迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)信息化的快速發(fā)展，我們正大步邁進(jìn)智能化時(shí)代。迎賓機(jī)器人的出現(xiàn)不僅可以代替人去工作，而且節(jié)省了開支，可謂是一舉兩得。以下對(duì)迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)分析。

　　迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)分析，2016年全球迎賓機(jī)器人銷量約29.4萬臺(tái)，相較于2015年成長(zhǎng)15%;2017年將增加18%，總銷量達(dá)34.6萬臺(tái)，而2020年預(yù)估銷售量上看52萬臺(tái)，為2015年產(chǎn)量逾兩倍之多。自2009年金融海嘯以來，迎賓機(jī)器人銷售量屢創(chuàng)歷史新高，其中亞太地區(qū)銷售量為主要市場(chǎng)動(dòng)能，約占全球市場(chǎng)65%。

　　隨著科技的不斷發(fā)展，機(jī)器人漸漸走進(jìn)我們的生活。家里有服務(wù)機(jī)器人幫忙掃地，酒店有迎賓機(jī)器人提供智能語音服務(wù)，機(jī)器人給我們的生活帶來了諸多便利。迎賓機(jī)器人Ginger2采用仿生關(guān)節(jié)設(shè)計(jì)，身高與人類接近，為1.28米，憑借良好的商務(wù)迎賓、人機(jī)交互等功能，一直受到市場(chǎng)的廣泛歡迎?，F(xiàn)從三大方向來分析迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)。

　　1、感知

　　迎賓機(jī)器人要實(shí)現(xiàn)自然的人機(jī)交互體驗(yàn)，必須要具備環(huán)境感知能力。機(jī)器人可以通過攝像頭視覺方案、毫米波雷達(dá)、超聲波雷達(dá)以及激光雷達(dá)等傳感設(shè)備來感知周圍環(huán)境。

　　迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，多傳感器融合是大勢(shì)所趨。但是，由于視覺方案受環(huán)境光限制較多，而激光雷達(dá)可以不受光線影響，實(shí)時(shí)測(cè)量周圍物體和障礙物的距離，加上近幾年激光雷達(dá)成本逐漸下降，被認(rèn)為是目前最具優(yōu)勢(shì)的感知方案。不同的激光雷達(dá)有不同的應(yīng)用領(lǐng)域。單線激光雷達(dá)主要用于近距離感知，而多線激光雷達(dá)則應(yīng)用于無人駕駛和無人機(jī)等遠(yuǎn)距離感知。

　　以思嵐科技、鐳神智能為代表的國(guó)內(nèi)企業(yè)正在通過低成本的激光雷達(dá)+SLAM方案幫助迎賓機(jī)器人和無人機(jī)實(shí)現(xiàn)定位導(dǎo)航和路徑規(guī)劃，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。而以禾賽科技為代表的創(chuàng)業(yè)公司也成功突破國(guó)外技術(shù)壁壘，研發(fā)出低成本32線激光雷達(dá)，有望在智能駕駛領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。未來，隨著智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化不斷推進(jìn)，激光雷達(dá)成本也將大幅下降。

　　2、交互

　　迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)分析，目前智能機(jī)器人領(lǐng)域的人機(jī)交互技術(shù)主要包括語音識(shí)別、語義理解、圖像識(shí)別、體感/手勢(shì)交互等。

　　語音識(shí)別：語音識(shí)別技術(shù)由于起步較早，目前商業(yè)化已經(jīng)相對(duì)成熟，也誕生了科大訊飛這樣的上市公司和行業(yè)巨頭。同時(shí)，捷通華聲、思必馳、云知聲、出門問問等起步較早的創(chuàng)業(yè)公司，繞過訊飛所在的教育、電信市場(chǎng)，從新興的智能家居、智能車載、智能機(jī)器人等領(lǐng)域切入，也較好地實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化落地。此外，百度、搜狗等大型互聯(lián)網(wǎng)公司也在發(fā)展自己的語音技術(shù)，用于支撐其AI平臺(tái)及C端應(yīng)用和產(chǎn)品。

　　語義理解：相比語音識(shí)別，語義理解技術(shù)目前尚不成熟。雖然中文語音識(shí)別和語義理解公司具有天然語言壁壘和優(yōu)勢(shì)，但是中文在斷字、消歧方面的難度大大高于英語。另外，語音識(shí)別在遠(yuǎn)場(chǎng)、噪音、口音以及重復(fù)、斷句等方面存在的瓶頸，仍需要結(jié)合語義理解才能攻破。

　　圖像識(shí)別：人類感覺中，80%的信息都來自視覺，因此圖像識(shí)別是智能機(jī)器人交互的重要技術(shù)環(huán)節(jié)。目前，以曠視、商湯為代表的視覺龍頭公司，已經(jīng)將人臉識(shí)別和圖像識(shí)別應(yīng)用于金融、安防、公安、社交、娛樂等領(lǐng)域。未來，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)不斷進(jìn)步、大數(shù)據(jù)的積累，以及芯片計(jì)算能力的提升，圖像識(shí)別技術(shù)將越來越成熟，并逐漸拓展到更多應(yīng)用領(lǐng)域。

　　體感交互：手勢(shì)和體態(tài)動(dòng)作也是人與人之間自然的交互方式之一，因此人機(jī)交互必然少不了手勢(shì)和體感交互。由于體感技術(shù)主要通過視覺感知人體動(dòng)作和環(huán)境信息，因此也屬于圖像識(shí)別領(lǐng)域。目前體感識(shí)別主要結(jié)合VR、智能電視等設(shè)備，用于游戲、娛樂等領(lǐng)域，在智能機(jī)器人方面應(yīng)用較少。未來，隨著智能機(jī)器人內(nèi)容和應(yīng)用的不斷豐富，體感交互也有望融入其中，進(jìn)一步提升交互體驗(yàn)。

　　3、運(yùn)動(dòng)控制

　　早期智能服務(wù)機(jī)器人(如ASIMO、NAO等)基本都具備運(yùn)動(dòng)控制功能。但JIBO、亞馬遜Echo等“先驅(qū)”產(chǎn)品的出現(xiàn)帶起了一波桌面機(jī)器人的熱潮。由于運(yùn)動(dòng)控制所需的伺服電機(jī)成本較高，因此大多需要運(yùn)動(dòng)的機(jī)器人基本都采用了輪式方案。

　　目前，國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人從形態(tài)來看，可大致分為三類：桌面機(jī)器人(如Rokid、布丁等)、輪式機(jī)器人(如路萌等)、人形機(jī)器人(如優(yōu)必選Alpha系列)。迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)分析，桌面機(jī)器人要么以傳統(tǒng)小家電為原型設(shè)計(jì)，在發(fā)揮智能性的同時(shí)兼具功能性;要么模擬萌寵形象，定位早教陪伴，吸引兒童群體。輪式機(jī)器人大多以商用服務(wù)機(jī)器人為主，可以在一定空間內(nèi)自主運(yùn)動(dòng)和作業(yè)。當(dāng)然，具備同樣屬性的還有家用掃地機(jī)器人。

　　值得一提的是，成立于2012年的優(yōu)必選是國(guó)內(nèi)人形機(jī)器人的典型代表。團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年研發(fā)，將小型伺服舵機(jī)成本降至國(guó)外1/3，從而成功推出人形機(jī)器人Alpha系列，并實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。目前，優(yōu)必選是國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域產(chǎn)品類公司中唯一一家獨(dú)角獸。

　　迎賓機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)分析，科技大潮席卷而來，強(qiáng)勁的全球智能化發(fā)展趨勢(shì)，將給傳統(tǒng)的服務(wù)型企業(yè)帶來前所未有的沖擊，隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整升級(jí)，以及人工智能的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)迎賓機(jī)器人市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大，迎賓機(jī)器人將越來越受到傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的親睞。能否抓住人工智能的發(fā)展契機(jī)，利用技術(shù)創(chuàng)新不斷在理念、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)上迭代升級(jí)，從而改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，順應(yīng)人工智能時(shí)代的發(fā)展，是每一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)需要慎重思考的問題。

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