從2008年開始賣農(nóng)夫山泉至今,已經(jīng)有5年時間了。如今,廠家不生產(chǎn)了,農(nóng)夫山泉不僅丟失了很多的客戶?!《摇∫粓觥皹藴省睒耸疽l(fā)的風(fēng)波讓農(nóng)夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場,在很多人看來,農(nóng)夫山泉這種選擇,實屬罕見。
據(jù)了解,農(nóng)夫山泉水雖然執(zhí)行的是浙江地方標準,但企業(yè)在生產(chǎn)過程中都有一個內(nèi)控標準,這個標準要高于地方標準和國家標準,該用戶堅信農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量,并對農(nóng)夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。
對于農(nóng)夫山泉退出北京市場,有的消費者表示惋惜,有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者,很多并不清楚此次農(nóng)夫山泉陷入的僅是一場“標示”之爭,而誤以為農(nóng)夫山泉的質(zhì)量出現(xiàn)了問題,是被官方“下架”的。因此,他們開始埋怨農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商“推薦”有誤。
而在經(jīng)銷商眼里,廠家的退出,客戶的“流失+埋怨”,讓他們只有自認“倒霉”。
10萬個客戶,對于北京市場來說并不算多,但是,在桶裝水行業(yè)競爭激烈的今天,讓出10萬個客戶給競爭對手是極為少見的。農(nóng)夫山泉的退出,是否給行內(nèi)其他企業(yè)帶來機遇?
在其看來,農(nóng)夫山泉大桶水的退出,雖然給了其他品牌水帶來機會,但客戶最終要求的是水的質(zhì)量,再便宜的水,客戶不接受也賺不到錢。
據(jù)調(diào)查了解,很多消費者在選擇水時會考慮弱堿性的水,現(xiàn)在市場上除了純凈水外,很多大桶水含堿性高。農(nóng)夫山泉沒有了,選擇屈臣氏水價格又高(38元-40元/桶),因此,他們會選擇純凈水。
另外,農(nóng)夫山泉水的銷量占比很高。此次農(nóng)夫山泉大桶水的停產(chǎn)雖然給她帶來了一定影響。不過,由于處理得當(dāng),客戶也接受了其他品牌的水,因此損失并不太嚴重。
本文來源:報告大廳
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