2016年新簽服務(wù)外包合同額10213億元 增長20.1%

　　服務(wù)外包作為新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的高端業(yè)態(tài)，近年來我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張速度較快，2016年我國服務(wù)外包行業(yè)運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳情如下。

　　作為全球接包大國，經(jīng)過“黃金十年”快速擴張，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到千億美元，發(fā)展進入量質(zhì)并舉新階段，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益凸顯。

　　2016年，在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務(wù)外包日益成為我國促進服務(wù)出口的重要力量，對優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用。

　　2016年新簽服務(wù)外包合同額10213億元，首次突破1萬億元，增長20.1%；離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場的33%，穩(wěn)居世界第二。

　　規(guī)模持續(xù)快速擴大。2016年1~12月，我國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同金額為1472.3億美元，執(zhí)行額1064.6億美元，分別增長12.45%和10.11%。其中離岸服務(wù)外包合同額952.6億美元，執(zhí)行額704.1億美元，同比分別增長9.14%和8.94%；在岸服務(wù)外包合同額519.7億美元，執(zhí)行額360.5億美元，同比分別增長19.07%和12.46%，增速均超過同期全國外貿(mào)增速，成為對外貿(mào)易及服務(wù)貿(mào)易中的一大亮點。

　　結(jié)構(gòu)高端化升級態(tài)勢明顯。從“成本套利”走到“智能化服務(wù)”，服務(wù)外包的技術(shù)支持由傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)轉(zhuǎn)向以“云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)”為核心的新一代信息技術(shù)，基于云的服務(wù)模式被廣泛認可，云端交付也大量被傳統(tǒng)服務(wù)外包企業(yè)所采用，SaaS（軟件即服務(wù)）和On-demandPayment（按需付費）成為主流的交付與定價模式。

　　2016年又出現(xiàn)服務(wù)外包企業(yè)加速人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。從具體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，2016年信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）合同執(zhí)行金額分別為563.5億美元、173億美元和335.6億美元，執(zhí)行額比例由2015年的49:14.2:36.8調(diào)整為53:16:31。基于企業(yè)信息化需求的提升與云計算業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，ITO比重大幅增加，KPO占比小幅回落。但是得益于知識產(chǎn)權(quán)研究、數(shù)據(jù)分析與挖掘、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)與測試等業(yè)務(wù)的超高速增長，KPO同比增速達31.65%，超過同期ITO24.76%與BPO28.98%的增速，產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端升級特征更加明顯。

　　市場主體不斷壯大。在多年的政策引領(lǐng)與支持下，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已形成了較為完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，全國已有130多個城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，累計從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)39277家。

　　2016年，全國新增服務(wù)外包企業(yè)5506家，企業(yè)經(jīng)營成本的不斷上升加速倒逼企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級的步伐，通過海內(nèi)外并購、與發(fā)包企業(yè)建立長久的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、加速服務(wù)技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新投入等手段，中國服務(wù)外包企業(yè)引領(lǐng)著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。中軟國際、浙大網(wǎng)新、浪潮、軟通動力、文思海輝等5家企業(yè)入選全球服務(wù)外包100強企業(yè)。

　　吸納就業(yè)能力提升。作為人力資本密集型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包一直是高水平人才就業(yè)的高地。2016年，全國服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)增加至856.1萬，年新增121.4萬人，其中，大學(xué)學(xué)歷從業(yè)人數(shù)年新增79.72萬人，累計達到551.28萬人，大學(xué)生占比為65.7%，較去年增加1.5%。

　　各地針對服務(wù)外包人才的引進與培養(yǎng)制定了適合本地特色的人才計劃與人才重點工程，校企聯(lián)合的人才培養(yǎng)模式更趨成熟，服務(wù)外包示范城市的部分高校根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新技術(shù)與業(yè)態(tài)增設(shè)課程，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級做好人才蓄水池。

　　據(jù)中國報告大廳發(fā)布的2017-2022年中國外包服務(wù)行業(yè)專項調(diào)研及投資價值預(yù)測報告顯示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)搶抓“互聯(lián)網(wǎng)＋”新經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展重要機遇，積極應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)，在業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式、組織方式等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。

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