京東售假商家或被處以100萬元違約金 消費者可獲3倍賠償

    7月28日，一篇題為《暗訪電商假貨鏈條：聚美等涉知假售假》在媒體曝光，引起軒然大波。文章稱，記者經(jīng)過長達半個月的暗訪，查出“祥鵬恒業(yè)商貿有限公司”通過聚美優(yōu)品、京東商城等多個電商平臺銷售假冒服裝、箱包、手表等，品牌涉及Armani阿瑪尼、Burberry博柏利、Dior迪奧、Hermes愛馬仕等多個世界知名奢侈品牌。

    此事一經(jīng)曝光，立即成為新浪微博熱門話題，兩天內共有313萬人次參與該話題的討論。此事件將聚美優(yōu)品、京東等一大批知名電商平臺推向風口浪尖。時隔數(shù)日，“售假商家如何處理”、“電商奢侈品還能不能買”成了消費者最關心的事。對此， 京東方面最新回應是，售假商家將面臨100萬元的違約金處理，或按照店鋪全部累計銷售額的10倍金額進行處罰。買到假貨的消費者按規(guī)定將獲3倍賠償。

    最新進展：售假商家處百萬罰金 消費者可獲3倍賠償

    中國報告大廳了解到，京東方面稱，對于事件涉及的售假商家（時尚百納店），公司已決定對其處以金額高達100萬元的違約金，或按照該店鋪全部累計銷售額的10倍違約金進行處理。

    “我們現(xiàn)在正在重新梳理所有已入駐賣家的資質文件，對于資質不完整或有問題的商家將進行清退。同時，京東決定陸續(xù)與賣家簽訂新的合同，新合同將對涉假違規(guī)采取最嚴厲的處罰措施?！痹撠撠熑吮硎?最新修訂的《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》，最大的不同在于增加了售假懲罰措施一項，規(guī)定“出售假冒商品的賣家須支付違約金100萬或按照該店鋪全部累計銷售額的10倍違約金進行處理”。

    對于此事件中受害的消費者，該負責人表示京東將按照相關法律規(guī)定進行退貨和賠償。根據(jù)《新消法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！币簿褪钦f，買到假貨的消費者將可獲得商品價格的三倍金額賠償。

    該負責人還透露，京東正與工商部門等政府監(jiān)管機構進行溝通，推動雙方在數(shù)據(jù)交流、技術合作、商家主體信息校驗等方面的合作。“一旦京東發(fā)現(xiàn)有‘涉假’賣家，將第一時間向工商部門提供賣家資料，聯(lián)合工商力量，進行打假?！?

    消費者信任 電商、商家都應“且行且珍惜”

    從前一段時間的假冒美孚機油，到如今的奢侈品售假，電商“售假門”一樁接著一樁。盡管此次事件中聚美優(yōu)品和京東都在第一時間進行了危機公關，但話題仍在短短兩天內被討論300多萬次，可見單獨個例已經(jīng)引爆了消費者心中對于網(wǎng)購假貨的普遍擔憂。

    據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2014-2020年中國電子商務市場發(fā)展趨勢與行業(yè)投資研究報告》認為，電商對第三方商家的把控有很多不可控因素，這在京東對美孚機油和此次“售假門”的回應中均有體現(xiàn)，但正因如此，一個真實、優(yōu)質、可靠的電商平臺才顯得更加可貴。關店、道歉、賠償，電商這一系列動作在一次次危機公關中愈發(fā)成熟，但亦是對“假怕了”的消費者聊以安慰，亡羊補牢。

    此次京東商城的回復，買家入駐資質把控更嚴、定期對商品進行抽檢、聯(lián)合工商共同打假，足見“清理門戶”的決心。千里之堤毀于蟻穴，歷經(jīng)幾年甚至幾十年樹立的形象可能在一瞬間崩塌，這一塌，恐怕又是幾年的苦心經(jīng)營。消費者信任的苦心經(jīng)營，電商和商家都應“且行且珍惜”。

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