2013年公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　20世紀(jì)80年代初公關(guān)行業(yè)開始進(jìn)入中國(guó)由于操作的不規(guī)范從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高再加上一些影視作品的誤導(dǎo)使得當(dāng)時(shí)許多人對(duì)公關(guān)行業(yè)產(chǎn)生了誤解公關(guān)被庸俗化了。隨后在經(jīng)過(guò)20年發(fā)展后的今天中國(guó)的公關(guān)事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展據(jù)研究人員分析預(yù)測(cè)2002年中國(guó)大陸公關(guān)市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)總額估計(jì)能達(dá)到30億元左右的水平比2001年增長(zhǎng)40以上。公關(guān)事業(yè)能取得如此優(yōu)異的表現(xiàn)完全取決于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)對(duì)公關(guān)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告分析如下：

　　中國(guó)的公關(guān)業(yè)是應(yīng)中國(guó)的改革開放誕生，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的。這其中經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)高速發(fā)展為它的生存和發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

　　具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)者品牌意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高，使得社會(huì)公眾不斷的把品牌、聲譽(yù)、誠(chéng)信中的問(wèn)題帶到 以商家、醫(yī)院、飯店的這些甲方的博弈之中，在雙方的博弈中使第三產(chǎn)業(yè)度公共關(guān)系的需求激增。

　　第二，傳統(tǒng)媒體的改革與創(chuàng)新包括了多種機(jī)制的引進(jìn)和營(yíng)銷模式的改革，以及新媒體的發(fā)展包括互聯(lián)網(wǎng)、博客、goole、msn等等，刺激了以傳播為主體手段的公共關(guān)系。我們知道一條有利的信息可以幫助企業(yè)提高聲譽(yù)，一個(gè)壞消息可能釀造一場(chǎng)危機(jī)。那么如何做好危機(jī)公關(guān)？引起了各方的注意，這也誘發(fā)了以平面媒體作為傳播方式公共關(guān)系的思考。

　　公共關(guān)系發(fā)展中存在的障礙和需要解決的問(wèn)題

　　第一，就是有關(guān)認(rèn)知上的誤區(qū)。我們要區(qū)分以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　　1、專業(yè)的公共關(guān)系管理和世俗的關(guān)系的區(qū)別。世俗的拉關(guān)系、請(qǐng)吃飯認(rèn)為是公共關(guān)系，這是社會(huì)上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。當(dāng)然我們也不能把漢語(yǔ)中的牛津辭典中解釋的公共關(guān)系就等同于我們現(xiàn)在的公共關(guān)系。

　　2、積極有效的識(shí)別假新聞。公共關(guān)系依賴于傳播但是這種傳播是以真實(shí)為原則準(zhǔn)線的。由于存在個(gè)別不規(guī)范的運(yùn)作，造成了社會(huì)對(duì)公共關(guān)系的影響。

　　3、公共關(guān)系行業(yè)與策略、咨詢公司的區(qū)別。公共關(guān)系是通過(guò)對(duì)分眾認(rèn)可，通過(guò)為組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而提升整個(gè)機(jī)構(gòu)的影響力。這個(gè)過(guò)程包括了從調(diào)研、實(shí)施、執(zhí)行、以及評(píng)估整個(gè)反饋的體系。是一個(gè)系統(tǒng)工程，而不是一個(gè)足以或者拿出一套方案這種策劃公司，或者是點(diǎn)子公司。

　　4、提高組織聲譽(yù)與作秀的區(qū)別。公共關(guān)系的形象管理應(yīng)該是建立在第三方認(rèn)可的基礎(chǔ)上，過(guò)分的強(qiáng)調(diào)新聞發(fā)言人的儀表、儀容、化妝進(jìn)而忽視了重要的傳播策略。甚至人為的過(guò)分的炒作只能產(chǎn)生負(fù)面的效果。也由此使人們對(duì)什么是真正的品牌，品牌的價(jià)值、品牌的內(nèi)涵進(jìn)一步的思考。

　　第二，公關(guān)實(shí)務(wù)中需要解決的問(wèn)題。

　　1、不良的競(jìng)爭(zhēng)與行業(yè)自律培育市場(chǎng)的關(guān)系。我們知道企業(yè)處于利益最大化，在招標(biāo)過(guò)程中過(guò)分看中報(bào)價(jià)，公關(guān)公司過(guò)低報(bào)價(jià)，這樣會(huì)降低公共關(guān)系的水準(zhǔn)和質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)公

　　共關(guān)系進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的下降。為此中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)正在積極的制定標(biāo)準(zhǔn)。因此我們說(shuō)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)鼓勵(lì)和提倡那些專業(yè)化強(qiáng)，有影響力的公關(guān)案例對(duì)我們行業(yè)發(fā)展是有利的。

　　2、我們要提倡我們的公關(guān)公司，尤其是本土公關(guān)公司要即能“下的廚房又能下得廳堂”企業(yè)政府他們出于自己自身公關(guān)能力有利，公關(guān)公司由于生存需要會(huì)承接一些發(fā)布會(huì)等工作。這些工作對(duì)鍛煉公關(guān)公司的能力是有利的。但是公關(guān)公司更應(yīng)從專業(yè)上下功夫，要從企業(yè)的發(fā)展，更高的層面看待時(shí)候?qū)崉?wù)，要做一些有影響力的案件。

　　3、企業(yè)和公共關(guān)系公司，我們要變成良性循環(huán)還是惡性循環(huán)呢？我們知道國(guó)外成熟的跨國(guó)企業(yè)往往是總裁或者副總裁直接管理公共關(guān)系部門，另外企業(yè)公關(guān)部對(duì)公共關(guān)系公司不給予充分的信任，公關(guān)公司了解不到企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃和高層的意見(jiàn)。當(dāng)然也就制定不出實(shí)施和專業(yè)方案，形不成良性的循環(huán)。尤其是一些大型國(guó)企，他們更不愿意把自己的一些發(fā)展戰(zhàn)略和公關(guān)公司進(jìn)行溝通，所以這就構(gòu)成了形不成良性循環(huán)的局面。以上的情況通過(guò)行業(yè)內(nèi)有序競(jìng)爭(zhēng)、資源整合、中外公共公司戰(zhàn)略合作和并購(gòu)從客觀上會(huì)得到一些解決。

　　第三，公共關(guān)系當(dāng)前應(yīng)該關(guān)注的幾個(gè)方面的問(wèn)題。

　　1、政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化帶來(lái)的機(jī)遇。我們知道，行政許可法等一些法規(guī)的實(shí)施、權(quán)利的下放、回歸于民。政府從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)換需要樹立政府形象，當(dāng)然需要公共關(guān)系。經(jīng)濟(jì)體制改革帶來(lái)的大型國(guó)企可能由多種經(jīng)濟(jì)成分來(lái)參股，企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系架構(gòu)。醫(yī)療體制的改革廢除了頂點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的加重也給公共關(guān)系帶來(lái)了機(jī)遇。

　　我們知道改革初期把經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在首位，那時(shí)候我們所注重的是企業(yè)和市場(chǎng)，而現(xiàn)在除了要強(qiáng)調(diào)企業(yè)市場(chǎng)，我們還要強(qiáng)調(diào)人與社會(huì)，人與自然、人與人的和諧。這就更強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的重要性。

　　2，企業(yè)的發(fā)展不能用硬指標(biāo)衡量，還有企業(yè)的形象，企業(yè)的責(zé)任。一個(gè)偉大的企業(yè)就要有創(chuàng)新，樹立國(guó)際品牌，實(shí)施社會(huì)責(zé)任。

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展中國(guó)的公關(guān)業(yè)大有可為。但是中國(guó)與全球經(jīng)濟(jì)日益密切同樣是把雙刃劍越來(lái)越多的國(guó)際知名公關(guān)公司都開始紛紛進(jìn)入中國(guó)尋找市場(chǎng)中國(guó)的本土公關(guān)公司如果不注意提升自己的公關(guān)理念和業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì)使中國(guó)本土公關(guān)業(yè)面臨更大的壓力。面對(duì)這樣的形勢(shì)中國(guó)本土公關(guān)業(yè)如果認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積極學(xué)習(xí)國(guó)際公關(guān)的先進(jìn)理念和規(guī)范操作充分利用自己的本土優(yōu)勢(shì)來(lái)壯大自己中國(guó)公關(guān)業(yè)的前景不可限量。

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