O2O行業(yè)技術分析：技術競爭白熱化 技術中興O2O

　　2015年的O2O剛經(jīng)歷了“大起”就奔向了“大落”，燒錢折本賺吆喝圈人的路子已經(jīng)開始讓投資機構極為不爽。真金白銀投進去都變成了用戶補貼，補貼過后也就少有人問津，最后留下的只有空頭的ID。創(chuàng)業(yè)大潮來的時候資本投誠，待大量O2O項目死去之后便再難以拿錢，這就是資本寒冬。

 　　然而，當O2O創(chuàng)業(yè)大潮退去以后，人們才豁然發(fā)現(xiàn)還在穿著底褲御寒的是技術創(chuàng)新派，其他所有商業(yè)模式創(chuàng)新的項目不是被拍在沙灘上就是茍延殘喘。O2O死亡潮，意味著即便是活下來的項目，也必須要走技術創(chuàng)新的路子，這也是2016年的O2O發(fā)展新趨勢：燒錢補貼賺用戶的會繼續(xù)死去，而真正通過技術改善用戶體驗的項目即將興起。

　　一定程度上，O2O從連接方式上借助了互聯(lián)網(wǎng)技術，但這只是初步。通過微信、APP以及智能硬件都能連接互聯(lián)網(wǎng)，但是對于連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)之后如何做，如何能給用戶帶來更好的體驗，大部分商家都做不了。但大家都知道“沒有好體驗就沒有多用戶”這個王道，所以都開始燒錢補貼用戶，通過給用戶更多的優(yōu)惠來提高體驗。

　　這樣做的結果就是用戶認為便宜就是體驗，他們最終會從對比中找到最便宜的那家也就是補貼最多的那家。同時，商戶們對于精準營銷、高效服務、提升轉化率的訴求，沒有技術始終做不到。不是看不起這樣的O2O項目，沒有技術沒有特色只知道的燒錢圈用戶的項目早晚會被“技術派”終結，因為技術驅(qū)動的模式始終更勝模式創(chuàng)新一籌。

　　技術競爭白熱化

　　當上門服務成為一種常態(tài)的體驗之后，O2O行業(yè)又將進入一種新的競爭，這種競爭是沒有止境的，而用戶對于司空見慣的上門等服務也就再無感覺。因此，要提高用戶體驗就要通過技術來進一步實現(xiàn)。譬如未來即將興起的VR服務，沒有技術是做不了的。譬如微信，每一個迭代的版本都通過技術帶給用戶更新的體驗。

　　譬如百度從原來的“連接人與信息”升級為現(xiàn)在的“連接人與服務”，這是一個重大的轉型，轉型的背后是數(shù)以千萬計的核心技術支持，離不開語音識別、圖像識別、自然語言、人工智能、大數(shù)據(jù)、多模交互等百度頂尖技術的支持。集這些技術于一體的大成產(chǎn)品百度“度秘”，已經(jīng)內(nèi)嵌在百度地圖、百度糯米等多個百度系App中并得到了具體應用。新近推出的百度本地直通車，整合了百度的手機百度、百度地圖及百度糯米三大平臺，在商戶周邊5-30公里范圍內(nèi)為商戶提供“百度推廣+應用場景+在線支付”的閉環(huán)服務，相對于燒錢賺用戶的做法，這顯然是借“技術+模式創(chuàng)新”解決O2O的更優(yōu)方案，當然這要歸功于百度搜索基因和億級用戶APP入口的優(yōu)勢。

　　整體來看，O2O以垂直細分的服務行業(yè)的商家嘗試為先，因為這些中小商家對于轉型的訴求更大。如近兩年迅速起來的做美甲O2O的“河貍家”、做推拿O2O的“熊貓拿拿”、做垂直細分領域的“禮物說”、從買手導購切入電商的“美麗說”等等項目，因為上門模式的新穎以及燒錢的優(yōu)惠補貼，瞬間吸引了大量用戶。這種模式門檻極低，甚至不用借助APP都可以做，沒有技術壁壘使得競爭更為激烈，才會迎來死亡潮與哀鴻遍野，這與BAT中通過由技術創(chuàng)新驅(qū)動并連接內(nèi)部生態(tài)的百度直通車等產(chǎn)品有本質(zhì)的不同。

　　新階段論：技術中興O2O

　　在多個場合都聽過一句話：O2O做來做去都是BAT的。對這句話深表贊同，整個2015年所發(fā)生的各種O2O收購及合并等大事件，就兩種目的：要么就是因看不到未來而委身BAT等大平臺，要么就是兩家或者多家抱團取暖。但其實這句話的深層含義在于，包括互聯(lián)網(wǎng)公司與大型傳統(tǒng)企業(yè)在內(nèi)，O2O是屬于那些真正能夠做出生態(tài)的巨頭的。這里說的生態(tài)是真正的大生態(tài)，有獨立研發(fā)技術，有云計算與大數(shù)據(jù)，有金融支付，有推廣渠道，有拳頭級的軟硬件產(chǎn)品，有足夠用戶的生態(tài)。這種生態(tài)可以自給自足可以閉環(huán)的生態(tài)，跨行業(yè)渠道合作的都不算。

　　在這樣的以生態(tài)中，技術是占有最高比重的，沒有技術任何一個環(huán)節(jié)都不能做到極致?？赡苓€有人會為幾乎每天都有O2O項目死亡的現(xiàn)狀而痛呼如何解決這個問題，答案只有一個，那就是技術。商業(yè)模式解決不了問題，我們用技術來解決。用技術完善O2O，意味著野蠻生長砸錢補貼的O2O的1.0時代即將結束，接下來O2O的2.0時代乃至以后的3.0時代，各大生態(tài)比的是技術的研發(fā)與創(chuàng)新，比的是誰更了解用戶并能通過技術不斷的改善用戶體驗?；蛟S，到O2O的4.0時代時，全行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)升級轉型，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無處不在的時候，O2O還有存在的必要嗎？

　　不可否認，O2O是一個新生的商業(yè)形式。之所以來得快走的也快，是因為它不是一種商業(yè)模式，而只是一種研究線上線下連接的方法論。不同行業(yè)，借助這種方法論形成不同的商業(yè)模式。但在O2O發(fā)展的演進過程中，資本的偏執(zhí)以及創(chuàng)業(yè)者對O2O的理解偏差讓其陷入一種燒錢的病態(tài)，幾欲病入膏肓。

　　接下來，在各種O2O死亡癥狀中冷靜下來相關各方，勢必會重新思考這個領域接下來的發(fā)展趨勢與走向。但可以肯定的是，要拯救這種病態(tài)，唯有靠技術來突破。因此，繼續(xù)燒錢補貼的O2O將死，而一個技術驅(qū)動的新的O2O時代即將來臨。