簡介    299
二、    服務(wù)領(lǐng)域介紹    299
三、    企業(yè)核心業(yè)務(wù)分析    300
第五節(jié)    中海物業(yè)集團(tuán)有限公司    301
一、    2016年企業(yè)經(jīng)營狀況分析    301
二、    2017年企業(yè)經(jīng)營狀況分析    302
三、    2018年企業(yè)經(jīng)營狀況分析    304

第十二章    2018-2023年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析    307

第一節(jié)    2018-2023年中國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)宏觀預(yù)測    307
一、    2018-2023年宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測    307
二、    2018-2023年中國工業(yè)發(fā)展展望    308
三、    2018-2023年中國物業(yè)管理行業(yè)形勢分析    309
第二節(jié)    2018-2023年中國物業(yè)管理市場趨勢分析    310
一、    2018-2013年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析    310
二、    2018-2023年行業(yè)細(xì)分區(qū)域發(fā)展方向    311
三、    2018-2023年中國物業(yè)管理市場發(fā)展空間    321

第十三章    2018-2023年中國物業(yè)管理行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)    322

第一節(jié)    行業(yè)發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析    322
一、    物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)    322
二、    物業(yè)管理行業(yè)壁壘    323
第二節(jié)    中國物業(yè)管理行業(yè)投資分析    323
一、    物業(yè)管理行業(yè)投資環(huán)境    323
二、    物業(yè)管理行業(yè)投資潛力    324
三、    物業(yè)管理行業(yè)投資優(yōu)勢    327

第十四章    物業(yè)管理行業(yè)投資戰(zhàn)略    330

第一節(jié)    物業(yè)管理競爭發(fā)展趨勢分析    330
一、    競爭格局變化    330
二、    品牌格局趨勢    331
第二節(jié)    物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究    333
一、    品牌創(chuàng)新策略分析    333
二、    可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略    337
三、    跨區(qū)域發(fā)展的策略    344
四、    差異化服務(wù)戰(zhàn)略    347

第十五章    物業(yè)管理行業(yè)市場預(yù)測及行業(yè)項(xiàng)目投資建議    349

第一節(jié)    中國物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)作模式分析    349
一、    中國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營模式    349
二、    中國物業(yè)管理行業(yè)盈利模式    350
第二節(jié)    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型    352
一、    O2O社區(qū)電子商務(wù)模式    352
二、    資產(chǎn)運(yùn)營與管理商模式    354
三、    社區(qū)居家養(yǎng)老模式    358
四、    社區(qū)教育平臺(tái)模式    360
第三節(jié)    物業(yè)管理行業(yè)投資建議    361
一、    中國物業(yè)管理行業(yè)投資機(jī)遇    361
二、    中國物業(yè)管理行業(yè)投資方向    362

圖表目錄

圖表 1　中國外部經(jīng)濟(jì)綜合PMI    1
圖表 2　CEEM大宗商品進(jìn)口價(jià)格指數(shù)    4
圖表 3　國際金融市場主要指標(biāo)變動(dòng)    5
圖表 4　2018年3季度GDP初步核算數(shù)據(jù)    9
圖表 5　GDP同比增長速度    10
圖表 6　GDP環(huán)比增長速度    10
圖表 7　2017-2018年1-9月工業(yè)增加值情況（月度同比）    12
圖表 8　2017-2018年1-9月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速（月度同比）    13
圖表 10　美國的物業(yè)管理基本形式    28
圖表 11　2013-2017年First Service公司營業(yè)收入    29
圖表 12　First Service公司調(diào)整后EBITAD    30
圖表 13　First Service的經(jīng)營模式示意圖    32
圖表 14　Service Master上市以來業(yè)績    32
圖表 15　2017年Service Master公司主營業(yè)務(wù)來源    33
圖表 16　First Service公司的核心擴(kuò)張戰(zhàn)略經(jīng)營模型    39
圖表 17　日本房地產(chǎn)板塊劃分    45
圖表 18　小額訴訟的流程    58
圖表 19　住宅物業(yè)管理嵌入地產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)示意    79
圖表 20　商業(yè)物業(yè)的主要管理模式    82
圖表 21　2012-2017年全國物業(yè)管理面積    86
圖表 22　2012-2017年全國物業(yè)管理面積及其增速    87
圖表 23　2016年中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)完整名單    89
圖表 24　2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)區(qū)域分布情況    94
圖表 25　2012-2015年百強(qiáng)企業(yè)管理面積情況    95
圖表 26　2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)分業(yè)態(tài)管理面積情況    95
圖表 27　2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入構(gòu)成及變化    97
圖表 28　2014-2015年百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及變動(dòng)情況    98
圖表 29　2012年-2015年百強(qiáng)企業(yè)合同儲(chǔ)備項(xiàng)目情況    99
圖表 30　2017中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)完整名單    100
圖表 31　2013-2016年百強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模變化趨勢    105
圖表 32　2013-2016年TOP10企業(yè)及百強(qiáng)企業(yè)市場占有率情況    106
圖表 33　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)不同層級(jí)管理面積及其增長率    106
圖表 34　2016年百強(qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量城市分布及占比情況    107
圖表 35　2013-2016年百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入城市梳理于單位城市項(xiàng)目均數(shù)    108
圖表 36　百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建和實(shí)施    109
圖表 37　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入均值構(gòu)成及變化    110
圖表 38　2016年百強(qiáng)企業(yè)分層級(jí)營業(yè)收入均值及增值率    110
2016年百強(qiáng)企業(yè)全國及不同城市級(jí)別平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)    112
.圖表 39　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)凈利潤構(gòu)成及變化情況    113
圖表 40　2016年百強(qiáng)企業(yè)分層級(jí)凈利潤均值及增長.    113
圖表 41　2015和2016年百強(qiáng)企業(yè)凈利潤率變化情況    115
圖表 42　2016年百強(qiáng)企業(yè)分層級(jí)平均凈利潤率    116
圖表 43　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)平均營業(yè)成本及營業(yè)成.本率情況    117
圖表 44　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)人均管理面積和人均產(chǎn)值情況    118
圖表 45　部分百強(qiáng)企業(yè)員生工培訓(xùn)案例    119
圖表 46　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)易燃物外包項(xiàng)目數(shù)量占比    120
圖表 47　2013-2016年百強(qiáng)企業(yè)智能化投入均值及增長情況    121
圖表 48　百強(qiáng)企業(yè)構(gòu)建智慧社區(qū)示意圖    122
圖表 49　重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度情況    123
圖表 50　2013-2016年百強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率與項(xiàng)目續(xù)約率情況    124
圖表 51　2016年百強(qiáng)企業(yè)各業(yè)態(tài)物業(yè)費(fèi)收繳率情況    125
圖表 52　2011-2016年百強(qiáng)企業(yè)在管項(xiàng)目二手房售價(jià)、租金與周邊均價(jià)比較    126
圖表 53　2016年商品房銷售面積前十城市    127
圖表 54　2013-2016年百強(qiáng)企業(yè)合同儲(chǔ)備項(xiàng)目情況    128
圖表 55　三家百強(qiáng)企業(yè)香港上市首日市值和及目前市值情況    129
圖表 56　新技術(shù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的改造升級(jí)    129
圖表 57　2015-2016年百強(qiáng)企業(yè)納稅額及捐贈(zèng)情況    131
圖表 58　百強(qiáng)企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步示意圖    131
圖表 59　2018中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)完整名單    132
圖表 60　2014-2017年百強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)模與市場份額變化情況    137
圖表 61　2016-2017年百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入均值及凈利潤均值變化情況    138
圖表 62　2018年百強(qiáng)企業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果    139
圖表 63　2014-2017年百強(qiáng)企業(yè)儲(chǔ)備面積增長情況    140
圖表 64　2016-2017年百強(qiáng)企業(yè)員工總數(shù)及外包崗位總數(shù)    141
圖表 65　2015-2018年1-11月全國住宅投資及增速    142
圖表 66　2015-2018年1-11月全國住宅投資占房地產(chǎn)開發(fā)投資的比重走勢    143
圖表 67　2018年1-11月份東中西部和東北地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況    143
圖表 68　2016年-2018年1-11月份全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況    145
圖表 69　住宅物業(yè)管理嵌入地產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)示意    147
圖表 70　2016年-2018年1-11月份全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況    160
圖表 71　商業(yè)物業(yè)的主要管理模式    162
圖表 72　2015中國園區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)    175
圖表 73　2018中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)Top10    176
圖表 74　2018中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)    176
圖表 75　2013-2017年深圳在管物業(yè)項(xiàng)目的建筑面積和數(shù)量    179
圖表 76　2013-2017年深圳物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營狀況    180
圖表 77　2010-2017年行業(yè)集中度CR8    181
圖表 78　2014-2017年上海市房屋總建筑面積    188
圖表 79　2014-2017年上海市物業(yè)管理總面積    189
圖表 80　2017年上海市住宅物業(yè)按住類型的平均管理費(fèi)價(jià)格    189
圖表 81　2017年上海市非住宅物業(yè)的平均管理費(fèi)價(jià)格    190
圖表 82　2016-2017年上海市物業(yè)管理行業(yè)營收/利潤發(fā)展示意圖    191
圖表 83　2016-2017年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)變化情況    192
圖表 84　2016-2017年上海市管理人員隊(duì)伍構(gòu)成圖    192
圖表 85　2017年上海市管理人員崗位工種平均分布圖    193
圖表 86　2017年上海市住宅小區(qū)物業(yè)滿意度指數(shù)    193
圖表 87　2017年度遼寧省物業(yè)企業(yè)管理房屋面積TOP20    209
圖表 88　2017年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速    219
圖表 89　2017年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主地購置面積增速    220
圖表 90　2018年1-11月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速    221
圖表 91　2018年1-11月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主地購置面積增速    222
圖表 92　2017年全國商品銷售面積及銷售額增速    223
圖表 93　2018年1-11月全國商品銷售面積及銷售額增速    224
圖表 94　2017年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速    225
圖表 95　2018年1-11月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速    226
圖表 96　2017年房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)    227
圖表 97　2018年1-11月房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)    227
圖表 98　住宅物業(yè)定價(jià)方式    258
圖表 99　物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的作用    260
圖表 100　《中國物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系》考量指標(biāo)    261
圖表 101　軟件評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系得分統(tǒng)計(jì)    262
圖表 102　硬件評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系得分統(tǒng)計(jì)    262
圖表 103　“中國物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)    263
圖表 104　2018年12月二十大城市物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)    264
圖表 105　2018年12月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)    265
圖表 106　2018年12月二十大城市物業(yè)服務(wù)均價(jià)    265
圖表 107　2018年12月不同星級(jí)物業(yè)服務(wù)均價(jià)    266
圖表 108　二十個(gè)城市物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)情況    267
圖表 109　二十個(gè)城市綜合物業(yè)星級(jí)評(píng)價(jià)    267
圖表 110　二十個(gè)城市軟硬件得分情況    268
圖表 111　2018年12月中國星級(jí)物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目    269
圖表 112　2014-2017年TOP10物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)模于市場份額變化情況    287
圖表 113　2017年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)不同層級(jí)管理面積情況    288
圖表 114　2017年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)城市群管理面積于竣工面積對(duì)比    289
圖表 115　2015-2016年中海物業(yè)綜合收益表    301
圖表 116　2015-2016年中海物業(yè)分部資料    302
圖表 117　2015-2016年中海物業(yè)收入分地區(qū)資料    302
圖表 118　2016-2017年中海物業(yè)綜合收益表    303
圖表 119　2016-2017年中海物業(yè)分部資料    304
圖表 120　2016-2017年中海物業(yè)收入分地區(qū)資料    304
圖表 121　2017-2018年中海物業(yè)綜合收益表    305
圖表 122　2017-2018年中海物業(yè)分部資料    305
圖表 123　未來醫(yī)院物業(yè)管理發(fā)展趨勢    312
圖表 124　學(xué)校物業(yè)與住宅物業(yè)的不同點(diǎn)    313
圖表 125　學(xué)校物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀    313
圖表 126　商業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容    314
圖表 127　商業(yè)物業(yè)管理的特征    315
圖表 128　商業(yè)物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的不同點(diǎn)    315
圖表 129　商業(yè)物業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢    316
圖表 130　辦公物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的不同    317
圖表 131　辦公物業(yè)管理的未來發(fā)展趨勢    317
圖表 132　產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢    318
圖表 133　公共物業(yè)管理的要求    319
圖表 134　公共物業(yè)管理與住宅物業(yè)管理的不同點(diǎn)    320
圖表 135　公共物業(yè)管理未來的發(fā)展趨勢    320
圖表 136　2017年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)不同層級(jí)APP數(shù)量占比    326
圖表 137　2017年中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)    326
圖表 138　2017年百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)成本構(gòu)成情況    330
圖表 139　物業(yè)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)市場份額    331
圖表 140　2012-2017年物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)市場額    332
圖表 141　差異化服務(wù)戰(zhàn)略    347