宇博CRM管理系統(tǒng) 引領(lǐng)管理市場(chǎng)領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”

　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶(hù)的需求來(lái)整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶(hù)為中心的企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)更適用于那些有著穩(wěn)定客戶(hù)資源的大型企業(yè)。而對(duì)于中小型企業(yè)面臨著溫飽、客戶(hù)資源的準(zhǔn)確尋找以及客戶(hù)資源管理等一系列問(wèn)題，更需要一種新型的宇博CRM系統(tǒng)來(lái)解決。宇博CRM為企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系開(kāi)辟了一條捷徑，它可以讓管理者充分享受到管理的樂(lè)趣。企業(yè)使用宇博CRM系統(tǒng)，可以集中整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)信息管理、售后服務(wù)等流程進(jìn)行信息化建設(shè)，讓客戶(hù)資源得到最有效、最大限度的利用。

　　一、宇博CRM系統(tǒng)采集精準(zhǔn)數(shù)據(jù) 凈化客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

　　信息化的市場(chǎng)，各種各樣的數(shù)據(jù)不斷涌出，企業(yè)能夠輕松從市場(chǎng)上獲得各類(lèi)數(shù)據(jù)，但是并非所有的數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、核查是一個(gè)問(wèn)題。利用宇博CRM能夠方便地進(jìn)行電子調(diào)查，利用系統(tǒng)模板創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)匹配相關(guān)客戶(hù)群，定時(shí)定量發(fā)送給客戶(hù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，宇博CRM能夠自動(dòng)把客戶(hù)的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，供相關(guān)人員查看或提取。通過(guò)預(yù)設(shè)條件，企業(yè)能夠讓宇博CRM采集最準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力即能完成客戶(hù)數(shù)據(jù)凈化。

　　二、宇博CRM系統(tǒng)智能分析 抓住有價(jià)值的客戶(hù)

　　采集數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于如何使用。不經(jīng)過(guò)整合分析形成有用的信息，再多的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)也毫無(wú)價(jià)值。嵌入商業(yè)智能的宇博CRM能夠?qū)蛻?hù)資料進(jìn)行篩選分析，根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)行為和身份信息，識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)；從客戶(hù)的興趣愛(ài)好分析其感興趣的產(chǎn)品；從歷史業(yè)務(wù)信息挖掘潛在商機(jī)等等······多維度分析潛在客戶(hù)，判斷其能否為企業(yè)帶來(lái)可估的價(jià)值，是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一步。

　　此外，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分析也有利于后續(xù)的客戶(hù)分類(lèi)管理，客戶(hù)需求呈現(xiàn)出日益多樣化、差異化和個(gè)性化的特點(diǎn)，客戶(hù)希望自己的個(gè)性化需求能夠得到滿(mǎn)足，而不僅僅是滿(mǎn)足基本需求。同時(shí)，對(duì)于與企業(yè)建立深層次合作關(guān)系的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)還希望自己能夠比其他客戶(hù)多得到一些增值服務(wù)。企業(yè)對(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度有著巨大的影響。

　　利用宇博宇博CRM對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次分析，能夠幫助企業(yè)更深入地了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，最大化地開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值。

　　三、宇博CRM系統(tǒng)全方位維護(hù) 讓客戶(hù)價(jià)值最大化

　　無(wú)論在什么時(shí)候、什么行業(yè)，客戶(hù)流失的情況總是存在的，企業(yè)的客戶(hù)像在一個(gè)巨大的沙漏中，以不同的速率流失，為了保證業(yè)績(jī)，必須有源源不斷的新客戶(hù)注入，但若一味地招攬新客戶(hù)而無(wú)暇顧及老客戶(hù)，大量的老客戶(hù)就會(huì)從服務(wù)不周的“漏洞”中快速流失。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，獲取新客戶(hù)的成本居高不下，大量舊客戶(hù)的流失對(duì)企業(yè)無(wú)疑是一個(gè)巨大的損失。

　　信息化管理讓宇博CRM幫助企業(yè)有更多的心力關(guān)懷客戶(hù)，留住有價(jià)值的客戶(hù)。消費(fèi)者要對(duì)某一公司產(chǎn)生真正忠誠(chéng)、信賴(lài)直至留下來(lái)，必須對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提供的過(guò)程和結(jié)果所涉及的各個(gè)要素感到滿(mǎn)意。宇博CRM能夠根據(jù)客戶(hù)需求匹配產(chǎn)品信息，提供個(gè)性化的建議，生成詳細(xì)的客戶(hù)分析報(bào)表，幫助銷(xiāo)售人員更高效地跟進(jìn)客戶(hù)，而清晰的客戶(hù)消費(fèi)行為分析結(jié)果，讓公司得以提供給顧客超出預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，不僅僅滿(mǎn)足于其目標(biāo)需求，超出期待的體驗(yàn)，才有可能在顧客心中建立起真正的忠誠(chéng)度。

　　總而言之，市場(chǎng)風(fēng)云瞬息萬(wàn)變，遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力就成為管理者的必備素質(zhì)。市場(chǎng)趨勢(shì)，總是變與不變并存，變中有不變，不變中蘊(yùn)含著變。展望CRM系統(tǒng)行業(yè)高端市場(chǎng)，行業(yè)化解決方案的進(jìn)一步細(xì)分是必然趨勢(shì)。隨著平臺(tái)化技術(shù)的發(fā)展，高端市場(chǎng)的企業(yè)更需要個(gè)性化的定制服務(wù)。而中小企業(yè)群體更需要產(chǎn)品化的宇博CRM系統(tǒng)，宇博CRM系統(tǒng)發(fā)展以專(zhuān)業(yè)化、平臺(tái)化為主流，兼顧多元化管理模式，“以客戶(hù)為中心，創(chuàng)造良好的客戶(hù)體驗(yàn)”，永遠(yuǎn)是企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本法寶。

　　宇博CRM軟件永久免費(fèi)，功能強(qiáng)大、靈活，中小微企業(yè)客戶(hù)管理首選軟件。聯(lián)系電話(huà)：0592-5337130，QQ：960336379。

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