金融外包發(fā)展趨勢分析

　　金融科技企業(yè)正依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢立本求變，利用大數(shù)據(jù)分析、生物識別等技術(shù)，更深更廣地融入金融服務(wù)價值鏈，積極推進(jìn)新金融時代供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我國金融服務(wù)外包快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)也不斷優(yōu)化，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的作用不斷增強(qiáng)。以下對金融外包發(fā)展趨勢分析。

　　2016-2021年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場需求與投資咨詢報告表明，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和新興金融業(yè)態(tài)之間的鴻溝正在收窄，隨著整個金融體系的迭代、演進(jìn)，金融監(jiān)管的不斷完善，行業(yè)出現(xiàn)專業(yè)化的分工也是必然的趨勢。不過，隨之而來的挑戰(zhàn)同樣不可忽視。

　　第一，服務(wù)外包企業(yè)會根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的需求，從成本需求轉(zhuǎn)向價值需求，金融企業(yè)要求服務(wù)外包企業(yè)更多地去創(chuàng)造服務(wù)價值，而不是僅僅停留在早期的成本控制、成本降低這樣的動機(jī)上。

　　第二，更加注重個性化服務(wù)能力提升。數(shù)字化金融的價值創(chuàng)造新模式——“化整為零、聚零為整”使每個小客戶的良好服務(wù)體驗都成為有效的價值轉(zhuǎn)化源泉，因此要求金融外包企業(yè)提高個性化服務(wù)能力。

　　第三，服務(wù)集成性進(jìn)一步提高。要求金融外包企業(yè)提高整合能力，也就是說其流程設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)當(dāng)中能夠綜合不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的種類，兼顧不同的客戶要求，支持核心業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)以及前臺業(yè)務(wù)、后臺業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化流程和非標(biāo)準(zhǔn)流程業(yè)務(wù)的動態(tài)轉(zhuǎn)換。這樣就使得金融外包成為推動現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)組織協(xié)同和戰(zhàn)略創(chuàng)新的一個重要的支撐。

　　第四，金融外包將更加關(guān)注風(fēng)險和安全的管控。無論是金融機(jī)構(gòu)、政府或消費(fèi)者都更加需求保證客戶的信息安全，保證交易的環(huán)境安全，因此依托新一代IT技術(shù)的金融風(fēng)險管理，包括發(fā)生危機(jī)之后的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、重建都會成為金融外包新的業(yè)務(wù)增長點。金融機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)升級、安全管理的全流程都需要金融外包企業(yè)提供有效的支撐。

　　第五，跨界融合的市場機(jī)會增多。外包企業(yè)可以依托某一個領(lǐng)域的優(yōu)勢，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)聯(lián)應(yīng)用到其他領(lǐng)域并獲得競爭先機(jī)，從而降低不同行業(yè)跨界經(jīng)營的門檻。這也帶來一個新的機(jī)遇，就是在新的金融生態(tài)圈中如何利用自己已經(jīng)建立的優(yōu)勢去尋找并實現(xiàn)屬于自己的、最有競爭力的價值點，然后引領(lǐng)金融業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展勢頭，所以這將會成為金融外包企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。

　　經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和信息網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的日益進(jìn)步，致使金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，且在全球范圍內(nèi)逐漸形成了分工協(xié)作的鏈條，從而成為了一種新的全球產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)。在ITO服務(wù)、BPO服務(wù)和BPO服務(wù)三大金融服務(wù)外包類別下又分為眾多細(xì)分金融服務(wù)類別，分工之細(xì)遍布各個金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋面極廣，極易形成產(chǎn)業(yè)群。

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