從兩個故事得來的招聘啟示

　　在管理上，總是有一些小故事值得我們?nèi)ソ梃b，這些故事有真實的也有虛幻的。下面小編就來分享兩個真實的故事，來說說我們在招聘中的一些不經(jīng)意行為，所帶來的不同后果。

　　故事一：一封信帶來的幸運

　　1998年，Sam Cox向維珍大西洋航空公司遞交了求職申請，但被拒絕。然而10年后，Sam成功申請到了理查德布蘭森先生的私人助理職位。最后以出色的工作能力，對維珍的商業(yè)運營產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用。

　　維珍究竟做了什么，讓之前被拒的求職者愿意再次遞交申請？后來Sam告訴我們，是因為當年布蘭森先生給她的一封信。信中布蘭森鼓勵她不要被這一次的拒絕打敗，而應該繼續(xù)嘗試在維珍或是在其他航空公司尋找機會。這份鼓勵讓Sam振作了起來，而不是就此告別航空業(yè)，這才有了10年后的第二次嘗試。

　　故事二、一箱汽油引發(fā)的血案

　　故事很簡單： 一名學生去一家知名的能源公司應聘，面試前，她在車里加滿了這家公司生產(chǎn)的汽油。最終，她沒有被錄用。這名學生詢問公司是否可以報銷一部分交通費用，原因是她購買了該公司的汽油，也為公司利潤做出了貢獻。但是這家能源公司拒絕了她的請求。

　　這位求職者對公司的做法感到很不滿。她在應屆生求職論壇上發(fā)帖講述自己的遭遇，吸引了眾多關(guān)注。很多人說看完之后他們不會去這家公司工作，另外一些人表示他們以后不會買這家公司的汽油。這家公司本來只想省點小錢，最后卻給自己的雇主品牌和消費者品牌帶來了雙重打擊。

　　思考：

　　這兩個故事的不同之處在于：維珍航空把SamCox當成客戶對待，給予同樣的體貼和關(guān)注；而第二個故事中的能源公司的決定過于草率，并沒有意識到，在當今世界，不開心的求職者和不開心的客戶一樣，擁有摧毀公司品牌的強大影響力。

　　幸運的是，上述結(jié)論反之亦然。如果HR能夠為求職者提供一次滿意的求職體驗，他們同樣會在各種論壇上表揚HR所在的公司，這有助于提升企業(yè)主品牌和消費者品牌，吸引更多更好的求職者（甚至是那些本來不怎么積極找工作的人），最后為HR帶來更好的收益。

　　最后說一句，不要忽視招聘中的任何一個細節(jié)，因為那可能產(chǎn)生蝴蝶效應。

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