家電維修行業(yè)前景分析

　　家電維修屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，在90年代是個(gè)熱門行業(yè)。當(dāng)時(shí)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大潮滾滾而來(lái)，人民生活的富裕體現(xiàn)在購(gòu)置冰箱、彩電、空調(diào)這些家用電器上，這也自然讓家電維修行業(yè)“跟著沾了光”。

　　當(dāng)前，家電維修行業(yè)正處于變革的轉(zhuǎn)折期，行業(yè)銷售利潤(rùn)和維修利潤(rùn)都在降落，應(yīng)該從各個(gè)環(huán)節(jié)去提高，從生產(chǎn)商中完善售后服務(wù)制度，加強(qiáng)和維修企業(yè)的合作，將維修服務(wù)速度提高。

　　在行業(yè)發(fā)展之初，維修行業(yè)本著售后服務(wù)為本，在維修收費(fèi)方面，比較公正合理。由于社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，很多維修企業(yè)或者個(gè)人開(kāi)始漫天要價(jià)，甚至造成維修行業(yè)暴利的表象。長(zhǎng)期以利，行業(yè)暴利維修的現(xiàn)象一直沒(méi)有得到明顯地緩解，而在行業(yè)當(dāng)前不景氣的背景下，如何使維修理念更加完善，價(jià)格更加合理，從而客戶更加滿意，正在成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　在新的時(shí)代背景下，維修行業(yè)面臨全新的考驗(yàn)。為了長(zhǎng)期健康發(fā)展，首先要解決生產(chǎn)商家和維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益權(quán)衡點(diǎn)，現(xiàn)在有的廠家一味追求利益最大化，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量卻無(wú)法保證。

　　其次，從生產(chǎn)到售后，到售后的代理和特約維修等，都應(yīng)該有嚴(yán)格的規(guī)范制度，將用戶體驗(yàn)放在一個(gè)重要的位置。

　　第三，認(rèn)清維修行業(yè)本質(zhì)，維修行業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，很多消費(fèi)者在意的是維修者的態(tài)度和服務(wù)模式。因此，規(guī)范維修行業(yè)服務(wù)環(huán)境，提高維修行業(yè)的服務(wù)意識(shí)尤為重要。

　　當(dāng)下，家電維修行業(yè)存在著很大難題，家電維修資源很不合理，沒(méi)事做和做不完形成鮮明的對(duì)比。當(dāng)然有一部分是取決于維修人員的水平。目前家庭生活質(zhì)量越來(lái)越好，家用電器越來(lái)越普及，并且價(jià)格越來(lái)越多，所以家電維修利潤(rùn)下滑，家電以舊換新的政策，更是加大了對(duì)家電維修行業(yè)的沖擊，不誠(chéng)信和技術(shù)落后的維修商將會(huì)消失。因?yàn)楝F(xiàn)在家電越來(lái)越先進(jìn)，對(duì)維修人員的技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)的要求越來(lái)越高，小家電維修店根本沒(méi)有能力維修，對(duì)小家電維修店來(lái)說(shuō)追趕不上不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對(duì)關(guān)閉的時(shí)候了。但是相對(duì)中國(guó)近20年內(nèi)是家電大批走進(jìn)千家萬(wàn)戶的時(shí)候，所以目前也會(huì)有一定的市場(chǎng)，但不久將會(huì)市場(chǎng)會(huì)有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會(huì)生存下來(lái)。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點(diǎn)或大型的家電維修公司。生活越來(lái)越好，家電用品的增多是保障家電維修生存的一個(gè)條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠(chéng)實(shí)信用是維修業(yè)的前途。

　　分析家電維修行業(yè)前景，產(chǎn)業(yè)化將是一個(gè)必然趨勢(shì)，目前全國(guó)家電聯(lián)保就是一個(gè)體現(xiàn)，他們整合全國(guó)各地的維修商，給他們提供精密的配件，并且針對(duì)性的對(duì)維修工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，增加他們的維修技能，并且因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)化，所以大大的降低了企業(yè)的維修成本。所以未來(lái)家電行業(yè)的發(fā)展必然是朝著家電聯(lián)保的方向進(jìn)發(fā)的。

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