2023年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢：家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)持續(xù)增長

  中國報告大廳網(wǎng)訊，在我國老齡化趨勢的日益嚴重，三胎政策的開放下，近幾年，我國家政服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，產(chǎn)業(yè)也將迎來政策紅利期，以下是2023年家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢。

  我國家政服務(wù)業(yè)于20世紀八十年代起步，歷經(jīng)30余年的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了緩慢期、快速發(fā)展期以及結(jié)構(gòu)升級過渡期等階段，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢預計，2023年家政服務(wù)市場規(guī)模將達到10890億元。

  數(shù)據(jù)顯示，44.8%我國消費者會經(jīng)常且連續(xù)地雇用家政服務(wù)人員，46.7%我國消費者需要僅白天在家服務(wù)的不住家服務(wù)形式。在工作繁忙與必須育幼、養(yǎng)老的矛盾下，我國消費者使用家政服務(wù)頻率較高且有時間規(guī)律，越來越多的家庭具備了購買社會化家政服務(wù)的條件，家政服務(wù)業(yè)釋放出巨大的需求。筆者從以下四點分析家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢。

  趨勢一：國家政策助力家政行業(yè)良好發(fā)展

  我國家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。2019年6月26日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，作為促進我國家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的含金量很高的政策性文件，有36條具體政策。國務(wù)院“家政36條”關(guān)注家政服務(wù)業(yè)如何“提質(zhì)擴容”，就是要在堅持以人民為中心的發(fā)展理念基礎(chǔ)上，采取多種支持政策，加大國家治理力度，形成有效的治理制度，以提高家政從業(yè)人員素質(zhì)，激發(fā)更多社會力量參與，更好地滿足新時代人民對美好生活的向往。

  趨勢二：家政服務(wù)需求多樣性和即時性

  隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺的快速發(fā)展，用戶需求將越來越即時化，對家政平臺及家政服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度提出了挑戰(zhàn)。未來，除了保潔、保姆、月嫂及維修等基本服務(wù)之外，心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等需求也將快速興起。

  趨勢三：要求服務(wù)質(zhì)量標準化，專業(yè)化要求更高

  家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢指出，國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)存在“小散亂”特征，用戶對服務(wù)的標準化要求將會越來越高，希望服務(wù)質(zhì)量具有可預知性，有一套標準化的評估體系進行判斷。具備家政服務(wù)能力的用戶，對家政服務(wù)人員的專業(yè)能力要求越來越高。用戶對家政服務(wù)人員的要求已不僅停留在簡單的勞動技能層面，而是更加注重家政服務(wù)人員所擁有的知識技能與專業(yè)水平。

  趨勢四：“互聯(lián)網(wǎng)+家政”成新熱潮

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，以及從行業(yè)發(fā)展來看，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”是大勢所在，鼓勵家政企業(yè)開設(shè)在線平臺，通過智能管理平臺和智能匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶、訂單、服務(wù)人員的無縫對接;登記雙方需求和技能，對客戶和家政人員進行“畫像”，實現(xiàn)供需精準、高效、智能匹配;建立對雇主、中介和家政服務(wù)人員的立體評價體系，訂單完成后，雇主和家政從業(yè)者互評，這既可以成為一種雙向監(jiān)督約束，也可以為其他人選擇服務(wù)提供依據(jù)和參考，彌合傳統(tǒng)家政中供需雙方之間的信息鴻溝。

  未來，隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，預計家政服務(wù)將由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，2023年市場規(guī)模將突破11000億元。