迎賓機器人行業(yè)分析

　　隨著科技的不斷發(fā)展，迎賓機器人有著廣闊的應(yīng)用場景：機場丶火車站丶學(xué)校丶醫(yī)院丶政府辦公大廳丶只要有公共出入口的位置基本上都能部署迎賓機器人來提供服務(wù)。那么迎賓機器人行業(yè)會有怎樣的發(fā)展呢?以下是筆者對迎賓機器人行業(yè)分析的詳細(xì)介紹。

　　通過對迎賓機器人行業(yè)分析得知迎賓接待也是個職業(yè)，服務(wù)機器人要做好這項工作還必須認(rèn)真準(zhǔn)備，有幾個要素必須具備，第一：專業(yè)的接待用語組成的語義庫;第二：適合此行業(yè)和場景的人機交互表達(dá);第三：在線評測、績效評估與持續(xù)改進(jìn);第四：協(xié)同工作能力;第五：與行業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程的對接能力、增值服務(wù)能力。

　　迎賓機器人應(yīng)用范圍廣闊

　　迎賓機器人為什么能夠成為近期服務(wù)機器人市場關(guān)注的焦點呢?主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠(yuǎn)程操控、同聲回答等功能，可以自主迎賓，通過手機APP客戶端，還可以讓機器人按主人指令行走巡視，大大提升了服務(wù)機器人的實用性，廣受市場廣泛好評。

　　以會所為例子，當(dāng)客人進(jìn)入會所時，迎賓機器人能主動與客人打招呼，與客人對話緩解客人的疲勞，讓客人在第一時間就感受到會所的優(yōu)秀服務(wù)。同時，迎賓機器人還是一個宣傳員，能進(jìn)行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復(fù)性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位，如迎賓、導(dǎo)購、展廳解說員等，提供多元化的服務(wù)。

　　一個優(yōu)秀的迎賓機器人都要安裝機器人在線評測系統(tǒng)，這一系統(tǒng)為服務(wù)機器人開發(fā)者、企業(yè)、用戶提供連接、測試、數(shù)據(jù)服務(wù),并通過數(shù)據(jù)挖掘分析為服務(wù)機器人企業(yè)提供缺陷挖掘、質(zhì)量評估服務(wù)。服務(wù)機器人實景應(yīng)用評測軟件可以支持服務(wù)機器人在各種真實使用場景進(jìn)行檢測。

　　一個優(yōu)秀的迎賓接待服務(wù)機器人除了是客戶接待服務(wù)的起點，更是接力者，因此，安裝協(xié)同工作管理軟件，由已經(jīng)獲取的用戶數(shù)據(jù)和人機交互結(jié)果數(shù)據(jù)傳輸給后臺系統(tǒng)和其它服務(wù)機器人也是相當(dāng)重要的，當(dāng)然，服務(wù)機器人協(xié)同工作管理系統(tǒng)運行的前提是服務(wù)機器人間已經(jīng)建立必要的通訊連接。

　　通過迎賓機器人行業(yè)分析得知以酒店，房地產(chǎn)行業(yè)的迎賓接待機器人為例，要做好這樣的迎賓接待機器人就需要特別了解行業(yè)需求和其業(yè)務(wù)流程、迎賓接待工作的職業(yè)特點，在迎賓接待機器人研發(fā)前要進(jìn)行必要的調(diào)研和需求分析工作，甚至，要將迎賓接待和其它位置場景的服務(wù)機器人的關(guān)聯(lián)、任務(wù)協(xié)同都一并考慮進(jìn)去。

　　迎賓機器人行業(yè)發(fā)展不管是在現(xiàn)在還是在未來都有較大的提升空間，相信在不久的將來迎賓機器人行業(yè)將會更上一個層次，發(fā)展趨勢會是一片藍(lán)海愈來愈好，以上便是筆者對迎賓機器人行業(yè)分析的詳細(xì)介紹了。

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