2023年家政服務(wù)十大品牌排行榜

宇博智業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了最新的十大品牌排行榜，此次排行榜是基于多維度的市場數(shù)據(jù)和消費者需求所編制的，從品質(zhì)、口碑、市場份額等角度評估了品牌的綜合實力，并覆蓋了家政服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)最具代表性的品牌。排行榜的發(fā)布，旨在為廣大消費者提供最新、最權(quán)威、最專業(yè)的品牌分析和參考，幫助其了解市場趨勢和選擇最優(yōu)質(zhì)、最受歡迎的品牌。同時，排行榜的發(fā)布也反映出品牌的表現(xiàn)和市場競爭的現(xiàn)狀，為品牌提供了重要的市場參考和信心。我們將繼續(xù)通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，為消費者以及品牌提供更加全面、深入的信息和服務(wù)。

一、品牌排行

家政服務(wù)行業(yè)擁有眾多品牌，如何選擇一家有品質(zhì)、信用與服務(wù)保障的品牌，成為了眾多消費者非常關(guān)注的問題。天鵝到家、到位、京東服務(wù)+、好慷在家、愛君、e家政、蘇寧幫客、愛儂、阿姨來了、無憂保姆等品牌的成功，體現(xiàn)了這些品牌在品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新技術(shù)、營銷策略等方面的優(yōu)勢。

表1：2023年家政服務(wù)十大品牌排行榜

二、品牌簡介

（一）天鵝到家

成立于2015年，國內(nèi)知名的家庭服務(wù)平臺，以家庭服務(wù)為應(yīng)用場景，由58到家升級而來，提供保姆/保潔/月嫂等家庭服務(wù)和技能升級培訓(xùn)為主的勞動者賦能

天鵝到家（原58到家）成立于2015年，是全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺。天鵝到家以家庭服務(wù)為應(yīng)用場景，圍繞服務(wù)供需兩側(cè)縱深發(fā)展，逐漸確立了現(xiàn)行的三大業(yè)務(wù)體系：通過平臺勞動者為用戶提供保姆、保潔、月嫂等家庭服務(wù)，以技能升級培訓(xùn)為主的勞動者賦能，以及為行業(yè)參與者賦能的天鵝交易協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，旨在打造以藍領(lǐng)賦能為核心的數(shù)字化、線上化、標準化、規(guī)?；幕A(chǔ)設(shè)施。

2020年9月7日，天鵝到家進行品牌煥新升級，正式由“58到家”改名為“天鵝到家”，并發(fā)布新的品牌定位——“全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺”。經(jīng)過7年的發(fā)展，天鵝到家構(gòu)筑了明顯的競爭優(yōu)勢和較高的行業(yè)準入壁壘，未來致力于打造一個開放、繁榮、共贏的家庭服務(wù)交易協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

截至2020年底，天鵝到家累計擁有超過1600萬注冊用戶，累計服務(wù)400多萬用戶，有超過150萬注冊和認證勞動者。

（二）到位

到位成立于2014年，國內(nèi)知名的O2O上門服務(wù)直約平臺，提供的服務(wù)涵蓋了家政、維修、搬家、按摩、美容美妝、洗衣、養(yǎng)車、跑腿等，所有能提供優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)的商家都可以申請入駐，專注于助力專業(yè)服務(wù)商向用戶提供更好的服務(wù)、幫助用戶直接約到好服務(wù)

到位APP隸屬于北京鄰家科技有限公司，是中國知名的O2O上門服務(wù)直約平臺。到位的名字寓意為“人到位+服務(wù)到位”，即連接人與好服務(wù)。到位的使命，就是連接天下千萬家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，為用戶提供一站式高品質(zhì)上門服務(wù)。到位目前已開通了70多個主要城市，提供的服務(wù)涵蓋了家政、維修、搬家、按摩、美容美妝、洗衣、養(yǎng)車、跑腿等數(shù)十個品類，入駐服務(wù)商超過2萬家，連接各行各業(yè)逾百萬專業(yè)服務(wù)人員。

到位平臺的特點是“服務(wù)多、上門快、雙保障、全開放”。所有能提供優(yōu)質(zhì)上門服務(wù)的商家都可以申請入駐，共享到位平臺千萬用戶。到位不自營任何服務(wù)，只專注于助力專業(yè)服務(wù)商向用戶提供更好的服務(wù)、幫助用戶直接約到好服務(wù)。對于用戶，用到位找上門服務(wù)，總能有更多的選擇、更多的優(yōu)惠、更多的保障、更快的速度。

到位的愿景，是能引領(lǐng)未來人的生活方式，生活可以出門，一切好服務(wù)都能上門，讓每個人都能足不出戶、安心享受生活所需的各種好服務(wù)。

（三）京東服務(wù)+

京東于2018年上線的獨立的服務(wù)品牌，主要聚焦3C/家電/家居三大領(lǐng)域的安裝/維修/清洗等服務(wù)

京東服務(wù)+是京東于2018年上線的獨立的服務(wù)品牌，主要聚焦3C、家電、家居三大領(lǐng)域的安裝、維修、清洗等服務(wù)，為消費者提供標準化、產(chǎn)品化、透明化服務(wù)的高品質(zhì)平臺。京東服務(wù)+實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)全服務(wù)模式，包含了上門、取送以及到店三種模式，可同時滿足所有京東物流覆蓋地區(qū)的消費者需求。

（四）好慷在家

創(chuàng)立于2010年，知名家政服務(wù)品牌，引進先進的重度直營模式和系統(tǒng)培訓(xùn)體系，主要提供保潔、保姆、收納、深度清洗等專業(yè)家政服務(wù)的企業(yè)

好慷在家創(chuàng)立于2010年，提供保潔、保姆、收納、深度清洗等專業(yè)家政服務(wù)，為你打造健康舒適的居家生活。好慷在家的宗旨是讓服務(wù)與被服務(wù)的人都感到幸福。好慷只專注于一件事，為家庭提供便捷、有效、優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)。

2011年3月，好慷在家與日本家政公司bears合作，確立了“重度直營”的經(jīng)營模式。好慷不但引進了bears先進的服務(wù)模式和系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，也引進了全套工具，對自身的產(chǎn)品線也進行了更加細致的劃分和完善。好慷在家引入日本標準化服務(wù)流程，將家庭分為廚房、衛(wèi)生間、客廳、臥室、餐廳、陽臺六大區(qū)域，而后將服務(wù)細分為40個大項、108個小項，對應(yīng)到家庭場景中的每一項物品，都有具體的服務(wù)要求。

好慷的家政員工提供統(tǒng)一的流程化培訓(xùn)，從禮儀、理論、實操等方面為他們進行專業(yè)規(guī)范的提升。每位家政員工都要完成相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)、并通過考核，成績優(yōu)秀才能上崗。同時，好慷還為已上崗的員工，提供每年多次、貫穿終生的培訓(xùn)，以利于他們技能等級的提升。

好慷在家所有員工均為100%自營，有嚴格的招聘、入職、培訓(xùn)、考核、管理標準，自營模式能更好地對員工進行統(tǒng)一培訓(xùn)和監(jiān)管，更直接地提升服務(wù)質(zhì)量。

2018年3月14日，好慷在家攜手菲律賓馬尼拉伊莎貝爾學(xué)院達成戰(zhàn)略合作，共建合作校區(qū)， 共同推動服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈的教育培訓(xùn)合作。好慷在家（中國）科技有限公司菲律賓分公司也同時成立，借此持續(xù)輸送中國家政人員參與菲律賓當?shù)嘏嘤?xùn)，為菲律賓打開更大的外籍培訓(xùn)市場，為國內(nèi)外提供更高端專業(yè)的服務(wù)。

（五）愛君

始于2000年，國內(nèi)專業(yè)的家政服務(wù)企業(yè)，家政服務(wù)連鎖品牌，在上海、拉薩、廣州等多地擁有直營門店，旗下?lián)碛屑艺?20平臺“家政中國生活在線”提供各類家政訂單的預(yù)約、選人、選店等服務(wù)

愛君家政，源于2000年上海，2006年推出品牌家政—全國連鎖的經(jīng)營模式，立志成為中國具有品牌影響力的家政服務(wù)企業(yè)。

發(fā)展至今，愛君家政在上海地區(qū)擁有50多家直營店，全國各地西至拉薩、北到東北、南有廣州，遍布全國4個直轄市、30個省及自治區(qū)共計近600家分店連鎖，形成全國家政服務(wù)連鎖品牌效應(yīng)，目標爭取2020年達到全國1000家。

愛君市場定位高中端客戶群，運用現(xiàn)代化管理，真正實現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)的市場化和盈利性。愛君秉承多元化、規(guī)模化和品牌化的發(fā)展策略，欲將連鎖經(jīng)營真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。愛君官網(wǎng)（www.51baomu.net）新增用戶服務(wù)需求和網(wǎng)上選人功能，實現(xiàn)全國家政O2O全網(wǎng)化，點擊量已超過5000萬次，逐漸通過愛君官方微博、微信平臺、手機APP等方式整合全國家政市場資源，實現(xiàn)了在線全國愛君家政服務(wù)員近50萬名。

愛君重金開發(fā)ERP家政管理軟件，完善連鎖店管理。引進蒙臺梭利的入戶早教模式，讓品牌家政更具優(yōu)勢。建立家政全國免費4000-121314呼叫中心，無縫整合全國愛君分店連鎖資源。讓“愛君人”攜手并肩，同舟共濟，團結(jié)一致，在中國現(xiàn)代家政業(yè)闖出自己的新天地。

（六）e家政

互聯(lián)網(wǎng)居家生活服務(wù)垂直平臺，提供家政保潔、保姆、家電清洗、甲醛檢測及治理、月嫂、母嬰保健等生活服務(wù)，服務(wù)覆蓋北京、上海、廣州等多個城市

e家政是江蘇潔瑞達信息科技有限公司依托中國軟件谷、南京大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地投資打造的互聯(lián)網(wǎng)居家生活服務(wù)垂直平臺。

自主研發(fā)一整套管理系統(tǒng)、培訓(xùn)體系，已通過國家質(zhì)量管理體系（GB/T19001-2016/IS9001：2015標準）認證，可提供全屋保潔、家電清洗、開荒保潔等28種居家生活服務(wù)，用戶可通過官網(wǎng)、微信、APP、電商團購、400熱線等預(yù)約各項服務(wù)。

服務(wù)區(qū)域已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢等全國60+大中型城市。

e家政堅持線上運營、線下門店運營結(jié)合線下服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政保潔、保姆、家電清洗、甲醛檢測及治理、月嫂、母嬰保健、家政培訓(xùn)、母嬰培訓(xùn)、赴美生子等服務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合市場需求，開拓居家養(yǎng)老、房屋中介等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)項目。

線下門店有月嫂服務(wù)中心、家廚培訓(xùn)中心、億家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。通過采用“月嫂見面會”形式，面對面為不同家庭匹配合適的月嫂，所有月嫂由公司篩選確保安全后進行專業(yè)技能培訓(xùn)，合格后上崗服務(wù)，服務(wù)期中定期派母嬰顧問上門指導(dǎo)。同時，提供月子餐、母嬰保健師、產(chǎn)后康復(fù)、催乳、小兒推拿等母嬰培訓(xùn)，既可以提高服務(wù)人員技能水平，又可以為家庭提供母嬰服務(wù)。

（七）蘇寧幫客

蘇寧易購旗下專業(yè)售后平臺，為用戶提供家電維修、家電清洗、家政保潔等多種服務(wù)，擁有線上線下完善的服務(wù)體系，致力于幫助用戶解決各種生活煩惱

蘇寧幫客是蘇寧易購的售后服務(wù)品牌，服務(wù)類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品，在線服務(wù)平臺聚焦服務(wù)產(chǎn)品銷售，線下服務(wù)打造全國連鎖的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有服務(wù)網(wǎng)點8000家，擁有10萬名服務(wù)工程師，年度服務(wù)3000萬用戶，專注打造全客群、全區(qū)域、全品類、全方位的到家到店服務(wù)平臺。

（八）愛儂

成立于1995年，國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)知名品牌，提供一般家務(wù)/專業(yè)保潔/母嬰護理/育兒早教/機構(gòu)養(yǎng)老等一系列服務(wù)，致力于打造全生命周期的專業(yè)生活服務(wù)連鎖品牌

愛儂品牌于1995年在北京創(chuàng)建，是一家家政養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，始終致力于規(guī)范化、標準化、品牌化建設(shè)。愛儂以互聯(lián)網(wǎng)＋思維模式進行服務(wù)創(chuàng)新，以提升家政服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范為己任，將家政服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)進行有機融合，形成服務(wù)全覆蓋鏈的家政養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式。

一般家務(wù)：家務(wù)整理經(jīng)驗豐富，周到服務(wù)，細致有效，讓生活更舒心。提供居室整理、三餐料理、日常保潔、小時工等。

專業(yè)保潔：標準化服務(wù)流程，配備專業(yè)化工具包，為家庭提供多方位清潔服務(wù)，涵蓋廚衛(wèi)清潔、新房開荒、沙發(fā)養(yǎng)護、空調(diào)機清洗、吸油煙機清洗、木地板打蠟養(yǎng)護、地毯清洗。

母嬰護理：從孕期到月子期專業(yè)護理新生兒和產(chǎn)婦，科學(xué)解決月子難題。提供產(chǎn)婦護理、營養(yǎng)膳食、形體護理、產(chǎn)婦心理疏導(dǎo)、新生兒護理、寶寶撫觸、科學(xué)喂養(yǎng)、習(xí)慣養(yǎng)成。

育兒早教：育兒專家團隊科學(xué)評估，定制個性化育兒方案匹配專業(yè)育兒嫂，提供科學(xué)喂養(yǎng)、輔食制作、寶寶保健、早教啟蒙、興趣培養(yǎng)、成長測評。

機構(gòu)養(yǎng)老：愛依先后與北京市朝陽區(qū)密云區(qū)、懷柔區(qū)、延慶區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政府部門開展業(yè)務(wù)合作，目前愛依承接運營四個區(qū)級政府養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，旗下?lián)碛?家養(yǎng)老照料中心、20余家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站。

愛儂于2010年經(jīng)北京市人力資源和社會保障局批準，正式成立北京市朝陽區(qū)愛儂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并通過“愛儂之家”線上培訓(xùn)和管理平臺，對家政服務(wù)人員進行線上與線下相結(jié)合的專業(yè)化培訓(xùn)。北京市朝陽區(qū)愛儂職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校已累計為全國數(shù)萬名藍領(lǐng)勞動者提供技能培訓(xùn)并創(chuàng)造就業(yè)機會，為北京市的家政服務(wù)市場輸送專業(yè)服務(wù)人員，更好的為首都客戶提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

（九）阿姨來了

成立于2007年，國內(nèi)家政行業(yè)知名品牌，致力于家政職業(yè)化/連鎖化/便利化/品牌化發(fā)展，開創(chuàng)家政經(jīng)紀人模式，主要提供月嫂/育兒嫂/家政員/養(yǎng)老護理員等的家政中介服務(wù)

阿姨來了是我國家政行業(yè)的知名品牌，致力于家政職業(yè)化、連鎖化、便利化、品牌化。公司成立于2007年，擁有員工700多人，注冊阿姨人數(shù)35萬，服務(wù)客戶超過39萬，在北京、上海、深圳等城市設(shè)線下門店100多家，年就業(yè)多達3萬人次，更有覆蓋全國的嘉樂會學(xué)校培訓(xùn)體系，形成了線上面試選人、線下就業(yè)培訓(xùn)的模式，年勞務(wù)產(chǎn)值高達12億元。

緊緊根植于家政行業(yè)的特點，阿姨來了開創(chuàng)了家政經(jīng)紀人的模式。該模式充分調(diào)動了家政業(yè)務(wù)人員的主觀能動性，對風險管控、服務(wù)質(zhì)量提升、雇傭關(guān)系改善有明顯的促進，使得家政企業(yè)得以規(guī)?；⒓s化發(fā)展。

基于家政經(jīng)紀人這一模式，阿姨來了廣泛開展了月嫂、育兒嫂、家政員、養(yǎng)老護理員等的中介服務(wù)，也成立了專門的團隊，開展收納、職業(yè)培訓(xùn)、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)。

（十）無憂保姆

總部位于北京的綜合類家政服務(wù)企業(yè)，提供保姆、月嫂、育兒嫂、小時工、護工等家政服務(wù)，用戶可網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)項目，旗下?lián)碛袛?shù)十家直營連鎖門店

無憂保姆隸屬于北京家事無憂家政服務(wù)有限公司。無憂保姆提供創(chuàng)新的PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信公眾號和手機客戶端，讓雇主足不出戶挑選保姆、月嫂、育兒嫂和小時工，并在手機上完成面試、簽約、付費和點評等操作。同時，無憂保姆在全國多個城市擁有過百家直營連鎖家政門店和數(shù)百名專業(yè)的店員，線上線下結(jié)合為雇主提供高品質(zhì)的家政服務(wù)。

三、品牌優(yōu)勢

在任何領(lǐng)域的企業(yè)成功，專利信息和起草標準的重要性不容忽視。專利信息是企業(yè)創(chuàng)新的重要產(chǎn)物，它可以保護企業(yè)權(quán)益，提升企業(yè)競爭力；起草標準則是企業(yè)產(chǎn)品制造和服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量保障，有助于規(guī)范市場行為，提高行業(yè)基礎(chǔ)標準。

（三）京東服務(wù)+

表2：起草標準

（七）蘇寧幫客

表3：專利信息

表4：起草標準

四、結(jié)論與建議

品牌建設(shè)對企業(yè)發(fā)展來說是至關(guān)重要的。一個成功的品牌需要具備多方面的方面，例如創(chuàng)新、卓越的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)。這些方面是品牌成功的關(guān)鍵。企業(yè)必須深入了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以滿足客戶不斷變化的需求。

在建立品牌價值觀和企業(yè)文化方面，成功的品牌通常會將誠信、可持續(xù)性和社會責任視為核心價值，并將這些價值體現(xiàn)在日常運營中的策略和實踐中。當企業(yè)真正把這些價值觀傳遞到消費者心中，建立品牌的信任度和消費者忠誠度，自然就可以贏得市場的青睞。

當市場變化和客戶需求的變化發(fā)生時，企業(yè)必須要緊密關(guān)注這些趨勢，不斷地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，開拓新的領(lǐng)域和市場。企業(yè)必須始終站在時代的潮流之巔，才能把握市場的機遇，提高核心競爭力，不斷向前發(fā)展。

總之，品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)之一。企業(yè)必須時刻關(guān)注市場變化和客戶需求的變化，以不斷創(chuàng)新和改進自身的產(chǎn)品和服務(wù)，傳遞自身的價值觀和文化，贏得消費者信任和忠誠度。只有這樣，企業(yè)才可以在市場競爭激烈的環(huán)境中建立良好的品牌聲譽，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。