服務(wù)外包合同金額持續(xù)增長 行業(yè)發(fā)展前景廣闊

  中國報告大廳網(wǎng)訊，隨著數(shù)字經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟的高速發(fā)展下，推動了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展。近些年以來我國服務(wù)外包市場保持高速增長態(tài)勢發(fā)展，目前國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還處于起步階段。

  服務(wù)外包行業(yè)，是指某些企業(yè)為了降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力等因素，將其非核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團隊來承接的業(yè)務(wù)模式，它包括商業(yè)流程外包(BPO)、信息技術(shù)外包(ITO)和知識流程外包(KPO)三種主要外包模式。

  服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持高位增長

  “十三五”以來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。2016年，我國服務(wù)外包執(zhí)行金額1064.6億美元，同比增長10.11%，相當于2009年的7.7倍。其中，離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額704.1億美元，同比增長8.94%，相當于2009年的6.9倍。2017年，我國服務(wù)外包執(zhí)行金額1261.4億美元，同比增長18.48%。其中，離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額796.7億美元，同比增長13.15%。

  近幾年，我國外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)合同金額持續(xù)增長。服務(wù)外包行業(yè)市場分析數(shù)據(jù)顯示，2021年我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額21341億元，執(zhí)行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執(zhí)行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。

  服務(wù)外包行業(yè)未來發(fā)展方向

  過去10年，是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的起步期。10年來，中國服務(wù)外包快速發(fā)展，全國服務(wù)外包企業(yè)從500多家增長至近4萬家;離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額增長了51倍，我國成為全球第二大服務(wù)接包國;全國總共批準了31個服務(wù)外包示范城市，形成了東中西錯位發(fā)展的總體布局;從業(yè)人員從不足6萬人猛增至856萬人，服務(wù)外包成為我國高學(xué)歷人才集聚度最高的行業(yè)，在“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促就業(yè)”方面發(fā)揮了重要作用。

  優(yōu)化國內(nèi)國際市場布局是實現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標的重要途徑。服務(wù)外包行業(yè)市場分析從國際來看，要在繼續(xù)開拓歐美等發(fā)達國家市場的同時，以“一帶一路”戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞需求端，構(gòu)建多元化市場新格局。從國內(nèi)來看，要找準并發(fā)揮各地優(yōu)勢，發(fā)力供給端，構(gòu)建以中國服務(wù)外包示范城市為主體，結(jié)構(gòu)合理、各具特色、優(yōu)勢互補的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

  總體看來服務(wù)外包上次在國家政策的支持下行業(yè)發(fā)展很迅速，相關(guān)企業(yè)數(shù)量增加很快從業(yè)人員也出現(xiàn)猛增長的趨勢。