“待人友善”只是人力資源工作的起點(diǎn)

　　雖說(shuō)待人友善是做好人際交往的重要因素，甚至在不少HR人員眼里，性格和善的人更適合人力資源管理工作。當(dāng)真的是這樣嗎？

　　事實(shí)上，“待人友善”只是人力資源工作的起點(diǎn)，工作中更多的挑戰(zhàn)對(duì)HR有更高的要求。

　　平心而論，待人友善常常是對(duì)人力資源從業(yè)者的期待和要求。大多數(shù)人都很難想象他們的人力資源合作伙伴不友好是什么樣子。但是我宇博軟件小編認(rèn)為這就是把某些優(yōu)秀的年輕人搞糊涂了的地方。他們看到人力資源的同事和領(lǐng)導(dǎo)都是“和藹可親”的，就以為這個(gè)工作就只是幫助大家，繼而錯(cuò)誤地以為在人力資源這個(gè)部門里做個(gè)友善的人就夠格了。然而，“友善”只是個(gè)起點(diǎn)——這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　公平，而不是友善

　　在人力資源領(lǐng)域里“我們不是做美好的事，而是做公平的事”，這是一句極富洞察力的陳述。我們不妨拿幾個(gè)人力資源的崗位當(dāng)例子：

　　改組工作——不論何時(shí)，只要是組織再造就會(huì)有贏家和輸家。對(duì)于幸免于難的人好處理。但是在任何一次重組中都有人丟工作，面臨降級(jí)，或者最終去了一個(gè)他們不喜歡的崗位。這些人應(yīng)該得到一個(gè)受尊重的公平的處理程序。只是友善根本不夠。

　　招聘工作——很少有事情能比告訴某人他得到了夢(mèng)寐以求的工作更讓人歡欣鼓舞了。不幸的是，相對(duì)于每個(gè)得到工作的人來(lái)說(shuō)，就意味著有許多人想要這份工作而沒有得到。打這樣的電話就沒那么有意思了。

　　薪酬工作是付給人們他們所值的，而不是他們所想的。這一點(diǎn)常常導(dǎo)致爭(zhēng)論和摩擦。人力資源專業(yè)人士一定要學(xué)會(huì)解釋這個(gè)客觀事實(shí)，不僅要解釋給所有層級(jí)的員工聽，而且要經(jīng)常解釋給那些認(rèn)為應(yīng)該付更多薪水的上級(jí)聽。有時(shí)我們?cè)谶@一點(diǎn)上做的不錯(cuò)，但更多時(shí)候我們必須在薪酬架構(gòu)中尋求誠(chéng)實(shí)守信之道。

　　人才管理工作就是鑒別頂尖人才并大舉投資他們。把這個(gè)消息帶給被選中的那些人時(shí)是非常令人興奮的。但是相對(duì)于每個(gè)頂尖人才來(lái)說(shuō)，就意味著有很多人沒有被選中，而我們常常必須解釋為什么我們大肆獎(jiǎng)勵(lì)的是別人。

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　　這樣的案例有很多，但是從上述的案例中，我們不難看出人力資源部是個(gè)舒適的，美好的或者有趣的工作去處這樣的普遍認(rèn)知統(tǒng)統(tǒng)都是在誤導(dǎo)。當(dāng)然，這兒也可以有趣。但是要干好，是件很難的事。

　　所以，“待人友善”只是人力資源工作的起點(diǎn)。

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