近年來,平行進口車概念開始走紅,不少企業(yè)也在借勢謀求新發(fā)展。上海某汽貿(mào)公司(每年平行進口車銷量200臺量級)欲開發(fā)平行進口車APP,尋求整體架構(gòu)設(shè)計;北京某投資公司(每年平行進口車銷量1500臺量級)欲建立B2B融資服務(wù)平臺。過去十多年一直不溫不火的平行進口車,今朝卻這番熱鬧,主要得益于“互聯(lián)網(wǎng)+政策松綁”的利好。
目前,“互聯(lián)網(wǎng)+”的路數(shù)還不太明朗,政策松綁也還只是信號初現(xiàn),政府、品牌廠家和消費者的反應(yīng)也是各有不同。就政府而言,不直接反對也不明顯扶持,但會開放通路。2011-2016年中國捷豹進口車行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀及未來趨勢發(fā)展預(yù)測報告顯示,整車制造行業(yè)對于上下游的拉動很明顯,單從創(chuàng)造就業(yè)機會看,1個主機廠的就業(yè)機會可以帶動上下游14個就業(yè)機會,所以在過去的十五年中地方政府總是追著車企跑,這反而助推了汽車產(chǎn)能的大冗余,后遺癥逐步顯現(xiàn)。
而平行進口車屬于單純的流通貿(mào)易環(huán)節(jié),給予空間允許充分市場化是政府該有的作為。國家已經(jīng)在上海、深圳前海開放試點,未來在天津(海路)、鄭州(空路)、重慶(陸路)都會開綠燈,這樣就會形成東中西部3+1+1的平行進口車集散地的全國布局,有利于推動平行進口車參與市場競爭。
但是否意味著平行進口車的規(guī)模會迅速擴大?筆者分析并非如此。平行進口車目前規(guī)模10萬量級,判斷峰值會出現(xiàn)在18-20萬臺。顯然這樣的體量不適合傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)銷售模式,而且平行進口車的目標群體相對聚焦,集客環(huán)節(jié)更有指向性。所以,未來可行的渠道業(yè)態(tài)是:全國5大集散地+不超過5家小、輕、快、靈區(qū)域連鎖網(wǎng)+不超過2家全國信息平臺+N多線下黃牛。
對于品牌廠家而言,則從過去的不關(guān)注不限制到如今的謹慎行事。從平行進口車的品牌分布看,大體上是豐田、路虎、寶馬、奔馳、保時捷、福特的排序。不管是平行還是非平行進口車,3.0L以上排量都是利潤大戶,多賣一輛平行進口車,就勢必增加一臺正常進口車的庫存。所以,國內(nèi)授權(quán)經(jīng)銷商一定對完全放開平行進口車有抵觸,反映到品牌廠家層面就會控制平行進口車的登陸。
寶馬已經(jīng)停止了平行進口車的全球聯(lián)保,而奔馳也正在限制進入中國市場的進口車來源,禁止美國等地區(qū)的經(jīng)銷商直接與中國貿(mào)易商和消費者有相關(guān)交易,再加上之前奔馳提高了全球聯(lián)保車輛的資格審查,也都是這個目的。因為只有授權(quán)渠道掌握在廠家手中,而且這種授權(quán)體系已經(jīng)經(jīng)營了十多年,孰輕孰重自然分得清楚。
只要是在中國合資的品牌廠家,一定會限制平行進口車的交易或向其提供服務(wù);只要在中國投產(chǎn)的車型,一定會禁止平行進口。而尚未落地投產(chǎn)的品牌,也會迫于授權(quán)經(jīng)銷商的壓力(比如2014年12月,保時捷經(jīng)銷商聯(lián)名抗議2015年的銷售目標和返利政策)而做出一定的表態(tài)并實施趨緊政策。平行進口車作為授權(quán)渠道產(chǎn)品的有益補充,未來的競爭力在于產(chǎn)品差異化而非價格優(yōu)勢。
對廣大消費者來說,平行進口車讓受益群體擴容。選擇多元化是利好,但售后問題尚需多方協(xié)調(diào)。平行進口車的目標群體,均是第2輛車甚至第3輛車購買群體,他們對汽車的各項性能有一定的認知,產(chǎn)品本身的橫向比較他們自有判斷,但唯一吃不準的是服務(wù)保障。
現(xiàn)在就出現(xiàn)一個和諧的怪圈:品牌廠家不放開全球聯(lián)保、授權(quán)經(jīng)銷商受制于三包費用的結(jié)算問題也不情愿主動攬責(zé),由于價差上的既得利益消費者又放松了對質(zhì)保的期望值。本來矛盾體的三個角彼此不相往來,倒也相安無事。然而,隨著關(guān)注度的提升,平行進口車的質(zhì)保問題逐步顯性化,也成為品牌廠家安撫授權(quán)經(jīng)銷商的一道口諭,似乎失去了質(zhì)保就失去了名分。
在互聯(lián)網(wǎng)+的時代,服務(wù)社會化成為創(chuàng)新商業(yè)模式的核心競爭力。這就出現(xiàn)了若干種可能:
1、大型汽貿(mào)集團進軍平行進口車,直接與保險公司聯(lián)合提供質(zhì)保服務(wù);
2、大型平行進口車貿(mào)易商嘗試直接從美國/中東經(jīng)銷商處散件進口非中規(guī)配件,自己承擔(dān)配件供應(yīng)上游的責(zé)任;
3、授權(quán)經(jīng)銷商不甘落后,主動請纓放開質(zhì)保通道(因為售前已經(jīng)被搶,售后再流失實在有違商道)。
我們相信質(zhì)保問題不會成為最后一道屏障,因為只要推行了平行進口車的銷售試點(身份合法化),就一定會要求服務(wù)跟進,而且也會參照國內(nèi)標準保證十年的配件供應(yīng)。但是,這需要兩個條件,首先是質(zhì)保執(zhí)行方要不計前嫌,要容得下多元化銷售渠道的存在;其次,平行進口車也要建檔,維修記錄要計入CRM系統(tǒng),這樣才有可能落實到位。
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