宇博CRM系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)管理流程 對管理落后說不！

　　CRM（Customer RelationshipManagement）即客戶關(guān)系管理。

　　CRM是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

　　1、宇博CRM的流程幫助員工理解業(yè)務(wù)流：快速有效的為新的銷售人員提供相關(guān)的客戶背景資料，讓他們自己嘗試尋找合適的解決方法?？梢詭椭鷮W員學習分析問題和解決問題的技巧，能夠讓他們更多的了解商務(wù)細節(jié)以及工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。要更好的還原過往的銷售場景，我們就需要一種方式，可以讓新員工有一個途徑從項目、任務(wù)、客戶、同事溝通記錄等多個維度來了解事情發(fā)生的前因后果和上下文，這就讓人不得說金蝶 宇博CRM客戶視圖，全景展現(xiàn)過往從售前到售后的商務(wù)細節(jié)。而在和其他部門協(xié)作時，可以通過任務(wù)協(xié)作、審批、數(shù)據(jù)共享等方面保持各環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行力。

　　2、宇博CRM幫助員工分析自己和客戶：在宇博CRM中記錄了執(zhí)行過程中的所有問題，解決方法，以及客戶的反饋等等，360度的還原了與客戶售前、售中、售后的全過程跟蹤。以此來全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時讓新人上手。而銷售機會分階段細分長周期跟單，可以幫助銷售人員自己分析漏斗了解業(yè)務(wù)階段性詳情，加上統(tǒng)計分析圖表的智能匯總，可以幫助每個人全方面了解自己的工作進度和效果。

　　3、宇博CRM幫助員工減少工作強度：信息化軟件無疑大大減少了工作的復雜，幫助員工記錄大量業(yè)務(wù)信息，快速回顧歷史，了解客戶需求。規(guī)范跟單和服務(wù)過程，幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法，自動條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們“什么時間、做什么事情”。業(yè)務(wù)工作大多有繁、雜、急、細的特點，宇博CRM的緩解工作中不必要的重復東西和腦力活動，通過大數(shù)據(jù)整合信息，為執(zhí)行人提供更行之有效的工作支持。

　　4、宇博CRM幫助員工認清楚個人的職責：把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來規(guī)范銷售行為，傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗。新的員工或者崗位調(diào)動的員工，只要按照宇博CRM的流程來做，宇博CRM專屬角色工作臺整合該工種的高頻關(guān)注工作事務(wù)，就可以很快熟悉新的工作職責，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度，養(yǎng)成更好的銷售習慣。對于本質(zhì)工作專業(yè)程度有所提升，最終更好的反應(yīng)在服務(wù)方面。

　　宇博CRM管理系統(tǒng)以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，規(guī)范銷售管理，促進客戶轉(zhuǎn)化，從“潛在客戶”到“合同”，從“市場活動”到“機會”，所有銷售過程都能清晰記錄，銷售資料詳細保存；信息管理精細化，銷售軌跡可視化，階段劃分科學化，便于整合分配銷售資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)最大化增長。

　　宇博CRM軟件永久免費，功能強大、靈活，中小微企業(yè)客戶管理首選軟件。聯(lián)系電話：0592-5337130，QQ：960336379。

　　下載地址：http://bbs.erds.com.cn/dl/xscrm.html。

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