在新零售喧囂下,沃爾瑪迎來(lái)了入華以來(lái)最好的業(yè)績(jī),但是距離成為全渠道零售商的目標(biāo)還有距離。3月7日,沃爾瑪在公司新年準(zhǔn)備會(huì)議上宣布,2017年在中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造歷史最佳業(yè)績(jī),沃爾瑪大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店的可比銷售額均有顯著增長(zhǎng)。同時(shí),沃爾瑪表示,今年公司的全渠道零售戰(zhàn)略將更趨智能型與數(shù)字化。
根據(jù)沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示,2017年該公司共開出31家新店,包括27家大賣場(chǎng)和4家山姆會(huì)員商店,同時(shí)投資近3億元對(duì)62家門店進(jìn)行了升級(jí)改造。據(jù)北京商報(bào)記者了解,沃爾瑪對(duì)門店的升級(jí)舉措,尤其是加大對(duì)生鮮區(qū)域的投資,對(duì)門店業(yè)績(jī)提升有明顯的積極效果。據(jù)沃爾瑪方面介紹,成都和廈門兩地門店升級(jí)后,半年的銷售業(yè)績(jī)和客流對(duì)比前一年大幅增長(zhǎng),成都客流增幅達(dá)到11%。
生鮮是山姆會(huì)員商店在中國(guó)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2017年,山姆會(huì)員商店開出4家新店,數(shù)量為歷年之最,新店數(shù)量占去年初總店數(shù)近30%。同時(shí),沃爾瑪方面稱,2018年山姆會(huì)員商店將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注一二線城市,計(jì)劃在蘇州、成都、沈陽(yáng)、北京和南通開設(shè)新店,這也將是山姆進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)開店最多的一年,新店數(shù)占到現(xiàn)有店數(shù)的1/4。
在新開門店和改造門店的同時(shí),電商的發(fā)展讓沃爾瑪更接近全渠道零售商的目標(biāo)。沃爾瑪稱,在電商方面,公司2017年迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。因此,2018年公司與京東將有更深入的融合與協(xié)作,在更多門店設(shè)置全品類揀貨區(qū),在全國(guó)更多城市加快增建前置倉(cāng)以滿足顧客需求。
自今年2月1日起,沃爾瑪法定名稱由“沃爾瑪百貨公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”變更為“沃爾瑪公司(Walmart Inc.)”,這也意味著沃爾瑪不再將自己視為業(yè)態(tài)單一的線下零售商。沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官陳文淵認(rèn)為,2017年取得最佳業(yè)績(jī)與沃爾瑪?shù)娜澜ㄔO(shè)不無(wú)關(guān)系,在新零售引起廣泛討論的大環(huán)境下,更要關(guān)注零售的核心與本質(zhì),即把顧客放在第一位?!拔覀?cè)谏唐贩矫嬉獙W⑷拢浩焚|(zhì)、差異化和性價(jià)比。同時(shí),沃爾瑪為顧客提供更便捷的購(gòu)物解決方案。”比如,山姆在深圳試點(diǎn)的一小時(shí)極速達(dá)服務(wù)在新的一年將推廣到更多區(qū)域和城市。
按照沃爾瑪?shù)挠?jì)劃,2018年公司將會(huì)新開30-40家門店,包括新的超市業(yè)態(tài)、緊湊型大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店,還將投入3億元用于50家門店的升級(jí)改造,加速電商融合、加強(qiáng)人工智能應(yīng)用、加大對(duì)1小時(shí)送達(dá)服務(wù)的投入以覆蓋更多城市和小區(qū)。這些都釋放出沃爾瑪更趨向于智能型的全渠道零售戰(zhàn)略。
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