服務外包景氣前景將持續(xù) 加速多元化融合

　　服務外包行業(yè)2016年整體表現(xiàn)有所改觀，維持景氣現(xiàn)狀，服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，未來全球服務外包在新興市場仍有很大發(fā)展空間。

　　2016年，在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國服務外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務外包日益成為我國促進服務出口的重要力量，對優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用。

　　2016年中國服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持逆勢增長的良好彈性，成為新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展與吸納就業(yè)的亮點。

　　服務外包景氣度將持續(xù)

　　商務部中國服務外包研究中心日前發(fā)布《2016年中國服務外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)報告》。該機構(gòu)基于對該報告及2017年業(yè)界調(diào)查的分析認為，盡管2017年一季度面臨一系列不確定因素和挑戰(zhàn)，但由于對近期中國經(jīng)濟增長前景的預期普遍較為樂觀，服務外包企業(yè)的經(jīng)營狀況將進一步改善，并將維持不低于2016年下半年的景氣度。

　　報告顯示，2016年，中國服務外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)經(jīng)歷了第二季度的下降后，三、四季度指數(shù)雙雙回升，第四季度基本與第一季度持平，但創(chuàng)近三年來的最大漲幅，企業(yè)景氣度顯著回暖。更多最新服務外包行業(yè)市場分析信息請查閱中國報告大廳發(fā)布的《2017-2022年中國外包服務行業(yè)專項調(diào)研及投資價值預測報告》。

　　經(jīng)歷了2016年二季度的大幅下降與三季度的緩慢回調(diào)，第四季度各項指標呈現(xiàn)回暖態(tài)勢。企業(yè)家信心指數(shù)（ESI）和企業(yè)景氣指數(shù)（BSI）分別為144.9和152.4，同比分別上漲11.6%和12.1%，環(huán)比分別小幅上揚3.5%，1.7%。從企業(yè)調(diào)查分項指標看，勞動力需求和固定資產(chǎn)投資兩項指標同比漲幅較大，均超過了20%，勞動力需求指標在年末達到近3年來峰值140.2，表明企業(yè)對人才尤其是高端技術(shù)人才需求旺盛。小幅下降的指標為經(jīng)營成本和企業(yè)融資，表明企業(yè)仍持續(xù)面臨成本上升的壓力和融資難問題。

　　創(chuàng)新成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動力

　　近10年來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從小到大快速發(fā)展的起步階段，黨中央、國務院先后出臺了一系列政策措施，注重引導通過創(chuàng)新促進產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)、高附加值方向發(fā)展。2017年將是服務外包發(fā)展“十三五”規(guī)劃實施之年，創(chuàng)新將成為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素，建立創(chuàng)新機制、培育創(chuàng)新企業(yè)、拓寬創(chuàng)新領域、拓展新市場、創(chuàng)新管理政策是事關產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局的重點工作。

　　當前，全球價值鏈的發(fā)展與重構(gòu)廣泛地拓展到服務領域，全球服務分工網(wǎng)絡體系的迅猛發(fā)展使得服務滲透到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，整合協(xié)調(diào)著全球化生產(chǎn)的各個方面，服務外包也由此成為全球價值鏈的核心環(huán)節(jié)和關鍵節(jié)點。離岸服務外包極大地促進并強化了全球生產(chǎn)“碎片化”的特征與趨勢。企業(yè)需通過整合技術(shù)、資本、市場、人才、信息、渠道、管理等國際優(yōu)勢資源、上市與投資并購，在全球范圍內(nèi)設立研發(fā)中心、交付中心、共享中心、服務中心、營銷中心和管理中心，不斷擴大國際市場業(yè)務規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新能力、增加新的業(yè)務模式與服務產(chǎn)品組合，培育轉(zhuǎn)型升級過程中以設計、研發(fā)、營銷、服務為核心的增長新優(yōu)勢。

　　新技術(shù)推動新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速研發(fā)與應用，促進云服務、互聯(lián)網(wǎng)反欺詐、大數(shù)據(jù)征信、供應鏈金融服務、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用、場地智能化設計、知識產(chǎn)權(quán)管理服務、新能源汽車服務、空間地里信息服務、創(chuàng)意設計等技術(shù)與價值含量高的業(yè)務成熟化發(fā)展，為服務外包產(chǎn)業(yè)注入新的動力。

　　服務外包已經(jīng)成為了全球資源整合的重要途徑，服務外包正加速與技術(shù)、行業(yè)及國家戰(zhàn)略全方位、廣領域、深層次的融合發(fā)展。隨著‘一帶一路’建設的穩(wěn)步推進和我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入，我國服務外包發(fā)展也面臨新的發(fā)展機遇和挑，亟待業(yè)界和政府共同應對。