宇博CRM軟件可以從哪幾個方面來提高客戶的盈利性？

　　莎士比亞說，“閃光的不一定都是金子”。同樣，客戶也不一定都是上帝。利潤，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。如何利用CRM關(guān)系管理系統(tǒng)去實現(xiàn)企業(yè)的盈利？

　　CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。

　　那么我們以宇博CRM軟件為例來了解下CRM軟件可以從哪幾個方面來提高客戶的盈利性。

　　一、根據(jù)客戶往期購買行為對客戶進(jìn)行針對性分析

　　要提高客戶的盈利性，則對于企業(yè)管理者來說，首先需要清楚的就是某個客戶從第一次交易以來。在宇博CRM系統(tǒng)中，可以根據(jù)客戶的歷史交易記錄，系統(tǒng)會自動收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后對客戶的利潤貢獻(xiàn)做出分析。宇博CRM系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的訂單、產(chǎn)品進(jìn)行分析，也可以按月或者年來統(tǒng)計客戶利潤貢獻(xiàn)情況，從而管理員即可以對此進(jìn)行橫向的對比，也可以按時間進(jìn)行縱向?qū)Ρ?。通過這種對比，可以發(fā)現(xiàn)客戶前后利潤貢獻(xiàn)的差異，從而管理者可以有針對性的采取措施。

　　二、根據(jù)客戶利潤貢獻(xiàn)情況對客戶進(jìn)行分級管理。

　　當(dāng)企業(yè)客戶群比較大的時候，企業(yè)可能沒有精力平等的對待各種各樣的客戶。當(dāng)客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)比較大時，企業(yè)可能會對其進(jìn)行特殊的關(guān)照，從而，企業(yè)的利潤也就水漲船高了?，F(xiàn)在已經(jīng)有不少企業(yè)，根據(jù)客戶的訂單量對客戶進(jìn)行分級管理。但是，單純的根據(jù)訂單數(shù)量來對客戶進(jìn)行分級管理，不是很科學(xué)。比較理想的情況是，能夠根據(jù)客戶上年的利潤貢獻(xiàn)率的不同，對客戶進(jìn)行分級管理。對于利潤貢獻(xiàn)率比較高的企業(yè)，給與比較大的關(guān)注程度，吸引他們下訂單，從而提高企業(yè)的利潤。

　　三、產(chǎn)品選擇性進(jìn)行推廣

　　一家企業(yè)為了穩(wěn)定與發(fā)展，不可能只生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者只提供一種服務(wù)。同時，他們提供的產(chǎn)品與服務(wù)其利潤貢獻(xiàn)率也是不同的。所以，為了提高客戶的盈利性，作為企業(yè)管理者，他們希望企業(yè)員工能夠積極的向客戶推廣利潤比較高的商品，而對于利潤比較低的產(chǎn)品，減少推銷。如此的話，就可以提升企業(yè)的利潤水平。為了達(dá)到這個目標(biāo)，系統(tǒng)可以把產(chǎn)品根據(jù)利潤的高低分成幾個等級，然后把業(yè)務(wù)員推銷的產(chǎn)品根據(jù)利潤的不同，給予不同的提成。在宇博CRM系統(tǒng)的幫助下，根據(jù)產(chǎn)品利潤貢獻(xiàn)率的不同，對員工開展績效考核，這變?yōu)榱丝赡?。從而通過這種管理模式，提高客戶的盈利水平。

　　宇博廈門CRM軟件永久免費，功能強大、靈活，中小微企業(yè)客戶管理首選軟件。聯(lián)系電話：0592-5337130，QQ：960336379。

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