淘寶刷鉆損害消費(fèi)者利益 親，說(shuō)好的信譽(yù)呢？

　　大家都知道，在購(gòu)物平臺(tái)上，皇冠賣家是顧客購(gòu)物最好的選擇。因?yàn)椤盎使凇?、“鉆石”在網(wǎng)店上意味著銷量和好評(píng)。為此，諸多網(wǎng)店為了吸引消費(fèi)者，在激烈的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)中存活下去，紛紛“刷鉆”。

　　隨著“刷鉆”事件頻頻曝出，不僅對(duì)賣家，對(duì)電商信譽(yù)造成損害，也讓消費(fèi)者開(kāi)始質(zhì)疑網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)。因此，及時(shí)肅清“刷鉆”灰色產(chǎn)業(yè)鏈，還給賣家及買家一個(gè)公平、誠(chéng)實(shí)的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境已勢(shì)在必行。

　　刷鉆為什么屢禁不止？有需求就有市場(chǎng)，刷鉆可以幫助小網(wǎng)店迅速獲得關(guān)注度。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，小商家難有立足之地，在品牌塑造上較難趕超大商家，因此為了生存下去，刷鉆成了一條最快最直接的活路。因此，在這些網(wǎng)店店主不誠(chéng)信行為的推動(dòng)下，刷鉆行為日漸增多，逐漸形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，目前存在的信用炒作公司，大大小小有1000多家，規(guī)模50人以上的不到10家，年收入上百萬(wàn)的有3到5家，其他都是幾個(gè)人規(guī)模的小公司。刷鉆公司分布在全國(guó)各地，公司注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)范圍通常是網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站管理等。

　　“刷鉆”行為已呈泛濫之勢(shì)，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信任，監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　治理“刷鉆”行為，淘寶等電商平臺(tái)責(zé)任重大。阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人馬云也曾表示：絕不妥協(xié)，炒作信用、假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯是阿里的底線。

　　據(jù)淘寶客服人員介紹，淘寶網(wǎng)目前主要通過(guò)兩種手段來(lái)遏制刷信譽(yù)現(xiàn)象。一是使用機(jī)器對(duì)店鋪進(jìn)行排查，將出現(xiàn)異常情況如交易過(guò)于頻繁等店鋪進(jìn)行上報(bào)。二是動(dòng)用人工團(tuán)隊(duì)，對(duì)涉嫌刷信譽(yù)和好評(píng)的店鋪進(jìn)行清查，保證店鋪信譽(yù)的真實(shí)性。

　　但目前，“刷鉆”行為仍是有增無(wú)減。未來(lái)，淘寶等電商平臺(tái)要進(jìn)一步加強(qiáng)安全技術(shù)，不斷提高對(duì)“刷鉆”等作弊行為以及虛假買號(hào)檢測(cè)功能的重視。對(duì)不誠(chéng)信的“刷鉆”賣家要給予關(guān)店、罰款等嚴(yán)厲的處罰，堅(jiān)決對(duì)“刷鉆”行為說(shuō)“不”。

　　其次，由于快遞單號(hào)在刷鉆行為中扮演重要的角色，快遞公司也要加大對(duì)用戶信息的保護(hù)力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高快遞從業(yè)人員的審核門(mén)檻，對(duì)非法提供信息的和獲取信息的人給予嚴(yán)厲的處罰。

　　據(jù)中國(guó)報(bào)告大廳發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)深度評(píng)估及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，為創(chuàng)造一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的信用體系，每個(gè)賣家都要堅(jiān)守自己的職責(zé)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拒絕“刷鉆”。買家若發(fā)現(xiàn)賣家有“假好評(píng)”的行為，要及時(shí)向電商平臺(tái)舉報(bào)，拒絕為“刷鉆”提供滋生的土壤。