實體生意越來越難做，電商競爭一點也不亞于線下，流量成本也不斷攀升。無論你是否會借助微信公眾平臺營銷，不得不承認越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)，如銀行、汽車等行業(yè)，都在努力探索微信營銷。微信帶給傳統(tǒng)商家一個回歸營銷本質(zhì)的機會，即做長好過做短，做回頭客好過做新客。不是做不好微信，而是本身就沒有客戶管理這個概念。傳統(tǒng)商家實行微信營銷，除了占據(jù)線下地理位置及現(xiàn)有客戶資源優(yōu)勢，關(guān)鍵仍在于把握到重點。
舉一個攝影服務商家的微信營銷案例，搞活動下了2萬重本送獎品，為公眾平臺輸送了4000個訂閱用戶。從某個角度來看，成本一點都不低，而最后的成績也不能算太差。但事實就是，操盤手需要理清楚，實施微信營銷的預期是什么？活動所帶來的人有無轉(zhuǎn)化價值？后期該如何進一步營銷？下一次的活動該如何做？類似這種問題已經(jīng)在文章中多次提過，可以說是老生常談了。還是有不少商家擺脫不了做大公眾賬號、輻射越來越多的目標客戶這種傳統(tǒng)思維。一次推送就相當于群發(fā)短信，省時省力的同時也不會受到手機安全軟件的攔截，簡直就是短信平臺的升級版。
把握不了微信營銷重點的傳統(tǒng)商家出現(xiàn)以上問題不在少數(shù)，推廣亦貌似變得十分之重要。換種說法，微信營銷的重點不在推廣，而在運營。運營涉及到的方面比較多，首先從公眾賬號的定位上來講，公眾賬號需要提供一個值得客戶去持續(xù)關(guān)注的理由，其實就是服務。服務再進行細分，可以是一個客戶自助工具，也可以是一條幫客戶解決問題的途徑。以前兩天在公益培訓中一位銷售襪子的聽眾為例，按照傳統(tǒng)的思維，通過推廣吸引足夠的訂閱用戶之后，下一步就是不斷推送軟廣或硬廣進行銷售。如此操作下來，不難會發(fā)現(xiàn)，訂閱用戶不需要去關(guān)注一個只會賣襪子的公眾賬號，賣襪子的地方線上線下一大把，用戶需要的是公眾賬號能為我解決什么問題。開頭已經(jīng)說過，回歸營銷本質(zhì)，銷售就是為了滿足需求，當滿足需求的方式太多的時候，客戶就需要更加便捷、更加實惠、更加有保障的方式。
所以，當時給予這位聽眾的建議是采用每月訂購的商業(yè)模式，服務一些白領(lǐng)及商務人士。這樣就突出了公眾賬號定位的個性，有了區(qū)別于競爭對手的做法不代表可以一勞永逸，不斷完善細節(jié)和創(chuàng)新才能夠防御模仿。品牌之所以能夠成為品牌，不外乎從物質(zhì)及精神上滿足了客戶的需求。質(zhì)量高和售后好，虛榮心和從眾心理，品牌有了個性再結(jié)合以上多個維度的需求，剩下的就是培育。傳統(tǒng)商家做好了公眾賬號的定位之后，名稱上已經(jīng)表明了身份，那么內(nèi)容上就要不斷去告訴訂閱用戶你存在的價值。
雖然內(nèi)容始終沒法脫離自己的產(chǎn)品或服務，但是要將自己的產(chǎn)品或服務巧妙地融入到各種內(nèi)容創(chuàng)新之中，其中也包括互動環(huán)節(jié)設置。再拿賣襪子為例，如果推出一個有創(chuàng)新點的互動游戲，不僅能借此推廣引來更多有效關(guān)注，又能穩(wěn)固現(xiàn)有訂閱用戶的關(guān)系。
總的來說，主動去推銷產(chǎn)品和服務讓客戶知曉并不是重點，重點是讓客戶自己去發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品和服務，讓客戶去證實，從而去購買體驗，再進行分享。整個流程就是一個游戲，策劃游戲時要站在訂閱用戶的位置考慮問題，確定好細節(jié)之后，借勢或造勢去實施到位。是游戲就難免會有Bug，出現(xiàn)差錯一在不了解自己的客戶，二在不了解自己的訂閱用戶。因此，策劃游戲之前需要溝通了解。
更多微信營銷行業(yè)研究分析，詳見中國報告大廳《微信營銷行業(yè)報告匯總》。這里匯聚海量專業(yè)資料，深度剖析各行業(yè)發(fā)展態(tài)勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據(jù)。
更多詳細的行業(yè)數(shù)據(jù)盡在【數(shù)據(jù)庫】，涵蓋了宏觀數(shù)據(jù)、產(chǎn)量數(shù)據(jù)、進出口數(shù)據(jù)、價格數(shù)據(jù)及上市公司財務數(shù)據(jù)等各類型數(shù)據(jù)內(nèi)容。
京公網(wǎng)安備 11010502031895號
