小靈通未來走向的分析

    小靈通市場萎縮成為必然趨勢

　　NTT DoCoMo停止小靈通運(yùn)營，緣于近年來小靈通用戶數(shù)量正在逐漸減少，業(yè)績不佳，甚至成為經(jīng)營的拖累，僅2003年度小靈通業(yè)務(wù)營業(yè)損失就增大到約合人民幣27億元。

　　在我國，據(jù)信產(chǎn)部《2007年1-11月通信行業(yè)運(yùn)行狀況》顯示，固定電話用戶從2007年8月份起連續(xù)4個月出現(xiàn)負(fù)增長，其中僅11月份就減少137.6萬戶。2008年1月中國電信及中國網(wǎng)通雙雙發(fā)布公告，稱固定電話用戶數(shù)2007年12月分別減少148萬戶和253萬戶，用戶流失進(jìn)一步加劇。其中，2007年1-11月份小靈通用戶減少374.6萬戶，用戶總數(shù)降至8688.3萬戶，在固定電話用戶中所占的比重為23.5%，比2006年底下降1.3%。固定本地電話業(yè)務(wù)收入比去年同期減少4.9%，在電信業(yè)務(wù)總收入中所占的比重比2006年同期下降了4.02%。而且，這種趨勢正變得越發(fā)嚴(yán)重。

　　業(yè)界一致認(rèn)為，移動運(yùn)營商在全國范圍內(nèi)的資費下調(diào)和逐步實施單向收費使得很大一部分小靈通用戶轉(zhuǎn)向GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)是造成固定電話(包括小靈通)市場萎縮的主要原因。因為隨著手機(jī)資費一再下調(diào)，以及移動運(yùn)營商逐步推進(jìn)單向收費，對以資費低廉為最大賣點，而又不能漫游、機(jī)型有限、網(wǎng)絡(luò)并不完善的小靈通而言，打擊幾乎是毀滅性的，從而導(dǎo)致了2006年國內(nèi)固話本地通話量增長率為-4.5%，固話經(jīng)營從“增量不增收”進(jìn)入“減量減收”的困境。在這種壓力背景下，2007年中國電信、中國網(wǎng)通開始在行業(yè)競合方面采取切實措施，主動停止了小靈通網(wǎng)絡(luò)投資。中國電信董事長王曉初在2006年中報發(fā)布時就曾表示，中國電信決定，未來會逐步減少小靈通投資，直至僅維持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營即可。中國電信2006年上半年在小靈通上的資本開支縮減為15.9億元，同比下降了66.2%。

　　有人認(rèn)為，小靈通的衰退是運(yùn)營商過度依賴低資費話音業(yè)務(wù)的結(jié)果，如果大力開發(fā)小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將實現(xiàn)小靈通的“救贖”。但實際情況不容樂觀。中國電信在話音業(yè)務(wù)優(yōu)勢降低后，也打算將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為小靈通的原動力。在對小靈通進(jìn)行了相關(guān)研究升級后，在小靈通上進(jìn)行了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)，但是效果并不理想。究其原因，其最大障礙并非小靈通的技術(shù)原因，而是固網(wǎng)運(yùn)營商還缺乏移動運(yùn)營經(jīng)驗，同時還有待開發(fā)CP(內(nèi)容提供商)和SP(服務(wù)提供商)資源。小靈通用戶對增值業(yè)務(wù)的需求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于移動用戶。據(jù)易觀國際調(diào)查，只有21%的小靈通用戶使用過短信業(yè)務(wù)，22%的小靈通用戶對彩信功能有需求。以小靈通無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)為例，CNNIC發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2007年12月31日，中國通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)為5040萬人，而小靈通的總體用戶只有8000多萬戶，使用小靈通上網(wǎng)的用戶更是微乎其微。更需指出的是，在使用移動設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民中，居住在城鎮(zhèn)的網(wǎng)民所占比例為81.4%，居住在農(nóng)村的網(wǎng)民所占比例為18.6%，這對于大力拓展三四級市場的小靈通絕對不是個好消息。這進(jìn)一步證明，想以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣來挽救小靈通頹勢的設(shè)想是不切實際的。應(yīng)該看到小靈通大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和產(chǎn)品推廣的時代已經(jīng)過去，由此帶動的慣性增長也在逐漸消失。

　　3G的戰(zhàn)略替代使小靈通失去戰(zhàn)略地位

　　小靈通的誕生是固網(wǎng)運(yùn)營商為了更有效地抗衡中國移動和中國聯(lián)通爭奪用戶的壓力，在這一點上小靈通不辱使命，而且令本己在日本進(jìn)入成熟及衰退期的小靈通在中國大放異彩，鼎盛時期甚至成為拉動固網(wǎng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入、ARPU值和新增用戶量的主力，成為固網(wǎng)運(yùn)營商的重要戰(zhàn)略高地。然而，斗轉(zhuǎn)星移，從2006年起隨著移動替代固話的趨勢不可能阻擋，小靈通的戰(zhàn)略地位也逐步下降。

　　目前，在我國電信運(yùn)營市場，移動替代固話的趨勢越來越明顯。僅2007年11月移動電話用戶就新增793.2萬戶，1～11月份，全國移動電話用戶新增7832.1萬戶，用戶總數(shù)己達(dá)到5.4億戶。移動替代固話的趨勢還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)收入上，移動通信收入依然占據(jù)半壁江山，在2007年1～11月份達(dá)到50.79%，而傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)(固定＋長途電話業(yè)務(wù))收入總和才僅僅為40.82%。移動通信收入比去年同期增長17.9%，在電信業(yè)務(wù)總收入中所占的比重比去年同期上升了2.99%。

　　特別是在走進(jìn)2008年之際，固網(wǎng)運(yùn)營商隨著轉(zhuǎn)型的不斷深入，其戰(zhàn)略重點加速向全業(yè)務(wù)經(jīng)營傾斜。王旭東部長在《全國信息產(chǎn)業(yè)工作會議》上部署2008年任務(wù)時表示，要積極推動電信企業(yè)全業(yè)務(wù)經(jīng)營方案盡快出臺。同時，全業(yè)務(wù)經(jīng)營與轉(zhuǎn)型、TD-SCDMA并列成為電信業(yè)2008年的“三大主題”。這不僅預(yù)示著3G呼之欲出，更預(yù)示著固網(wǎng)運(yùn)營商夢寐以求的3G牌照即將塵埃落定。固網(wǎng)運(yùn)營商不僅把3G當(dāng)作一個企業(yè)飛躍的契機(jī)，更是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的好時機(jī)。中國電信董事長王曉初指出，中國電信在網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)能力、服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、綜合信息服務(wù)的開拓、人財力的儲備等方面，已經(jīng)做出積極的部署和投入，提前為未來全業(yè)務(wù)經(jīng)營(特別是3G)打造堅實的基礎(chǔ)。

　　因此，不能僅把3G的崛起和小靈通的逐漸沒落看成是純粹的技術(shù)替代，雖然二者并非沒有替代性，但是這種替代性不在于產(chǎn)品和技術(shù)本身，而在于戰(zhàn)略地位的替代。作為固定電話網(wǎng)絡(luò)的擁有者，中國電信和中國網(wǎng)通已經(jīng)穩(wěn)坐固話的頭把交椅，即使是其它電信運(yùn)營商染指固話業(yè)務(wù)，這種影響也是有限的。但是隨著3G牌照頒發(fā)的臨近，中國的移動通信業(yè)面臨著第二次洗牌的局面，作為在以前移動市場上沒有施展空間的固網(wǎng)運(yùn)營商來說，這無疑是千載難逢的好機(jī)會，必然要把3G作為加速自己發(fā)展、打造世界級全業(yè)務(wù)經(jīng)營電信運(yùn)營公司的戰(zhàn)略機(jī)會。從這個意義上而言，3G的戰(zhàn)略地位與小靈通相比顯然不在一個數(shù)量級。因此，在這種情況下，中國電信和中國網(wǎng)通必然會減少對小靈通的投資，從而將大規(guī)模的資金投入到3G的開發(fā)和運(yùn)營上來。在移動替代固定的大趨勢下，3G對于固網(wǎng)運(yùn)營商而言就是具有整體性、長期性、基本性的戰(zhàn)略問題。所以，3G的興起和固網(wǎng)中小靈通的衰落是一種戰(zhàn)略替代的必然，也是固網(wǎng)運(yùn)營商戰(zhàn)略選擇的必然。任何小靈通在技術(shù)改進(jìn)或業(yè)務(wù)創(chuàng)新上的努力雖然可以拉近兩者技術(shù)或業(yè)務(wù)的距離，但卻改變不了兩者興衰的不同結(jié)局。

　　繼續(xù)發(fā)揮小靈通存量市場的作用

　　雖然小靈通的黃金時代己經(jīng)過去，走向衰退亦成必然，但中國小靈通市場畢竟仍有8000多萬戶的用戶規(guī)模，已建設(shè)運(yùn)行的小靈通基站達(dá)100萬個以上，這是一筆不容忽視的巨大市場和財富，如何發(fā)揮其應(yīng)有的作用是考驗運(yùn)營商乃至政府主管決策部門的重大課題。

　　首先，擁有小靈通網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營權(quán)的固網(wǎng)運(yùn)營商，不會在3G的進(jìn)入期和成長期放棄小靈通，將使其與3G網(wǎng)絡(luò)并存相當(dāng)長一段時間。正如中國網(wǎng)通市場部人士表示，如果今后網(wǎng)通獲得3G牌照，網(wǎng)通還會繼續(xù)為已有的小靈通用戶提供服務(wù)。3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，小靈通與3G業(yè)務(wù)存在用戶有所交集，但并不完全重合，小靈通仍然存在終端簡單、價格低廉的優(yōu)勢，主要會面向中低端用戶。最重要的是，固網(wǎng)運(yùn)營商將目前擁有的8000多萬戶小靈通用戶作為在3G時代競爭的重要籌碼，在與中國移動和中國聯(lián)通的客戶爭奪中，將現(xiàn)有的小靈通用戶轉(zhuǎn)化為3G用戶顯然是明智之舉。而且，小靈通增值業(yè)務(wù)對于增加客戶黏性，減少小靈通用戶向3G用戶的轉(zhuǎn)換成本顯得格外重要。比如，2007年8月中國電信與國內(nèi)易查手機(jī)搜索合作開展了小靈通手機(jī)搜索業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)小靈通用戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用體驗，幫助小靈通用戶更快捷、更精確地找到感興趣的信息資源，作為向3G時代沖刺的關(guān)鍵一步。另外，中國電信和中國網(wǎng)通推出的“靈通無繩”業(yè)務(wù)也是小靈通升級方案之一，該方案就是將座機(jī)和小靈通捆綁起來，將固話與小靈通共用一個號碼，在家可用做固話，在外可用做小靈通，為固網(wǎng)運(yùn)營商在3G時代走向固定-移動融合策略(FMC)取得先期經(jīng)驗。

　　從上述分析可見，進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營后，固網(wǎng)運(yùn)營商在小靈通策略上除保證一部分中低端小靈通用戶以話音為主的業(yè)務(wù)延續(xù)外，主要目的是促使和帶動大部分小靈通用戶向3G轉(zhuǎn)網(wǎng)，從而成為固網(wǎng)運(yùn)營商進(jìn)入3G領(lǐng)域后的中堅用戶群。為達(dá)到此目標(biāo)，小靈通網(wǎng)絡(luò)在相當(dāng)長一段時間內(nèi)必須保持高水準(zhǔn)的運(yùn)行狀態(tài)，以避免小靈通用戶中途向其他運(yùn)營商轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時，開發(fā)小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以利于為小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)3G提前進(jìn)行體驗。但是，這種策略決不是將小靈通網(wǎng)絡(luò)逐步向3G升級，甚至與3G長期共存，否則，將出現(xiàn)像中國聯(lián)通的G網(wǎng)與C網(wǎng)雙網(wǎng)互搏的尷尬局面，不利于固網(wǎng)運(yùn)營商3G的成長。另外，小靈通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也不應(yīng)做大做強(qiáng)，不能對固網(wǎng)運(yùn)營商以數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)為主的3G造成沖擊。

　　另外，站在國家的立場，為了小靈通網(wǎng)絡(luò)的保值增值還存在一種選擇，即將小靈通網(wǎng)絡(luò)從全業(yè)務(wù)經(jīng)營的固網(wǎng)運(yùn)營商中剝離出來，組建獨立的小靈通運(yùn)營企業(yè)。

　　在日本NTTDoCoMo停止并退出小靈通運(yùn)營后，日本的小靈通并未消亡，反而在Willcom公司獨立運(yùn)營下有了一定的發(fā)展?，F(xiàn)在Willcom公司每月新增小靈通4萬戶用戶。一年增長50萬戶用戶。Willcom公司認(rèn)為資費絕不是小靈通取得優(yōu)勢的決定性原因，也并不是低價的代名詞。在日本，已經(jīng)超過了原有的小靈通落后概念，成為一種足以與3G抗衡的高科技新產(chǎn)品，很受日本青年人的歡迎。通過軟件升級，小靈通的數(shù)據(jù)通信能力可達(dá)到384Kbit/s；在靜止的時候，速率能達(dá)到1Mbit/s。Willcom公司對小靈通的改造不止于技術(shù)，更開發(fā)了許多新的商業(yè)模式。遍布東京街頭的自動售貨機(jī)中有許多已經(jīng)安裝了小靈通通信芯片，安裝了芯片的機(jī)器會自動向總部報告當(dāng)天或?qū)崟r的銷售情況，以便統(tǒng)計和及時向機(jī)器中補(bǔ)充新的飲料。在醫(yī)院等一些特殊行業(yè)，小靈通也因為其固有的低輻射優(yōu)勢爭取了客戶。

　　在我國，企業(yè)用戶、專網(wǎng)運(yùn)營等行業(yè)市場被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是小靈通存續(xù)的希望。時至今日，這些行業(yè)市場仍然是小靈通業(yè)務(wù)最重要的組成部分。未來市場在話音功能萎縮后，運(yùn)營商可以通過對專網(wǎng)的建設(shè)和行業(yè)用戶的擴(kuò)張來提升小靈通的增值空間。目前許多大型企業(yè)，尤其是IT行業(yè)的廠商都采用小靈通作為集團(tuán)電話使用，聯(lián)想和惠普就是如此。隨著移動辦公趨勢的逐漸明顯，采用小靈通作為集團(tuán)電話、企業(yè)電話使用將是小靈通很好的機(jī)會。而且，這些優(yōu)勢是移動網(wǎng)絡(luò)取代不了的。小靈通有很多獨特的優(yōu)點可以被發(fā)掘利用，持續(xù)適度投資小靈通，還有很多市場機(jī)會。

　　當(dāng)然，小靈通獨立運(yùn)營的模式需要在國家對電信業(yè)建立平衡并充分競爭的大格局中去考量，但也不失為一種選擇。

　　結(jié)束語

　　作為全業(yè)務(wù)經(jīng)營的固網(wǎng)運(yùn)營商，3G是主要的戰(zhàn)略重點，3G發(fā)展與小靈通衰落是戰(zhàn)略地位轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果。今后，小靈通的存續(xù)價值僅體現(xiàn)在為3G保留和輸送用戶，在3G之前為用戶提供無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用體驗，降低小靈通用戶向3G的轉(zhuǎn)換成本，以及拓展一些行業(yè)市場。待3G進(jìn)入成熟期，小靈通的存續(xù)使命即告結(jié)束，小靈通的消亡無可避免。

　　如果小靈通脫離固網(wǎng)運(yùn)營商另起爐灶，還可能憑借技術(shù)升級和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在電信市場的競爭中開辟一片天地。

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