近日,安徽省合肥市的永輝超市將金鑼火腿腸進(jìn)行下架處理。“這些產(chǎn)品全部下架,賣場以后不會(huì)再出現(xiàn)這個(gè)東西(產(chǎn)品)?!?該超市日配科李科長說。
事情的起因是,合肥市的胡女士幾天前購買了金鑼火腿腸,沒想到回家切開一看,里面竟然有一只蟑螂?!跋胂刖陀X得恐怖,如果小也就算了,那么大一個(gè)蟑螂,肉眼都可以看見它的腿什么的都在里面,所以覺得很恐怖的?!焙空f,“蟑螂里面是最臟的,然后你出現(xiàn)一個(gè)蟑螂的話,可以想象一下它的卵什么的,肯定是凍死在里面了嘛。我根本不敢相信你里面的肉是怎么做的。”
對(duì)此,金鑼火腿腸合肥地區(qū)的經(jīng)銷商代表廠家表示愿意賠償?!安还茉趺礃?,我們產(chǎn)品有這個(gè)問題。具體哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,我們(經(jīng)銷商)也不太清楚。但是事情出來了,我們要怎么解決就怎么解決。有什么要求你提出來。合理的要求提出來我們會(huì)立刻把它解決掉。”經(jīng)銷商孫經(jīng)理說。
但胡女士認(rèn)為,賠償是次要的,她更需要的是一個(gè)明確的解釋。她說:“所有的東西都是屬于無菌消毒的,肯定是不可能有蟑螂往里面爬的。我就是想讓你們廠家給我一個(gè)生產(chǎn)流程,然后讓我看一下你們生產(chǎn)的過程是什么,也是代表所有的消費(fèi)者?!?
在胡女士購買金鑼火腿腸的永輝超市了解情況后,超市立即調(diào)取了相關(guān)的產(chǎn)品信息,數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天胡女士買到的金鑼牌火腿腸,超市共進(jìn)貨同一批次火腿腸150袋,目前還剩余140袋。超市隨即對(duì)這一批次的金鑼火腿腸全部做了下架處理。
但其他超市的批次產(chǎn)品是否也存在相關(guān)問題?對(duì)此金鑼火腿腸合肥市區(qū)域經(jīng)理劉先生表示:“我們可以保證其他產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。”
面對(duì)“是否愿意公開回應(yīng)并道歉”的問題,劉經(jīng)理說,“這個(gè)我們需要公司這邊來溝通。但是這個(gè)你要讓廠家出來,這個(gè)說實(shí)話,第一這個(gè)雖然是失誤,但是絕對(duì)不是一個(gè)過錯(cuò)。不是你們想的那么簡單的一個(gè)問題。你看雙匯瘦肉精事件,他們出書面說明嗎?也沒說明?!?
對(duì)于公司將如何處理此事,劉經(jīng)理回應(yīng)說:“第一,我們征求消費(fèi)者的意見,他有什么需求我們盡量滿足。第二,我們也在公司這邊落實(shí)到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了,我們也在自省。我們這兩天公司這邊就會(huì)停產(chǎn),進(jìn)行一個(gè)全面的清理和一個(gè)生產(chǎn)流水線的排查問題?!?
據(jù)中國報(bào)告大廳發(fā)布的《2012-2016年中國火腿腸行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及投資前景分析報(bào)告》顯示,近年來,屢次曝光的如瘦肉精等火腿腸事件,都使消費(fèi)者對(duì)火腿腸行業(yè)產(chǎn)生了巨大的質(zhì)疑以及信任危機(jī)。不管怎樣,作為食品生產(chǎn)行業(yè),就應(yīng)該以消費(fèi)者的利益為根本出發(fā)點(diǎn),生產(chǎn)出民眾放心的好產(chǎn)品。
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本文來源:報(bào)告大廳
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