2022年外包服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)：外包服務(wù)技術(shù)帶來(lái)深刻變革

  中國(guó)報(bào)告大廳網(wǎng)訊，外包服務(wù)作為經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，2022年我國(guó)外包服務(wù)市場(chǎng)呈逐年上漲趨勢(shì)。當(dāng)下，高新技術(shù)企業(yè)可以將服務(wù)外包，但是由于服務(wù)外包對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求很高，我國(guó)和國(guó)際上的很多標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距。以下對(duì)2022年外包服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)分析。

  外包服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，即企業(yè)將信息服務(wù)和商務(wù)流程等業(yè)務(wù)發(fā)包給企業(yè)外第三方服務(wù)提供者，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于全球外包服務(wù)的迅速發(fā)展以及其所蘊(yùn)藏的巨大發(fā)展?jié)摿?，我?guó)已經(jīng)把外包服務(wù)作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)合同金額持續(xù)增長(zhǎng)，2019-2024年中國(guó)外包服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告指出，2021年我國(guó)承接外包服務(wù)合同額3224億美元，同比增長(zhǎng)30.9%。

  外包并不僅是簡(jiǎn)單地將企業(yè)內(nèi)部的工作和流程轉(zhuǎn)移到外部，還伴隨著產(chǎn)業(yè)分工的繼續(xù)深化，并逐步發(fā)展和開始形成多種新興服務(wù)業(yè)，包括軟件外包、物流外包和人事培訓(xùn)外包等。新一輪技術(shù)革命的來(lái)臨給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)深刻變革，也為外包服務(wù)行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇?，F(xiàn)從三大特點(diǎn)來(lái)分析2022年外包服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

  1)靈活機(jī)動(dòng)，滿足彈性用工、短期用工需求

  崗位外包服務(wù)的彈性用工方式正是解決人員編制問(wèn)題最好的策略和方法，它能夠很好地平衡企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)對(duì)人力資源的需求變化。客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)間周期，靈活地用工用人，最終促進(jìn)企業(yè)效率的穩(wěn)步提升。

  2)用人不養(yǎng)人，提高人才的使用率

  開展崗位外包服務(wù)目的是為了滿足客戶的人力資源配置需求，幫助企業(yè)達(dá)到“用人而不養(yǎng)人”的目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。無(wú)需專門人員、機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理，只用做出相關(guān)規(guī)定，按服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)估。同時(shí)也省去了長(zhǎng)期規(guī)定聘用和留養(yǎng)人才的高額薪資，減輕客戶的負(fù)擔(dān)，便于客戶在事業(yè)發(fā)展變化中增減人員。

  3)避免勞動(dòng)糾紛，疏導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)

  外包公司和服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，客戶是從外包公司購(gòu)買服務(wù)，與服務(wù)人員之間不存在勞動(dòng)關(guān)系，這樣，客戶就可避免與服務(wù)人員在勞動(dòng)關(guān)系上的糾紛。同時(shí)，崗位外包服務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)、見效快、風(fēng)險(xiǎn)也更少。

  外包服務(wù)行業(yè)從制造業(yè)外包開始發(fā)展，2022年外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。信息技術(shù)及軟件外包服務(wù)市場(chǎng)正以較廣闊的方式快速擴(kuò)張，并大力推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。服務(wù)外包成為以數(shù)字技術(shù)為支撐、以高端服務(wù)為先導(dǎo)的“服務(wù)+”新業(yè)態(tài)新模式的重要方式，成為推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)的重要力量，成為打造“中國(guó)服務(wù)”和“中國(guó)制造”品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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