在線教育下沉市場迎來機會 互動教學難實現成行業(yè)發(fā)展弊端

　　這次疫情將給教育行業(yè)的市場格局帶來改變，在線教育的高效便利優(yōu)勢凸顯。從整個行業(yè)來看，獲客成本下降了一半左右。全國各地、各學段的大量師生通過在線教學做到“停課不停學”，意味著越來越多的用戶將有機會嘗試并感受到在線教育的高效便利。

　　在線教育下沉市場迎來機會

　　教育的本質是產品內容和服務質量，新冠肺炎疫情帶來的免費線上流量退潮后，各教育企業(yè)能抓住多少留存、如何做好免費用戶向付費用戶的轉化，是挑戰(zhàn)也是機會。

　　從觀察的情況來看，新冠肺炎疫情對絕大多數的教育企業(yè)打擊很大，“尤其是傳統(tǒng)的線下機構，面臨租金、人力、現金流的巨大壓力。不過，也有企業(yè)受益明顯，下沉市場的接受程度因此提升，而新基建政策的推動，對在線教育未來大爆發(fā)有助推作用，如果技術能讓線上線下體驗一樣好，在線教育將是很好的工具?！?

　　“當下的在線教育發(fā)展有‘表面繁華’的現象，表面上看的確有一波流量惠及線上，但機構能否承接住則另當別論?！睒I(yè)內人士對記者說，“放大到具體企業(yè)來看，可以看到生存狀態(tài)的差異，比如，很多互聯網巨頭出手布局，在和中小教育機構的競爭中，如果中小教育機構服務、技術跟不上，不僅難以享受這次的紅利，還會影響老客戶的體驗，進而影響品牌和口碑。”

　　綜合來看，教育行業(yè)在新冠肺炎疫情結束后，優(yōu)勝劣汰將更加明顯，巨頭或將憑借技術和流量優(yōu)勢抓住機會，實現新的突破，中小玩家則需要考慮其能否留住客戶，借勢建立品牌和口碑，否則在資金、技術、流量等壓力下，只能面臨出局的危機。

　　互動教學難實現成行業(yè)發(fā)展弊端

　　目前看來，在解決體驗性差這一問題之前，網絡大班課的路并不好走，或許無論是去年暑期的“百團大戰(zhàn)”，還是今年疫情期間的廝殺，幾大在線教育玩家們在網絡大班課上的豪賭并沒有贏得該有的成績，記者認為，這場戰(zhàn)役短期內不會有贏家，甚至部分企業(yè)有可能因此透支出局。那么，面臨著資本冷場和獲客成本上升兩座大山，在線教育企業(yè)的路在何方?

　　據了解前幾年備受追捧的在線一對一教學模式已被一眾企業(yè)拋棄，真人互動的一對一模式固然能滿足學生對“用戶體驗”的需求，但對在線教育企業(yè)而言，一對一教學從來都是一門虧本的生意：獲客成本太高了，每增加一位學生，就必須增加一位教師的投入。做一單虧一單，規(guī)模越大，虧得越多。

　　如此看來，既要滿足讓企業(yè)生存下去的“規(guī)?；保忠獫M足確保用戶體驗的“個性化”，網絡大班課和一對一教學模式都跑不通，而最符合需求的顯然是折中的在線小班課模式，同樣具有真人互動屬性，即一位老師對應3-5位學生，運營成本比一對一低，獲利空間更大。

　　當然，小班課模式相比一對一教學，在上課平臺構建、學生匹配和管理、個性化教學等方面面臨著更大的挑戰(zhàn)，課堂中的每一位學員對老師、教材、同學等的偏好各有不同，如何把興趣相近、學習進度相仿、對老師的偏好相似的3-6名學生組合在一起，實現精準匹配，又能根據學生臨時取消排課等因素進行彈性調整，這對排課系統(tǒng)的技術有很高要求，技術門檻更高。目前已有少數在線教育企業(yè)依靠自身的技術系統(tǒng)跑通了小班課模式，比如中國平安旗下的青少兒在線教育品牌vipJr，公開數據顯示，其在線小班課的占比已達70%，在線大班課退居10%的占比，這樣的搭配比例在當下實在顯得有些另類了。

　　客觀說，vipJr的小班課玩法既簡單又復雜。簡單的是，vipJr通過自主研發(fā)的DCGS 動態(tài)課程匹配系統(tǒng)，用一套系統(tǒng)基本就解決了學員、教材、老師等不同角色的精準匹配，通過標簽化處理，vipJr甚至能夠精細到學員的同班同學的匹配，以確保每個小班都由需求一致、興趣相投、學習進度相仿、但性格活躍度不同的學生組成。而每隔一段時間，其AI技術再根據學生的學習狀態(tài)進行下一次分班匹配，以始終確保每位學生都有個性化的學習路徑。

　　在這樣的運營形態(tài)下，理論上可以最大化做到每一堂課的活躍度都維持在效果最佳的狀態(tài)，學生可及時與教師互動，并獲得有針對性的回應，教師也可深入了解每一位學生的即時需求。

　　當然，在技術成為在線教育核心支撐的當下，運營形態(tài)的簡單背后，往往意味著更大的理念和技術復雜。換句話說，有多少在線教育企業(yè)具備并且愿意投入巨量時間和資金成本，做一套適合自己也適合學員群體的系統(tǒng)?又有多少人愿意持續(xù)迭代，能在體驗和效果上持之以恒?又有多少在線教育企業(yè)，能讓自己慢下來，尋求和堅持差異化競爭?

　　太難了。略顯諷刺的是，雖然小班課模式跑得通，眾多玩家仍然舍之而冒險投入巨大的成本搶占大班課的“處女地”，原因無他，這是一場機會主義者們的豪賭，賭贏了，依靠大班課低成本的快速收割模式，獲取大規(guī)模流量，企業(yè)便能獲得逆風翻盤、獨占鰲頭的優(yōu)勢。但那些心急的企業(yè)或許忘了，“用戶體驗”才是在線教育的核心，家長培養(yǎng)一個孩子的沉沒成本太高，一旦體驗不佳，平臺便被永遠鎖在了黑名單。依靠直播公開課獲取的免費流量不能轉化為付費用戶，這些機構便會在行業(yè)“模式之爭”中一敗涂地。

　　這次疫情風波給所有在線教育企業(yè)上了一課，經過十幾年來的用戶教育，用戶對在線課程的體驗性和效果性提出了更高的要求，單純的在線直播課是在線教育的歷史倒退，無法真正滿足用戶需求，在線教育平臺只有推出具有足夠的互動體驗性的課程，才能收獲用戶口碑和信任。

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