我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅猛，與印度相比仍有一定差距

　　據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，今年前6個(gè)月，中國共簽訂服務(wù)外包合同60293份，合同金額為273.6億美元，同比增長52.9%。憑借優(yōu)惠的政策支持、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，以及豐富的人力資源等優(yōu)勢，中國已成為全球第二大服務(wù)外包承接國。

　　服務(wù)外包被稱為拉動(dòng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的“綠色引擎”。2011年，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額323.9億美元，同比增長63.6%。今 年上半年，在復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，中國國民經(jīng)濟(jì)整體放緩，各行業(yè)呈現(xiàn)出疲態(tài)，尤其是鋼鐵、水泥等行業(yè)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，但中國服務(wù)外包行業(yè)卻逆市增 長，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的活力。

　　而對于享有“世界辦公室”的美譽(yù)的印度來說，中國服務(wù)外包規(guī)模與核心競爭力和印度相比還有差距。我們要把把印度作為發(fā)展的主要參考對象，借鑒學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)方法。

　　中國的服務(wù)貿(mào)易出口以旅游服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等為主，計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)占服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重僅為2.4%，雖然年增速高達(dá)72.7%，但要想趕上印度的水平，還需要很長時(shí)間。

　　目前，中國服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量雖然達(dá)到16939家，但小企業(yè)數(shù)量占90%以上。2011年，中國離岸外包合同執(zhí)行金額超過1億美元的企業(yè)共22家，而印度，早在2009年，就有9家企業(yè)的產(chǎn)值超過10億美元，產(chǎn)值在1億美元至10億美元之間的企業(yè)達(dá)77家。

　　“在國際認(rèn)可度方面，印度多年來在服務(wù)外包方面已經(jīng)得到了國際廣泛的認(rèn)可，這種認(rèn)可不僅僅是在技術(shù)方面，還有國際質(zhì)量認(rèn)證，像美國對CMM（能 力成熟度模型）3級(jí)以下的企業(yè)根本不發(fā)包?！比硒櫛笳f，目前，印度獲得CMM4或CMM5國際認(rèn)證的企業(yè)已經(jīng)超過100家，而中國還不到20家。

　　總的來說，除品質(zhì)保證方面外，中國在應(yīng)用管理和支持、套裝軟件實(shí)施、語音和非語音業(yè)務(wù)流程外包等方面與印度相比仍有較大差距。

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