2016年“雙11”的余熱逐漸消散,但產(chǎn)品質(zhì)量問題的曝光一石激起千層浪。除了難以避談的品牌商家和電商平臺,作為輔助監(jiān)管一方的行業(yè)協(xié)會這次也牽涉其中。外界對這場茬架的關注,似乎超過了羽絨制品本身的質(zhì)量問題。
抽檢結果引爭議
這是一場圍繞在品牌商家、電商平臺以及行業(yè)協(xié)會三方之間的爭論,始于中羽協(xié)發(fā)布的一份2016年“雙11”網(wǎng)上羽絨制品質(zhì)量抽查結果。根據(jù)12月11日中羽協(xié)公布的數(shù)據(jù),中羽協(xié)在天貓、京東和淘寶三個平臺進行了羽絨制品質(zhì)量抽查,共抽取204個樣本,分平臺、分品類來看,天貓羽絨服合格率為82.5%,京東羽絨服合格率為75%,淘寶為50%;羽絨被天貓合格率為72.5%,京東為53.1%,而淘寶在4次抽查中羽絨被的合格率為零。
針對抽查結果,有商家反映,中羽協(xié)此次產(chǎn)品抽查,針對的是非會員企業(yè)商品,有失公正?!霸诔闄z公正性未被證實前,阿里不會直接下架不合格商品?!卑⒗锇桶推脚_商品管理中心負責人表示,抽檢報告要想全面反映羽絨業(yè)的實際情況,抽檢商品不應只來自非會員商家。若上述商家反映情況屬實,則可能存有不正當競爭的嫌疑。
對于品牌商家和電商企業(yè)提出的質(zhì)疑,中羽協(xié)12月13日發(fā)出聲明,在204件抽取的樣本中,來自協(xié)會會員企業(yè)的樣本27件,占比13.2%,其中有19個佩掛“2016羽絨制品信譽保證標志”的羽絨品牌,占47個網(wǎng)上銷售佩掛“標志”羽絨品牌的40.4%。
協(xié)會公正性受質(zhì)疑
本輪矛盾的一大焦點在于協(xié)會抽檢產(chǎn)品結果的公信力。在此前中羽協(xié)發(fā)布的“雙11”網(wǎng)上羽絨制品質(zhì)量抽查結果中,羽絨服以GB/T 14272-2011《羽絨服裝》為判定依據(jù),羽絨被以QB/T 1193-2012《羽絨羽毛被》為判定標準,抽檢項目包括成分分析、蓬松度等。在抽檢結果中,19個佩掛“2016羽絨制品信譽保證標志”的羽絨品牌抽檢合格率為100%。
阿里方面認為,中羽協(xié)作為一個行業(yè)協(xié)會,并不具有行政、執(zhí)法職能,其對會員開展抽檢、加強行業(yè)自律沒有問題,但若是對非會員企業(yè)進行抽檢,并對其抽檢商品貼上“不合格”標簽并向外公布,其公正性難免讓人產(chǎn)生懷疑。中羽協(xié)方面表示,抽檢結果中19件佩掛“2016羽絨制品信譽保證標志”的樣品全部合格,這一檢測結果正是源于協(xié)會對會員企業(yè)的管控措施,不存在所謂的內(nèi)幕或偏袒。
對此,中國電子商務研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領向媒體記者表示,協(xié)會發(fā)布調(diào)研報告的情況并不少見,在現(xiàn)行法律法規(guī)中,沒有條文規(guī)定協(xié)會不能對商品進行抽檢調(diào)查,但這也不代表協(xié)會工作沒有約束。如果品牌商家對協(xié)會的調(diào)查結果存在異議并通過法律手段維權,協(xié)會需要為自己的行為負責。同時,為了保證調(diào)查的客觀公正,抽檢工作有必要將樣本的選取規(guī)則、抽檢標準對外公開,并傳達給調(diào)查對象。
避不開的監(jiān)管難題
事實上,爭論背后是零售商品的監(jiān)管難題。淘寶自成立以來,一直因為假貨等問題頗受爭議。盡管阿里在打假力度和投入資源上逐年攀高,但面對龐大的市場基數(shù),仍然問題不斷。今年10月,美國服裝鞋履協(xié)會(AAFA)提出要將阿里巴巴重新列入“惡名市場”名單,阿里集團首席平臺治理官鄭俊芳公開表示,懷疑和誤解不會動搖阿里一直以來打擊假貨、保護知識產(chǎn)權的努力和決心。
北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌表示,協(xié)會是搭建在行業(yè)企業(yè)和消費者之間的一座橋梁,目的是強化行業(yè)企業(yè)的自律行為。在此次聲明中,中羽協(xié)表示,要與社會各界一起整治不良商家的假冒偽劣行為,營造更為放心的購物環(huán)境。而阿里巴巴方面同樣歡迎社會各界一同關注商品品質(zhì)問題,也歡迎中羽協(xié)提供足夠詳細的材料以便確認此次抽檢是否公正合理,在公正合理的基礎上阿里巴巴決不袒護任何一方,一定會第一時間下架并對商家進行相應的處罰。
2016-2021年中國羽絨服行業(yè)市場需求與投資咨詢報告顯示,中國羽絨工業(yè)協(xié)會成立于1994年,是隸屬于國資委、在民政部注冊登記的國家一級非營利性社會團體,是由羽絨等相關企業(yè)自愿參加的行業(yè)組織。
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本文來源:北京商報
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