新疆美容化妝品市場(chǎng)存在八大突出問(wèn)題

    近年來(lái)，新疆美容化妝品消費(fèi)投訴快速上升，已成為新疆消費(fèi)者廣為關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題。9月28日自治區(qū)工商局組織召開(kāi)的“營(yíng)造誠(chéng)信美容化妝品消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境座談會(huì)”透露，最近開(kāi)展的全疆美容化妝消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查走訪結(jié)果顯示，新疆美容化妝品市場(chǎng)存在八大突出問(wèn)題，應(yīng)引起消費(fèi)者的注意。 

    從業(yè)人員資質(zhì)不夠 
    一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)無(wú)照經(jīng)營(yíng)；一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)沒(méi)有醫(yī)療許可證，卻開(kāi)展醫(yī)療美容業(yè)務(wù)及“中醫(yī)推拿”、“中醫(yī)按摩”等項(xiàng)目；一些從業(yè)人員沒(méi)有健康證、美容師證、醫(yī)師證等，無(wú)證上崗，衛(wèi)生狀況堪憂。一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)未配備消毒液、消毒燈等基本消毒設(shè)施，毛巾不消毒，卻多人重復(fù)使用，消毒柜變成了儲(chǔ)物柜。 

    價(jià)格虛高物非所值 
    這類問(wèn)題主要表現(xiàn)在美容化妝品價(jià)格昂貴，美容美發(fā)服務(wù)物非所值。一些特色美容項(xiàng)目，價(jià)格從幾十元到幾萬(wàn)元，尤其是醫(yī)療美容費(fèi)用就更加昂貴，其中水分很大。 

    違法宣傳誤導(dǎo)消費(fèi) 
    一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)使用夸大宣傳、違法宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如某美容院在特色項(xiàng)目介紹中使用“全國(guó)首創(chuàng)”、“全國(guó)惟一”等絕對(duì)化宣傳用語(yǔ)，并承諾“一次上藥，七日膜脫斑落，永不反彈”、“無(wú)效退款”等。一些美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)者炒作新概念，全力推介“美容離子水”、“能量健身系列”、“非毒養(yǎng)生系列”等特色服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者很難明白其真實(shí)情況，知情權(quán)難保障。還有就是誘購(gòu)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者進(jìn)入美容連環(huán)陷阱。 

    美容化妝品不規(guī)范 
    我區(qū)美容化妝消費(fèi)市場(chǎng)存在假冒偽劣化妝品和化妝品標(biāo)簽標(biāo)注混亂的問(wèn)題。如：進(jìn)口化妝品無(wú)法提供相關(guān)手續(xù)；化妝品小包裝及說(shuō)明書(shū)上未注明生產(chǎn)日期和有效使用期限；特殊用途化妝品未注明批準(zhǔn)文號(hào)；化妝品標(biāo)簽、小包裝、說(shuō)明書(shū)上未標(biāo)注有適應(yīng)癥、使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和療效等。 

    不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益 
    一些消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡、美容卡協(xié)議或會(huì)員章程中有不平等格式條款，如規(guī)定“本卡過(guò)期作廢、卡上余額視為自動(dòng)放棄，概不退款”等條款。另外在美容手術(shù)同意書(shū)中寫(xiě)有“美容整形手術(shù)如出現(xiàn)效果不盡如人意或并發(fā)癥者，患者如在他院就診，責(zé)任自負(fù)”，“手術(shù)中可能發(fā)生意想不到的麻醉意外、傷口出血、術(shù)后局部紅腫，傷口感染等其他反應(yīng)，系患者體質(zhì)或個(gè)人差異所致，與手術(shù)本身無(wú)關(guān)?；颊邞?yīng)具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”。 

    消防安全存在隱患 
    一些規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)管理混亂的美容美發(fā)店（屋），消費(fèi)環(huán)境不符合消防安全規(guī)范要求。主要表現(xiàn)在：可燃材料裝飾裝修，用電、用氣、用火制度不健全，亂接亂拉電線，違規(guī)使用電爐、電水器等。還有存在燃?xì)?/a>熱水器未按要求分室安裝等安全隱患。 

    存在消費(fèi)陷阱 
    有些美容店在消費(fèi)者預(yù)付款后，經(jīng)營(yíng)者竟然不告而別，關(guān)門走人，造成消費(fèi)者持卡無(wú)處消費(fèi)，預(yù)付美容款被騙。另外，一些美容美發(fā)場(chǎng)所以提供休閑服務(wù)為幌子，提供色情服務(wù)，擾亂社會(huì)治安秩序。 

    針對(duì)新疆美容化妝品市場(chǎng)存在的上述問(wèn)題，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)特發(fā)布第三號(hào)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，要進(jìn)一步增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)能力。美容化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要將消費(fèi)者的安全健康放在首位，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。 

    自治區(qū)消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)尚相勇提醒廣大消費(fèi)者要做一個(gè)成熟的消費(fèi)者，要增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督意識(shí)，共同促進(jìn)我區(qū)美容化妝品市場(chǎng)健康發(fā)展。

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