2023年服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢：加快向標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展

  中國報告大廳網(wǎng)訊，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代背景下我國服務(wù)外包行業(yè)也要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且加快市場專業(yè)化分工的逐漸深化和細(xì)分，給服務(wù)外包市場帶來更大的發(fā)展空間。以下是2023年服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢。

  專業(yè)化分工深化，全球服務(wù)外包市場將更加廣闊

  世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入互惠共享的新服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移成為經(jīng)濟(jì)全球化新特征，服務(wù)外包日漸成為各國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、整合外部資源、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑，形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結(jié)構(gòu)更合理的趨勢更加明顯。全球離岸服務(wù)外包將保持穩(wěn)步增長。

  根據(jù)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢測算，2015-2020年，在全球服務(wù)出口下降的背景下，全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額逆勢增長36.7%，年均增長6.5%。2020年，全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額13875.7億美元，占全球服務(wù)出口的27.8%，比上年提高5.4個百分點(diǎn)。后疫情時期，全球離岸服務(wù)外包增長趨勢仍將延續(xù)并得到進(jìn)一步加強(qiáng)。中國服務(wù)外包研究中心預(yù)測，2021-2025年，全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額年均增速將超過7%，2025年全球離岸服務(wù)外包執(zhí)行額有望達(dá)到2萬億美元。

  高端化轉(zhuǎn)型升級提速，大額合同業(yè)務(wù)日益增長

  在全球科技變革和服務(wù)業(yè)跨國合作的推動下，高端化發(fā)展既是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級的需要，也是優(yōu)化全球市場資源配置的重要途徑。產(chǎn)業(yè)高端化轉(zhuǎn)型升級大勢所趨。從需求側(cè)看，國際發(fā)包動因從“自己不愿干、節(jié)省成本”向“自己不能干、尋求專業(yè)解決方案、創(chuàng)造新價值”轉(zhuǎn)變，這對接包企業(yè)創(chuàng)新能力、服務(wù)能力提出新要求。服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)計越來越多的勞動力密集型服務(wù)被“智能”服務(wù)所替代。

  “智能”背后的“智力”服務(wù)需求超過以往任何時候，服務(wù)價值向微笑曲線的兩端移動。發(fā)達(dá)國家提出“新經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略”，在智能制造、新能源、生物科技等領(lǐng)域衍生出高技術(shù)含量、高附加值的生產(chǎn)性服務(wù)外包，帶動大額服務(wù)發(fā)包規(guī)模日漸增多。從供給側(cè)看，服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷提升自身的綜合創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新技術(shù)、交付模式等方面引領(lǐng)需求、創(chuàng)造市場，在產(chǎn)業(yè)賦能升級中扮演更重要的角色。

  總體看來服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景良好，市場逐漸往智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級也將會給服務(wù)外包行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。

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