記者從中國鐵路總公司獲悉,2月24日正月初九,全國鐵路發(fā)送旅客1162.5萬人次,同比增加119萬人次,增長11.4%。全國鐵路節(jié)后春運客流持續(xù)高位運行。
2月23日正月初八,全國鐵路發(fā)送旅客1185.9萬人次,鐵路春運累計發(fā)送旅客20786.1萬人次,同比增加986.9萬人次,增長5%,鐵路運輸安全穩(wěn)定有序。
據(jù)2013-2017年中國鐵路行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展趨勢研究報告預(yù)計,2月23日,全國鐵路開行旅客列車8460列,增開旅客列車1150列。武漢局集團公司發(fā)送旅客89.5萬人次,同比增長5.9%;上海局集團公司發(fā)送旅客195.9萬人次,同比增長17.1%;南昌局集團公司發(fā)送旅客102.8萬人次,同比增長10.6%;廣州局集團公司發(fā)送旅客154.7萬人次,同比增長15.7%;成都局集團公司發(fā)送旅客115.7萬人次,同比增長18.9%。2月24日正月初九,鐵路客流持續(xù)保持高位運行,預(yù)計發(fā)送旅客1150萬人次,增開旅客列車1024列。
為應(yīng)對返程客流高峰,鐵路部門采取多種措施,努力讓廣大旅客安全、有序、溫馨出行。沈陽局集團公司管內(nèi)各大車站最大程度方便旅客進站乘車,沈陽北站開放37個售票窗口、52臺自動售取票機。沈陽站在售票大廳設(shè)立“奉之驛”幫扶臺,對重點旅客實施一條龍服務(wù)。長春站實名制驗票處人工口全部開放,對重點列車組織人員提前預(yù)檢,并在扶梯處設(shè)專人引導(dǎo)。大連站通過“呂玉霜服務(wù)臺”“劉曉云工作室”雙向互動緊密鏈接,為旅客提供乘車參謀、重點照顧、幫困解難、應(yīng)急救護、外語翻譯等個性化服務(wù);武漢局集團公司管內(nèi)武漢、武昌、漢口、漯河等20個車站新裝68臺“雙源雙視角”立體安檢儀,可更加清晰檢測到包裹內(nèi)是否攜帶違禁物品。各站建立站場外圍防控、進站口安檢、候車區(qū)抽檢及列車車門口查堵、車廂內(nèi)復(fù)驗“五道防線”;上海局集團公司采取通過精準增開客車、擴大列車編組、動車組重聯(lián)運行、延長售票營業(yè)時間等多項便民利民措施,最大限度地滿足旅客出行需求。目前,合肥、阜陽、蚌埠、淮北、淮南去往杭州、寧波、北京方向的列車車票充足。成都局集團公司在重慶地區(qū)的22.5對普速列車餐車設(shè)置了愛心座位,為有需要的旅客特別是無座重點旅客提供服務(wù)。南寧局集團公司充分發(fā)揮11個高鐵無軌站優(yōu)勢,在縣城端為務(wù)工人員一站式辦理公路+高鐵聯(lián)程車票,春運以來累計已辦理聯(lián)程票5.8萬張。通過與客運車站共享座位信息,每天開行“共享大巴”和高鐵無軌站接駁大巴180個班次,確保旅客即買即走,隨到隨走。
春節(jié)過后,鐵路客流趨于常態(tài)化,以交織疊加的務(wù)工流、學(xué)生流、探親流、旅游流為主,返程高峰將持續(xù)至元宵節(jié)。
在深入開發(fā)運力的基礎(chǔ)上,高鐵時代的春運亮點紛呈。談及以往的春運旅途,可謂一路囧途,好不容易買到票了,可是擁擠的列車讓漫長的旅程多了一份煎熬。如今,“四縱四橫”鐵路網(wǎng)基本形成,各地高鐵實現(xiàn)了互聯(lián)互通,高鐵快速、安全、便捷的特點發(fā)揮的淋漓盡致。在高鐵時代,尤其是“復(fù)興號”的投入,旅途時間大幅縮短了,乘車環(huán)境更加整潔有序了,車票也比以往好買了,與之相應(yīng)的是,人們的春運之旅也變得輕松、方便。
此外,鐵路服務(wù)的不斷升級,旅客出行體驗更加美好。近年來,鐵路服務(wù)不斷創(chuàng)新,便民舉措接二連三推出:自主選座、網(wǎng)上訂餐、刷臉進站、回程票打折等,以此滿足旅客們?nèi)找嫔壍男枨蟆?018年春運中,列車外賣訂餐服務(wù)是一大亮點。乘客乘坐列車時,不用再自備大包小包的餐食,只需要通過12306網(wǎng)站,選擇沿途自己喜歡的餐品訂餐,即可享受沿途的特色美食,著實受人歡迎。
鐵路服務(wù),細微之處見品質(zhì)。鐵路部門在列車乘降、樓梯電梯處設(shè)專人引導(dǎo),方便旅客乘車。在大型車站的進站、安檢口對重點旅客設(shè)置綠色通道、服務(wù)崗和母嬰哺乳區(qū)、醫(yī)療服務(wù)點等,在列車辦公席配備“愛心醫(yī)藥箱”,全方位提供貼心服務(wù),確保旅客出行安全、溫馨、便捷。
春運高峰,鐵路暢通。憑著一項項利民便民的服務(wù)措施,鐵路部門用行動踐行了“平安春運、有序春運、溫馨春運”的宗旨,更是把更舒適的乘車感受和更和諧的出行體驗帶給旅客,讓旅客感受到這個春運更美好。
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本文來源:報告大廳
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