據(jù)中國報告大廳了解到,在成為電商年度“盛典”的同時,雙11的“美譽度”不斷下滑。11日,在雙11到來之際,消費者不斷在微博、論壇等各種信息渠道上吐槽。其中,“假打折”是重頭。
“假打折”遭詬病
“本想買一雙鞋,498元,打折下來200多,覺得挺劃算,結(jié)果剛才心血來潮看了下成交記錄,發(fā)現(xiàn)人家原來就賣278!”網(wǎng)友“夏末”昨日吐槽說。
像“夏末”一樣,發(fā)現(xiàn)“假打折”的網(wǎng)友不在少數(shù)?!岸际球_人的,PG00高達我買的時候1700,今天看雙11有沒有便宜,標(biāo)價2250,還是對折以后,原價4500!”新浪微博用戶“MRJOEY婚禮紀(jì)實攝影”說。
在雙11來臨前一周,即11月4日,記者在天貓各大品類中隨機抽出了部分商品,昨日對比雙11當(dāng)天降價幅度,可以一窺這次大促銷背后的真實力度。
在化妝品類目下,記者選擇了倩碧125ml黃油、歐珀萊50g面霜、薇姿50ml保濕霜三款產(chǎn)品,上述產(chǎn)品均出現(xiàn)在天貓主會場推薦頁面優(yōu)勢位置。11月4日,售價分別為340元、280元、220元。昨日再查看對應(yīng)售價,分別為340元、279.9元、220元。
在服裝品類,記者選擇了恒適女士保暖長袖、黛安芬圓領(lǐng)暖衣、初語的連帽羽絨服,11月4日,售價分別為69元、178.8元、569元。昨日,前兩款價格變動為49元、149元,最后一款在雙11前已售完。
手機筆記本“反漲”
昨日,國內(nèi)購物搜索比價平臺惠惠網(wǎng)、幫5買分別出具了電商降價情況報告。數(shù)據(jù)顯示,筆記本電腦等出現(xiàn)了逆勢漲價現(xiàn)象。
幫5買報告顯示,雙11期間,在監(jiān)測的商品數(shù)量范圍內(nèi),亞馬遜降價商品數(shù)量占降價商品總數(shù)最高,達到了19.59%,天貓、京東緊隨其后分別為18.68%和17.49%,1號店最少,僅占6.03%。
報告還顯示,在大部分商品都在降價的時候,依然有部分商品價格逆市上漲。其中筆記本電腦漲價數(shù)量最多,其次是手機、平板電腦和洗衣機。
“先漲后降的情況在本次雙十一再次出現(xiàn)。只從商品價格這一硬性指標(biāo)來看,臨陣調(diào)價的情況還是存在的?!睅?買報告分析稱。
貓膩1 無法比價的特供款
雙11當(dāng)天,許多商家打著“特供款”的旗號推出一系列新品,并號稱僅此一天。由于款式新穎、價格低廉,又有加入“獨特”元素,這些特供款吸引了大量消費者購買。
不過,記者從電商行業(yè)內(nèi)人士了解到,所謂特供款在商家而言其實只是個幌子。目的是使消費者無從與平日價格縱向比較,以及在質(zhì)量、做工上降低要求,提升利潤空間。
“比如,服裝類商家會為了雙11準(zhǔn)備特供產(chǎn)品,你去看排在前幾名的都有這個情況。單品銷售沖上萬,不這么做會賠死的。”一位不愿透露姓名的行業(yè)人士稱。
“特供產(chǎn)品當(dāng)然沒有過往價格可以比較,他愿意標(biāo)價多少就是多少?!辩R花緣的店主平卓杰說。
大樸網(wǎng)COO蘇威也向新京報記者確認(rèn)了上述現(xiàn)象的存在?!坝袝r候,價格打得太狠了,有的企業(yè)以利潤、銷量為戰(zhàn)略目標(biāo),迫不得已降低品質(zhì)?!?
貓膩2 “不存在”的促銷品
還有的消費者在雙11購物中品嘗到了先揚后抑的失落滋味。滿心期待后,商品卻突然“不見了”。
劉女士11月10日晚上開始刷雙十一的各種寶貝,最終選定了“地素”家的一件毛衣,參加雙十一品牌團活動,原價500多元,打完折159元,覺得真心劃算。11月11日凌晨1:07開團,還剩幾分鐘時劉女士發(fā)現(xiàn)衣服下架了,而團購那個頁面倒計時的數(shù)字還在跳動。倒計時完了后,點擊“立即搶購”發(fā)現(xiàn)已經(jīng)買不了了。
“我非常生氣,覺得被欺騙了。”劉女士告訴記者,她第二天撥打投訴熱線,卻始終打不通。
夏先生遇到了類似的情況,他曾提前一周多挑選洗衣機,發(fā)現(xiàn)價格899元的海爾XQB50-728E以及888元的海信XQB50-C8227兩款比較合意。奇怪的是,能夠給到上述優(yōu)惠價格的兩家店,在當(dāng)時均顯示“無貨”。
夏先生考慮,也許是商家囤貨等待雙11。而他當(dāng)天上線,卻發(fā)現(xiàn)兩件商品依然是“無貨”?!懊髅饕恢痹谏唐穲D片上標(biāo)記參與1111狂歡節(jié),這不是耍我嗎?”
貓膩3 “先抬后降”虛假折扣
“先提價再降價”給消費者造成打折假象,已經(jīng)是商家慣用伎倆。在這次雙11當(dāng)中,如此“降價”操作又重演了。
“微波爐打折根本就是騙人的?!彼闻勘硎?,她早早選好了心儀商品,雙11當(dāng)天才發(fā)現(xiàn),所選的格蘭仕微波爐打完折的價格與其他電商網(wǎng)站的售價幾乎一樣。
“雙11里,也就各種官方旗艦店的打折基本是真的,其他一些經(jīng)銷商的打折實在不靠譜?!睂幣空f。
宋女士盯上的那款微波爐寧女士也在關(guān)注。她發(fā)現(xiàn)這款之前售價為499元左右的產(chǎn)品,被店家標(biāo)為售價1109元然后打五折售價499元。同樣的產(chǎn)品,在另一家電商那里售價也是499元。
寧女士問店家為何要這么做,店家說,“不這么做不行,大家都這樣,親。”
“不管是他們沒能力約束商家,還是他們在放縱商家,總之他們讓我失望了。負(fù)分!”寧女士說。
本文來源:報告大廳
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