三星陷洗衣機(jī)召回危機(jī) 召回洗衣機(jī)未涉及中國(guó)市場(chǎng)

　　在三星旗艦手機(jī)Note 7接連不斷的爆炸事件，引發(fā)三星被迫在全球發(fā)出大規(guī)模召回通知后，三星旗下的洗衣機(jī)產(chǎn)品再次陷入“爆炸門(mén)”。北京時(shí)間11月4日消息，三星電子美國(guó)公司宣布，將正式召回34款特定型號(hào)的洗衣機(jī)，數(shù)量約280萬(wàn)臺(tái)。據(jù)最新消息，三星在美國(guó)對(duì)約280萬(wàn)臺(tái)特定型號(hào)波輪洗衣機(jī)進(jìn)行主動(dòng)召回。三星電子（中國(guó)）表示，此次召回的洗衣機(jī)沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售，中國(guó)市場(chǎng)不受影響。

　　美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)4日發(fā)表聲明說(shuō)，召回的洗衣機(jī)為三星自2011年3月至2016年11月在美國(guó)商店出售的34種型號(hào)的掀蓋式洗衣機(jī)，共約280萬(wàn)臺(tái)。

　　美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)表示，三星已收到733起有關(guān)洗衣機(jī)過(guò)度振動(dòng)或頂蓋脫離洗衣機(jī)的報(bào)告，其中9起報(bào)告涉及致人受傷，部位包括下巴、肩膀等。

　　三星美國(guó)公司4日在聲明中說(shuō)，此次召回是因?yàn)橄M(fèi)者報(bào)告這些洗衣機(jī)內(nèi)的滾筒有失去平衡的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在洗滌床上用品等大件物品高速甩動(dòng)時(shí)會(huì)引發(fā)過(guò)度振動(dòng)和導(dǎo)致頂蓋脫離洗衣機(jī)，可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)傷害。

　　7日，三星電子（中國(guó)）對(duì)記者表示，在北美市場(chǎng)召回的所有型號(hào)波輪式洗衣機(jī)沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售，除北美之外地區(qū)出售的洗衣機(jī)產(chǎn)品不受此事件影響。

　　召回危機(jī)讓三星處境雪上加霜

　　一波未平一波又起，此次三星波輪洗衣機(jī)爆炸事件讓三星處境更加被動(dòng)，民眾目光從三星Note 7爆炸事件再次聚焦到家電安全問(wèn)題上來(lái)。不久前曝出的三星卷入“閨蜜干政”事件，也讓三星品牌形象大受影響。

　　當(dāng)下三星的處境顯得焦頭爛額，在家電行業(yè)、電子行業(yè)都蒙上丑聞。在 Note 7手機(jī)爆炸問(wèn)題的處理上，三星已經(jīng)停止Note7生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并在全球范圍內(nèi)召回絕大多數(shù)產(chǎn)品，三星美國(guó)部門(mén)表示，在美國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售的Note 7手機(jī)已經(jīng)召回了85%左右。

　　對(duì)于此次洗衣機(jī)爆炸事件對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響，分析人士認(rèn)為，“三星在中國(guó)的份額非常小，如果召回也不會(huì)產(chǎn)生什么影響。而且相比它的手機(jī)業(yè)務(wù)，三星的‘白件’（家電業(yè)務(wù)）只占它整體業(yè)務(wù)的很小一部分。”

　　如分析所言，三星家電業(yè)務(wù)的核心是三星電視，洗衣機(jī)等其他白電所占比例比較小。但實(shí)際上，在過(guò)去幾年，三星家電業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)顯露頹勢(shì)，此時(shí)在Note 7 危機(jī)爆發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上又再次發(fā)生產(chǎn)品設(shè)計(jì)失誤的問(wèn)題，其造成的消費(fèi)者信任受損才是對(duì)三星的品牌最長(zhǎng)遠(yuǎn)的沖擊。更多相關(guān)洗衣機(jī)行業(yè)資訊請(qǐng)查閱由中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的洗衣機(jī)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

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