隨著跨境物流、支付等環(huán)節(jié)問題的進(jìn)一步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的進(jìn)一步提升,跨境電商將迎來(lái)黃金發(fā)展期。國(guó)家政策也在支持跨境電商的發(fā)展,像尚品網(wǎng)這樣的跨境電商無(wú)疑迎來(lái)了很多利好,不過近日卻被曝出賣假貨的丑聞。
石先生在尚品網(wǎng)買了一副眼鏡,網(wǎng)上說產(chǎn)地是意大利,可他收到貨時(shí)一看,眼鏡架上的文字標(biāo)明眼鏡產(chǎn)自?shī)W地利。而且“奧地利”這個(gè)單詞印刷得還有點(diǎn)“糊”,石先生據(jù)此認(rèn)為,該眼鏡系假貨。更讓石先生沒法接受的是,金屬眼鏡架已經(jīng)生銹。
石先生告訴記者,6月6日他在北京尚品百姿電子商務(wù)有限公司所經(jīng)營(yíng)的尚品奧萊網(wǎng)特賣專場(chǎng)中購(gòu)入一副Dior商務(wù)精英淺色太陽(yáng)鏡。商家于該商品頁(yè)面介紹中標(biāo)注商品產(chǎn)地為:意大利。
6月7日,商家通過快遞將商品送至石先生處,簽收后石先生發(fā)現(xiàn)眼鏡有三個(gè)異常之處:首先是該副太陽(yáng)鏡左鏡腿前端里側(cè)標(biāo)注的產(chǎn)地為:MADE IN AUSTRIA (奧地利制造),與該商品網(wǎng)頁(yè)介紹中標(biāo)注產(chǎn)地為意大利明顯不符;其次該副太陽(yáng)鏡右鏡腿末端內(nèi)里有多處疑似金屬銹跡,讓他懷疑該眼鏡是否為全新商品,商家也未在該商品網(wǎng)頁(yè)介紹中注明商品瑕疵;再次,該副太陽(yáng)鏡所標(biāo)注的產(chǎn)地“MADE IN AUSTRIA”中,“AUSTRIA”的最后一個(gè)字母“A”標(biāo)識(shí)模糊,與前一字母“I”存在部分融合的現(xiàn)象。
從石先生提供的購(gòu)物憑證上,記者看到商品編號(hào)與網(wǎng)上注明的商品編號(hào)一致;眼鏡實(shí)物上的英文字母的確有黏糊現(xiàn)象。更多太陽(yáng)鏡行業(yè)分析信息請(qǐng)查閱中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的2014-2018年中國(guó)太陽(yáng)鏡市場(chǎng)深度分析報(bào)告。
6月29日,記者就相關(guān)問題致電尚品網(wǎng)客服。對(duì)方表示,他們正在調(diào)查了解情況,沒有提供更多信息。記者了解到,早在6月10日,尚品客服給石先生來(lái)電,聲稱該商品為錯(cuò)發(fā),因石先生所購(gòu)買的商品無(wú)貨,故將此商品發(fā)給了石先生。記者聽了當(dāng)事雙方的通話語(yǔ)音,客服部門一男性客服的確表示發(fā)錯(cuò)了貨。
該客服還表示,可將此商品贈(zèng)送給石先生,貨款稍后退還,石先生沒有接受?!吧唐肪W(wǎng)頁(yè)介紹中的商品貨號(hào)與我收到的商品鏡腿上所標(biāo)注的貨號(hào)一致,不存在錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象。我有理由懷疑尚品網(wǎng)存在虛假宣傳、涉嫌售假的情況”。
在交涉中,石先生要求尚品網(wǎng)提供可證明此Dior太陽(yáng)鏡為正品的相關(guān)單據(jù),對(duì)方以商業(yè)機(jī)密為由拒絕;當(dāng)石先生表示可與對(duì)方簽署保密協(xié)定,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任時(shí),對(duì)方仍然拒絕。在電話錄音中,石先生依照相關(guān)法規(guī)向?qū)Ψ教岢觥巴艘毁r三”的要求,尚品網(wǎng)方面沒有接受。
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