2008藥店猜想

  海王星辰連鎖藥店繼去年底在美國(guó)紐交所成功上市之后，于2008年一季度先后收購(gòu)了寧波新世紀(jì)藥店和東莞匯仁堂藥店，而湖北同濟(jì)堂、江西開(kāi)心人、北京嘉事堂、湖南老百姓等國(guó)內(nèi)眾多連鎖藥店都在抓緊“趕集”，籌謀上市。越來(lái)越多的跡象表明，2008年醫(yī)藥零售成了資本追逐的盛宴。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)在緊縮的宏觀政策導(dǎo)向和美國(guó)次級(jí)貸危機(jī)的影響下，包括股市在內(nèi)曾經(jīng)牛氣沖天的資本市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。那么，2008年醫(yī)藥零售之路會(huì)怎么演變？筆者認(rèn)為，以下幾個(gè)方面值得思考。

    上市是手段而非目的

    進(jìn)入新世紀(jì)以后，發(fā)展起來(lái)的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)是醫(yī)藥商業(yè)集中化的主要形式和紐帶。連鎖的醫(yī)藥零售企業(yè)與傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售企業(yè)不同，它對(duì)企業(yè)管理的軟硬件投入有較高的要求。連鎖的醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)不僅是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是資本密集性和技術(shù)密集性產(chǎn)業(yè)，因此，零售行業(yè)需要資本運(yùn)作毋庸置疑。但上市應(yīng)該只是藥店融資方式或渠道之一，并不是唯一的，藥店也可以采取其他更加穩(wěn)健的融資方式來(lái)謀求發(fā)展，比如信貸、集資、入股等。通過(guò)上市來(lái)索取高回報(bào)，必然以高風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)，而高風(fēng)險(xiǎn)無(wú)論是對(duì)于資本方還是經(jīng)營(yíng)方，都是同樣存在的。因此，上市只是公司發(fā)展的一種手段，并不是公司發(fā)展的保證。企業(yè)應(yīng)該從自身的條件出發(fā)，苦練內(nèi)功，義無(wú)反顧地規(guī)范經(jīng)營(yíng)、銳不可擋地做強(qiáng)做大，并誠(chéng)心誠(chéng)意地給投資者以應(yīng)有的回報(bào)，上市自然也是水到渠成的事情！　　
　　
    強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)化管理　　俗話說(shuō)：管理出效益。在顧客越來(lái)越理性的今天，還想靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)或者其他噱頭來(lái)贏得顧客將是非常難的事情。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，藥店的經(jīng)營(yíng)者必須強(qiáng)化內(nèi)部的精細(xì)化管理。從藥店形象系統(tǒng)開(kāi)始到櫥窗、店內(nèi)商品的陳列、POP的懸掛、照明、音響、通風(fēng)調(diào)溫等，都要容入美學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)等知識(shí)，最終營(yíng)造出讓人感覺(jué)輕松、親和力極佳、賞心悅目、前衛(wèi)時(shí)尚的藥店?！　⊥瑫r(shí)，要注重門店的現(xiàn)場(chǎng)管理，調(diào)動(dòng)店員的積極性、解決和協(xié)調(diào)突發(fā)問(wèn)題，將所有顧客服務(wù)好，令他們滿意而歸。當(dāng)然，還要著力關(guān)注商品問(wèn)題，它的動(dòng)銷率、貢獻(xiàn)率、利潤(rùn)率等，減少滯銷品種和報(bào)廢商品，為商品的良性周轉(zhuǎn)、滿足顧客需求而不斷努力?！　　　淖痰叫猩痰霓D(zhuǎn)變　　以前，我們藥店都是坐等顧客進(jìn)門，是典型的坐商。即便開(kāi)展了營(yíng)銷活動(dòng)，也是比較被動(dòng)的，一般是在開(kāi)業(yè)慶典的時(shí)候舉行一些買贈(zèng)活動(dòng)，要么就是配合生產(chǎn)廠家開(kāi)展廠家產(chǎn)品的推廣活動(dòng)。如今，藥店要充分履行零售企業(yè)的社會(huì)職能（包括進(jìn)行面向社區(qū)和社會(huì)公眾的醫(yī)藥學(xué)服務(wù)），搞低成本營(yíng)銷，譬如制作POP，發(fā)展會(huì)員制，進(jìn)行持續(xù)性商圈顧客調(diào)查，或者探索符合藥店服務(wù)特色的事件營(yíng)銷等，這些，都是典型的主動(dòng)營(yíng)銷，是行商之為！　

  　大力發(fā)展電子商務(wù)　　因?yàn)樗幤返奶厥庑裕瑖?guó)家對(duì)“網(wǎng)上藥店”的開(kāi)辦持嚴(yán)格和謹(jǐn)慎態(tài)度，難以在短時(shí)間之內(nèi)放開(kāi)，目前全國(guó)只有4家合法的“網(wǎng)上藥店”。其他非“網(wǎng)上藥店”要想分得信息時(shí)代藥品銷售的一杯羹，就需要大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。使地下的門店走向網(wǎng)上的平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，將更有利于在跨區(qū)域和規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)中取勝?！　∷幍臧l(fā)展電子商務(wù)可以借助第三方訂藥平臺(tái)，規(guī)避非“網(wǎng)上藥店”銷售的政策風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)平臺(tái)是通過(guò)向會(huì)員藥店傳遞訂單、并通過(guò)會(huì)員藥店的配送、交易最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。這個(gè)平臺(tái)聚集了全國(guó)多家知名連鎖藥店，同時(shí)為他們、也為消費(fèi)者提供服務(wù)。消費(fèi)者訂藥后能很快拿到藥品，因?yàn)樗幤范际怯扇珖?guó)各地的合作藥店就近配送的，配送時(shí)間短，也符合政策規(guī)定；合作藥店則可以突破賣藥的區(qū)域限制，同時(shí)降低配送費(fèi)用、減少門店數(shù)量和減少相關(guān)開(kāi)支，在實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪或少店鋪銷售的同時(shí)擁有巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　?008年各連鎖藥店不管選擇怎樣的路，都沒(méi)有一個(gè)千篇一律的寶典可以完全復(fù)制，但有一點(diǎn)是可以肯定的：企業(yè)不做大做強(qiáng)，就將在市場(chǎng)中消失！

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