2016年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點分析

　　服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟增長的重要方式，我國服務(wù)外包行業(yè)也在此行列，2016年我國服務(wù)外包行業(yè)運行數(shù)據(jù)出爐，下文是對2016年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點分析。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強、國際化水平高等特點。

　　發(fā)展服務(wù)外包有利于提升服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平、服務(wù)水平，推動服務(wù)業(yè)的國際化和出口，從而促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　中國國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），提出到2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模顯著擴大，結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，企業(yè)國際競爭力顯著提高，成為中國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。這是國務(wù)院首次對促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展作出全面部署。

　　2016年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下特點：

　　一是規(guī)?？焖侔l(fā)展，新簽合同額突破1萬億元。全年新簽服務(wù)外包合同額10213億元人民幣（幣種下同），首次突破1萬億元，增長20.1%；執(zhí)行額7385億元，增長17.6%。其中，離岸服務(wù)外包合同額6608億元，執(zhí)行額4885億元，同比分別增長16.6%和16.4%。我國離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場的33%，穩(wěn)居世界第二，離岸外包執(zhí)行額占我國服務(wù)出口總額的1/4。

　　二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，技術(shù)密集型業(yè)務(wù)占比提高。借助于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推動“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包”模式快速發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)穩(wěn)步向高技術(shù)、高附加值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全年承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為2293億元、809億元和1783億元，占比分別為46.9%、16.6%和36.5%，同比增長11.4%、35.9%和15.5%。

　　三是企業(yè)專業(yè)服務(wù)水平不斷提高，創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升。服務(wù)外包企業(yè)新增軟件能力成熟度（CMM）等國際資質(zhì)認證927項，單筆合同均價527萬元，同比增長15.3%和5.6%。企業(yè)的技術(shù)能力和專業(yè)服務(wù)水平不斷提升，正在由提供單一技術(shù)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向提供綜合解決方案服務(wù)，由項目承接轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作，由成本驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。

　　四是服務(wù)外包示范城市集聚引領(lǐng)作用不斷增強。示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額4564億元，同比增長15.9%，占全國的93.4%。其中，京滬廣深四個城市離岸外包執(zhí)行額1385億元，同比增長21.3%，占全國的28.4%，在技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用；2016年新增的10個示范城市離岸外包執(zhí)行額384億元，同比增長32.2%，高于示范城市及全國的整體增速，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的增長極。

　　五是與主要發(fā)包市場合作加強，國際市場穩(wěn)步拓展。承接美歐日和香港地區(qū)等主要發(fā)包市場的服務(wù)外包執(zhí)行額3086億元，同比增長19.3%；承接“一帶一路”相關(guān)國家服務(wù)外包執(zhí)行額841億元，占我國承接離岸外包的17.2%。離岸服務(wù)外包現(xiàn)已拓展至201個國家和地區(qū)，業(yè)務(wù)遍布全球。通過承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，企業(yè)的研發(fā)能力不斷提升，推動技術(shù)、設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)“走出去”，促進了國際經(jīng)貿(mào)合作日益深化。

　　六是從業(yè)群體不斷壯大，吸納大學(xué)生就業(yè)穩(wěn)步增長。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員121萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷80萬人，占新增從業(yè)人數(shù)的65.9%。截至2016年底，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員856萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷551萬人，占從業(yè)人員總數(shù)64.4%。

　　2017年將是服務(wù)外包發(fā)展“十三五”規(guī)劃實施之年，創(chuàng)新將成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，服務(wù)外包正加速與技術(shù)、行業(yè)及國家戰(zhàn)略全方位、廣領(lǐng)域、深層次的融合發(fā)展。更多最新相關(guān)服務(wù)外包行業(yè)市場分析信息請咨詢中國報告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國軟件與服務(wù)外包行業(yè)市場需求與投資咨詢報告》。

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