據(jù)中國報(bào)告大廳了解到,隨著負(fù)面案例頻頻發(fā)生,銀行的社會(huì)信任度一路走低,社會(huì)形象正逐年下滑。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前我國銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還不充分,對(duì)于普通民眾而言,沒有太多選擇余地。解決銀行“店大欺客”的問題,最終仍要靠深化金融體制改革,促進(jìn)銀行競(jìng)爭(zhēng)。而銀行若想長遠(yuǎn)發(fā)展,也必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)契約精神,進(jìn)一步維護(hù)品牌形象。(點(diǎn)擊查看更多銀行行業(yè)發(fā)展前景報(bào)告)
湖北
約定22萬元變1萬元
24年前,丹江口盛某夫婦在建設(shè)銀行辦理了2000元的保值儲(chǔ)蓄存單,期限為24年,約定收益22萬元。存單到期后,卻被告知存單失效,本息只能兌現(xiàn)8400元,后調(diào)整為10596.24元。
安徽
約定14萬元變4000元
1989年,趙女士在建行六安地區(qū)中心支行皖西路儲(chǔ)蓄所,辦理了“全家樂”定期保值儲(chǔ)蓄,存入1000元,24年后可拿14萬元的本息。本月6日,銀行工作人員告訴她,國家政策有調(diào)整,只有4000多元。
河南
約定1.1萬元變400元
1989年8月,南陽的老聶在銀行辦理了一張100元的存單。存折上顯示,24年到期后給付本息1.1萬元。24年后,老聶卻被告知,因?yàn)檎咦儎?dòng),本息變成了400多元。
保值儲(chǔ)蓄
我國上世紀(jì)實(shí)施了保值儲(chǔ)蓄政策,很多人選擇24年兌付,今年正好到了兌付期。湖北儲(chǔ)戶約定收益22萬元保值儲(chǔ)蓄存單被縮水至1萬元。類似爭(zhēng)議,各地都有發(fā)生。
“入股分紅”
1986年,達(dá)州市宣漢縣的彭時(shí)體用10元錢在當(dāng)?shù)匦庞蒙缛牍?。按照社員證上的約定,每年可以分紅。27年后,他卻被告知:除退還10元本金外,只能領(lǐng)取8.91元的利息。
“存單門”只是銀行店大欺客的最新案例,專家指出,亂收費(fèi)、捆綁銷售、取假自負(fù)等霸道行為的頻頻發(fā)生,在傷害客戶合法權(quán)益的同時(shí),也嚴(yán)重破壞了銀行業(yè)的社會(huì)形象。
27年前,達(dá)州市宣漢縣的小學(xué)老師彭時(shí)體用10元錢在當(dāng)?shù)匦庞蒙缛牍桑凑丈鐔T證上的約定,其后每年可以分紅。27年后,當(dāng)他拿著社員證去找信用社時(shí),工作人員卻告知:除可以退還10元本金外,還可以領(lǐng)取8.91元的利息。
老人回憶,那時(shí)的大米才1角多錢1斤,10元錢能買將近100斤大米,“存了27年卻只能獲得8塊多錢的利息,現(xiàn)在的物價(jià)只夠吃一碗面!”
“入股”
2元1股 1986年買了5股
11日,76歲的彭時(shí)體老人展示了一個(gè)紅色的小本子。小本封面燙金字寫著“宣漢信用合作社社員證”。這本泛黃的“社員證”雖然歷史久遠(yuǎn),里面的紅色公章以及字跡仍清晰可見。翻開社員證,上面記錄著編號(hào)為1662,發(fā)證日期為1986年8月30日,入股股數(shù)為5,總金額10元。
據(jù)老人回憶,1986年,他在宣漢縣花池鄉(xiāng)小學(xué)當(dāng)語文老師,一個(gè)月的工資就三四十元?!爱?dāng)時(shí)有個(gè)朋友在鄉(xiāng)信用聯(lián)社工作,當(dāng)時(shí)他推薦我入股分紅?!迸頃r(shí)體說,股金為2元1股,本來只想買1股的,但在朋友的極力推薦下,購買了5股,一共10元。他的朋友口頭上說的,并沒有明確每年能分多少?!白詮娜牍芍?,我一直也沒有分過紅?!崩先顺鍪镜纳鐔T證分紅記載欄是一片空白。記者注意到,這本社員證并沒具體的明細(xì)規(guī)定如何分紅。
“分紅”
先說5元 最后確定8.91元
今年8月,彭時(shí)體的兒子得知鄉(xiāng)里的信用社在退還股金,于是拿著父親的社員證到花池鄉(xiāng)農(nóng)村信用合作社咨詢,柜臺(tái)的工作人員告訴他,除了可以退還本金10元之外,只能得到5元錢的利息。
“存了27年只有5塊錢,平均每年不到2角錢的利息?!迸頃r(shí)體一家人都有一些疑惑?!拔覍?shí)在無法接受。”彭時(shí)體的兒子認(rèn)為,當(dāng)年的10元錢完全不能等同于現(xiàn)在。按照社員證的約定,既然已經(jīng)入股,就是信用社的股東,應(yīng)該享受到分紅的權(quán)利。現(xiàn)在信用社發(fā)展了,效益也好了,分紅怎么也不止5元錢。
11日下午,記者陪同老人來到花池鄉(xiāng)農(nóng)村信用合作社,柜臺(tái)工作人員看了老人的社員證之后解釋稱,因?yàn)橛胁簧偃耸?995年入社的,按照這個(gè)來算,到今年的利息就是4.95元,而當(dāng)時(shí)彭時(shí)體的兒子并沒有說老人入社的具體時(shí)間。
“按照如今3.3%的年利率計(jì)算,可以獲得利息8.91元?!痹诼犃斯ぷ魅藛T的解釋后,老人搖了搖頭,表示不愿意進(jìn)行兌換,“存了27年只能獲得8塊多錢的利息,現(xiàn)在的物價(jià)只夠吃一碗面,真是沒想到!”彭時(shí)體說,他今后也不打算兌換了,就把社員證留作紀(jì)念了。
信用社回應(yīng)
歷史遺留問題
此股金不是股權(quán)是存款
11日上午,記者幫老人將這個(gè)問題反映到了宣漢縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社。其有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱,當(dāng)時(shí)的股金并不等于股票,那個(gè)年代流行合作社,交了股金就可以變?yōu)樯鐔T,社員就可以享受一定的互助貸款優(yōu)惠,那是當(dāng)時(shí)國情下的一種產(chǎn)物。那時(shí)的股金實(shí)際上是“存款化股金”,就相當(dāng)于存款而已,不是真正意義上的股權(quán)。
“如果是真正意義上的股權(quán),也要和信用社的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤?!彼榻B,長期以來,宣漢全縣的信用合作社基本都處于虧損狀態(tài),只是近幾年來,在國家相關(guān)政策的扶持下,信用社的效益才逐漸轉(zhuǎn)好而盈利。以前有很多不規(guī)范的地方,這是一個(gè)歷史性遺留問題?!耙郧暗男庞蒙缃?jīng)常出現(xiàn)虧損,按照規(guī)定是不分紅的。”該負(fù)責(zé)人說,這類社員證或股金證,按照國家兌換政策規(guī)定,一般將其轉(zhuǎn)化為存款,并支付相應(yīng)利息。
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本文來源:報(bào)告大廳
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