中國汽車保險行業(yè)的綜合費用率超過43%。這個數(shù)字背后是什么含義呢?保險公司每實現(xiàn)100元的車險保費,投入的各項費用及運營成本就超過43元,這個比例從國際間對比、從國內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)間的橫向?qū)Ρ染蠓銎渌a(chǎn)業(yè)平均水平。以京東商城作為參照,京東商城的運營成本中包含了資金、倉儲及庫存(主要指倉庫的保管運營型成本支出、庫存主要指庫存周期帶來的額外資金成本及壓庫及產(chǎn)品過期、變質(zhì)或價值縮水性風(fēng)險成本)、平臺建設(shè)、運營、配送、客服的全鏈條服務(wù),其整個商城的運營成本在10%左右。
目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車險業(yè)務(wù)主要有四種形態(tài)。一是保險公司業(yè)務(wù)人員通過保險公司官網(wǎng)(PC/移動端)幫助客戶出單;二是自然用戶通過網(wǎng)絡(luò)提交簡單信息,保險公司客服人員通過電話給客戶去電促成保單的;三是自然用戶通過網(wǎng)絡(luò)直接完成網(wǎng)上投保的所有動作;四是保險公司通過第三方合作而來的網(wǎng)絡(luò)車險業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計,2016年,我國汽車產(chǎn)銷總量再創(chuàng)歷史新高,分別達到2811.9萬輛和2802.8萬輛,同比增長14.5%和13.7%,連續(xù)第八年成為全球第一大汽車銷售市場。汽車產(chǎn)銷量節(jié)節(jié)攀升,意味著汽車保險行業(yè)前景依舊向好。
汽車保險俗稱車險,是屬于財產(chǎn)保險中的一種新興保險。隨著汽車保有量的上升,汽車保險也隨之迅速發(fā)展,為汽車工業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
汽車工業(yè)在我國尤為重要,是國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),與此配套的汽車保險同樣至關(guān)重要。具體來說,汽車保險起到了四個方面的作用。
一是汽車保險緩解了消費者不良理念,大幅消除了居民對使用汽車的危險擔(dān)憂。特別是汽車工業(yè)剛起步階段,汽車保險很大程度上刺激了市場購買情緒。
二是汽車保險在保障受保人合法權(quán)益時,還相應(yīng)提高了社會穩(wěn)定性。目前來看,消費者對車輛投保意愿強。因此,在發(fā)生事故時,險企代替擔(dān)負賠償責(zé)任,維持了良好的公共秩序。
三是汽車保險促進了車企提高汽車安全性。險企一把會對成本和風(fēng)險做好平衡,對沒有好的后期維修管理車企可能會亮紅燈,因此能促進汽車不斷提高安全性。
四是汽車保險發(fā)展好壞影響著整個保險行業(yè)。時至今日,汽車保險已成為財產(chǎn)保險的重要力量,汽車保險收入普遍占到財險企業(yè)總收入的一半以上。所以,汽車保險發(fā)展好壞,直接影響著整個保險業(yè)的發(fā)展與進步。
據(jù)2016-2021年汽車保險行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告了解,鑒于上述作用顯著,亟需進一步促進汽車保險行業(yè)的發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國汽車保險行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》認(rèn)為,可以從兩個方面著手推進汽車保險行業(yè)發(fā)展。
首先,對原有汽車保險相關(guān)制度進行改革。例如,加大賠償力度、制定更合理的車險費率、不斷創(chuàng)新保險產(chǎn)品等,切實提高客戶滿意度,從而提升企業(yè)競爭力。
其次,完善法律法規(guī)體系,制定科學(xué)合理對策。汽車保險要健康有序可持續(xù)發(fā)展,必須有相應(yīng)完善的法律法規(guī)體系。加強監(jiān)管力度,出臺相應(yīng)政策,才能促進汽車保險的健康發(fā)展。同時,險企要制定科學(xué)合理的對策,以應(yīng)對越來越復(fù)雜的市場環(huán)境。
總的來說,隨著汽車工業(yè)持續(xù)發(fā)展,我國定會是全球最具潛力的汽車保險市場,未來發(fā)展值得期待。