B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。大部分B2C網(wǎng)站在2014年一年中,購(gòu)買(mǎi)人數(shù)一直保持著20%~30%的月增長(zhǎng)幅度,同時(shí)訂單和銷(xiāo)售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。2017年我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)投資方向如何?
對(duì)于B2C電商,在品牌型垂直電商和平臺(tái)型綜合電商之間,還有個(gè)平臺(tái)型垂直電商。
這種分類(lèi)著眼于產(chǎn)品覆蓋品類(lèi)、品牌的多少。品牌型垂直電商銷(xiāo)售單品類(lèi)、單品牌產(chǎn)品,如小米商城、華為商城均是小米、華為品牌旗下產(chǎn)品。平臺(tái)型綜合電商如京東、天貓,銷(xiāo)售3C、服裝、化妝品等多品類(lèi),每個(gè)品類(lèi)下涉及多個(gè)品牌產(chǎn)品。平臺(tái)型垂直電商,銷(xiāo)售單一品類(lèi)下多個(gè)品牌產(chǎn)品,如富士康旗下的富連網(wǎng),覆蓋3C品類(lèi)多品牌產(chǎn)品。
拿手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō),品牌型垂直電商做起來(lái)的只有小米、華為。品牌型垂直電商需要有強(qiáng)大的品牌影響力、足夠多的產(chǎn)品種類(lèi),而且能夠吸引足夠的流量,后者對(duì)于電子類(lèi)消費(fèi)品牌來(lái)說(shuō)比較困難。如手機(jī)的使用周期在一年半到兩年,那么一個(gè)用戶消費(fèi)之后,可能一兩年不會(huì)再登陸該網(wǎng)站。
引流成本居高不下,盡管手機(jī)廠商在電商平臺(tái)上增加社區(qū)功能、開(kāi)展預(yù)售活動(dòng)等,但引流效果依然不夠理想。所以,想要在網(wǎng)上規(guī)模銷(xiāo)售,入駐其他大流量的綜合性電商平臺(tái)是必然。華為選擇的是全渠道銷(xiāo)售,早已入駐。小米經(jīng)過(guò)三年發(fā)展,在小米商城之外,也入駐了天貓和京東商城。另外,線上購(gòu)買(mǎi)線下體驗(yàn)、線下購(gòu)買(mǎi)線上支付等O2O形式使得線上線下互相導(dǎo)流成為可能,打破時(shí)間、地域限制,可以加強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù),提升用戶粘性,同樣是一種趨勢(shì)。更多最新B2C行業(yè)投資分析信息請(qǐng)咨詢中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研及投資價(jià)值預(yù)測(cè)報(bào)告》。
在一段時(shí)間內(nèi),平臺(tái)型綜合電商的格局變動(dòng)不會(huì)太大,有的就是深化發(fā)展的速度快慢問(wèn)題。
在經(jīng)營(yíng)模式上,將加大自營(yíng)向開(kāi)放的力度。京東自營(yíng)出身,遇到增長(zhǎng)速度方面的麻煩,逐步認(rèn)識(shí)到,發(fā)展開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)是提高收入和毛利率的有效途徑,并向這個(gè)方向發(fā)展,預(yù)計(jì)2016年開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)將占到電商業(yè)務(wù)的50%。1號(hào)店推出一號(hào)商城,蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鎏K寧云臺(tái)等,都在進(jìn)一步走向開(kāi)放。
在品類(lèi)發(fā)展上,擴(kuò)大品類(lèi)范圍是一個(gè)方面,隨著消費(fèi)者對(duì)情感價(jià)值和文化價(jià)值的需求增長(zhǎng),傳統(tǒng)電商的標(biāo)品已經(jīng)難以滿足一些消費(fèi)者的需求,提供非標(biāo)品成為趨勢(shì),如食品、美妝、生鮮、本地生活服務(wù)等。當(dāng)然,在這個(gè)方面垂直型電商的優(yōu)勢(shì)更大。
在運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)上,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析、O2O是大勢(shì)所趨,尤其是結(jié)合大數(shù)據(jù)的C2B定制。天貓、京東大數(shù)據(jù)都已經(jīng)在各類(lèi)業(yè)務(wù)上發(fā)揮了重大價(jià)值,如基于消費(fèi)者多維度畫(huà)像分析對(duì)消費(fèi)行為深度挖掘以開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)、C2B定制、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)房自動(dòng)補(bǔ)貨、客服智能應(yīng)答等各領(lǐng)域。如京東推出JDPhone計(jì)劃,得到手機(jī)廠商和消費(fèi)者的廣泛支持,京東白條、京保貝等金融業(yè)務(wù),也極大提升了用戶粘性,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了增值收益。
平臺(tái)型垂直電商集合了品牌型垂直電商和平臺(tái)型綜合電商的優(yōu)勢(shì),不僅提供了多個(gè)品牌供消費(fèi)者選擇,又針對(duì)單品類(lèi)做了精細(xì)化細(xì)分。從消費(fèi)者體驗(yàn)角度出發(fā),平臺(tái)型垂直電商“小而精”的特點(diǎn)會(huì)強(qiáng)化購(gòu)物體驗(yàn),滿足一些差異化需求,如對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化的、專(zhuān)業(yè)性較高的細(xì)分市場(chǎng),消費(fèi)者需要有細(xì)分平臺(tái)為其提供有特色的和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
2017年我國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)投資分析報(bào)告顯示,隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,B2C電子商務(wù)也乘風(fēng)破浪,展現(xiàn)了極其強(qiáng)大的生命力,但是歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展后,B2C電子商務(wù)逐漸陷入了企業(yè)同質(zhì)化、缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的困境。就目前的市場(chǎng)格局來(lái)看,B2C電商需要及時(shí)作出調(diào)整,才能在千篇一律的B2C電商市場(chǎng)更有效率地展開(kāi)突圍。
更多B2C電子商務(wù)行業(yè)研究分析,詳見(jiàn)中國(guó)報(bào)告大廳《B2C電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告匯總》。這里匯聚海量專(zhuān)業(yè)資料,深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)與趨勢(shì),為您的決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
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